11月24日下午18時(shí)左右，一位七旬老人在濟(jì)南市BRT-3號(hào)線上忘記回家的路，站務(wù)員任芳睿及同事?lián)艽?10，最終在民警的協(xié)助下幫助老人回家。

當(dāng)日正值下班高峰期，BRT-3號(hào)線開(kāi)往全福立交橋西方向上，有一位七旬老人迷迷糊糊忘記了回家的路，當(dāng)車(chē)輛行駛到花園路BRT站臺(tái)停靠時(shí)，車(chē)上乘客告訴當(dāng)班站務(wù)員任芳睿，說(shuō)：“這個(gè)老太太迷路了，話也說(shuō)不清楚，問(wèn)我們她家在哪里，我們也不認(rèn)識(shí)她，我們都不知道啊，你看這怎么辦？”

任芳睿見(jiàn)狀急忙上車(chē)走到老人身邊，說(shuō)：“奶奶，您別著急，我是BRT站臺(tái)的工作人員，您先跟我下車(chē)吧，我來(lái)幫助您找回家的路，您看可以嗎？”老人看了站務(wù)員任芳睿一會(huì)兒，點(diǎn)了點(diǎn)頭，任芳睿趕緊上前攙扶老人，將老人攙扶到站臺(tái)內(nèi)的長(zhǎng)椅上，安頓好老人后，任芳睿問(wèn)老人：“奶奶，您家在哪里啊？”

老人含含糊糊地說(shuō)：“東倉(cāng)……東倉(cāng)……”一直反復(fù)說(shuō)著“東倉(cāng)”兩個(gè)字，任芳睿問(wèn)她：“奶奶，您有家人的聯(lián)系方式嗎？”老人依舊說(shuō)著“東倉(cāng)”兩個(gè)字，由于任芳睿詢(xún)問(wèn)無(wú)果，老人無(wú)法正常交流，隨后任芳睿撥打110，向民警求助。

在等候民警的過(guò)程中，任芳睿問(wèn)老人冷不冷？老人無(wú)法回應(yīng)，任芳睿就握住老人的手，老人的手很暖和，不涼，任芳睿才放心地守在老人身邊直到民警到來(lái)。任芳睿扶著老人，將老人送到民警手里，給民警交待了老人的基本情況，目送老人離開(kāi)才放心！同站臺(tái)工作人員王曉燕拍攝下這溫情一幕！

天氣寒冷，提醒市民乘客，老人出行在外盡量有家人陪伴，假如老人獨(dú)自外出，請(qǐng)給老人攜帶個(gè)人證件或家人聯(lián)系方式，以便進(jìn)行及時(shí)得的救助！

（齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者 劉飛躍 通訊員 范芳芳）

[責(zé)任編輯：楊凡、徐紅梅]

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