距離今冬供暖還有一個多月,不少市民都忙著繳納取暖費,熱企各客服營業廳也迎來收費高峰期。近日,記者了解到,為避免用戶“扎堆”,濟南熱力集團和濟南熱電都已經采用延長客服營業廳服務方式,方便市民利用下班時間辦理各項供熱業務。

“自2018年10月15日至2018年11月15日,我們8個客服營業廳收費時間由原來的8:30至17:00調整為8:00至20:00,節假日不休息,每天為用戶提供長達12小時的業務辦理時間。”濟南熱力集團相關負責人說,市民可以盡量錯開高峰期繳費,持交費信息卡到濟南市郵政局、浦發銀行、齊魯銀行、中信銀行、建設銀行、光大銀行、民生銀行等各銀行網點進行繳費。用戶還可通過網上銀行、手機銀行進行繳費或可通過濟南熱力集團的微信公眾平臺、支付寶、集團公司網站進行繳費,省去了去客服大廳的路途奔波、排隊等候等不便。

“為了方便用戶辦理用熱業務,我們各客服大廳營業時間開始延長,從10月10日到11月15日期間從原來8:30至17:00延長為8:00至20:00,節假日不休息,為用戶做好服務。”濟南熱電相關負責人提醒,濟南熱電也有多項繳費方式。用戶可以關注“濟南熱電”微信公眾號“在線繳費”,也可以登錄支付寶網站、APP,通過支付寶、山東省公共繳費平臺(易生活便民生活平臺)、郵政儲蓄、興業銀行、建設銀行、農業銀行、工商銀行等銀行繳納2018-2019年采暖費。(齊魯晚報·齊魯壹點 記者張曉燕)

[責任編輯：楊凡、徐紅梅]

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