這段時間，生活在線愛老敬老心行動專題，一直在關(guān)注老年人購買保健品、理財投資等方面的陷阱。有些老人買了一屋子的保健品不吃，有的老人花幾十萬買一些所謂的儀器。一直以來，大家都很是好奇，這些門店到底是怎么操作的？里面有什么道道？最近，96566又接到了一起有關(guān)保健品的投訴，不過這次打來電話投訴的是保健品門店。他們想借助生活在線的平臺，給大家講一講，保健品門店到底是怎么回事。

張美芳是福建省寧德市霞浦縣人，大老遠跑到青島來，是因為實在走投無路了。夫妻關(guān)系破裂，家庭無法生活，在當?shù)厣踔帘毁N上了騙子的標簽。

張美芳的身份是福建省壽寧縣鰲陽鎮(zhèn)麗可醫(yī)療器械經(jīng)營部的負責人、柘榮縣醫(yī)療器械店的店長。張美芳說，從2010年左右，她就開始進入保健器械領(lǐng)域。一開始作為顧客體驗，后來張美芳看到了商機。當?shù)乜偞韺徍酥螅闪饲鄭u麗可醫(yī)療器械公司的一名代理。在福建當?shù)亻_展業(yè)務(wù)。

要成為一名代理，第一步就是培訓，2010年春節(jié)過后，她就來到了青島麗可醫(yī)療器械公司，開始了封閉培訓。

從招攬顧客到賣出產(chǎn)品，廠家都會有一整套的辦法。套路大家都不陌生，送小禮物聚人氣，免費體驗，講課。而對于店家來說，首先就是要對客戶分類。

用不了幾天，顧客家里的情況就會被店家摸得一清二楚。根據(jù)分類，重點瞄準A類顧客，爭取B類顧客。這時候如何讓顧客相信就很重要了。

張美芳拿出了一本秘籍，麗可職員培訓教材。上面分門別類很是全面。說服顧客最有效的方法，培訓資料上取了個名字叫“體驗談”。體驗談是事業(yè)的核心，比講課更有威力。

張美芳經(jīng)營的是一些號稱對脊柱矯正有作用的儀器，高血壓、糖尿病等都可以治療。既然只是一個加熱儀器，如果有顧客反映沒有效果怎么辦呢？

達不到預(yù)期效果，原因一定出在顧客個人身上。如果有些老人還沒有被說服，店里還有一招。

于是善良的老人們，就會幫這些店員完成工作任務(wù)。除了如何拉攏顧客，開門店，還有必不可少的步驟——應(yīng)對市場監(jiān)管部門的檢查。

有營業(yè)執(zhí)照，店里面只要沒有夸大宣傳的資料，基本上就安然無事。自然，利潤很是可觀。

回顧整個流程，張美芳說，套路現(xiàn)在基本上很透明，但是難在執(zhí)行，她認為最重要的一點就是，堅持。

把陌生人變成熟人，甚至變成感情上的親人，這買賣不就好做了嗎。不過，七八年之后，迎接張美芳這位老資格經(jīng)營者的卻是一團糟。

從張美芳給我們的講述中，大家可以大體了解了保健品營銷的整個套路，現(xiàn)在家不敢回，正常生活沒發(fā)過，就是因為，太多老人現(xiàn)在找她討說法，她也是一肚子委屈。而跟張美芳一起來到青島的，還有別的店面負責人，也有消費者，他們說，因為青島是麗可廠家所在地，他們想跟廠家討個說法，這又是怎么回事呢？

吳燕華，福建省福安市安康麗可醫(yī)療器械商行的負責人。曾經(jīng)也是青島麗可醫(yī)療器械公司的代理商。當初做這個行業(yè)，就是因為好賺錢。

應(yīng)生英是跟張美芳、吳燕華一起來到青島的。現(xiàn)在，她有家不敢回。在幾年之前，她還是福建省寧德市蕉城區(qū)康友麗可醫(yī)療器械體驗中心的一名活躍分子。

床墊、坐墊、手鏈、背部脊柱矯正器，等等，應(yīng)生英說她介紹了幾十人買這個產(chǎn)品，而且因為業(yè)績不錯，在周年慶的時候，還被獎勵了由公司總裁簽名的限量手表。結(jié)果后來顧客發(fā)現(xiàn)根本沒有作用，紛紛找到應(yīng)生英，但是應(yīng)生英無法應(yīng)付，只能逃跑。

現(xiàn)在，顧客拿著產(chǎn)品找他們退貨，他們無力解決，而公司也不給解決。大家覺得，因為麗可醫(yī)療器械公司的培訓宣傳有治療效果，他們照章辦事才導致了現(xiàn)在的后果。主要證據(jù)就是這本年份不詳?shù)摹胞惪陕殕T培訓教材”的內(nèi)部資料。行動員發(fā)現(xiàn)，里面確實有治療效果的說法。

行動員查詢到，在2010年的央視315晚會上，青島麗可醫(yī)療器械在紹興某經(jīng)銷商就因為夸大宣傳被曝光。隨后，廠家也在媒體上發(fā)布了道歉聲明。而張美芳和吳燕華的門店都是在2010年之后開設(shè)的，這份教授大家虛假宣傳的材料，真是廠家提供的嗎？行動員和張美芳三人根據(jù)公司的注冊地址，一起找到了李滄區(qū)瑞金路37號。

注冊地只掛著一個牌子，知情人說，工廠已經(jīng)搬到了城陽。行動員找到了位于城陽區(qū)榮海路上的青島麗可醫(yī)療器械公司。一番溝通，十分鐘之后，工作人員出面了。

麗可醫(yī)療器械的這位工作人員介紹，因為掛著麗可的門頭，賣別家的東西，所以他們被開除了，這是合同明文規(guī)定的。

工作人員表示，因為對方違約，他們與這幾位經(jīng)銷商已經(jīng)解約了，更談不上為大家的目前遇到的麻煩善后。那么，消費者手里設(shè)備的售后怎么辦呢？

公司方面表示，消費者的設(shè)備，他們會負責到底的。至于張美芳他們所說的虛假宣傳，工作人員并不承認。

最終，工作人員說，他們作為生產(chǎn)廠家只通過代理對外銷售產(chǎn)品，如果有涉及所謂的虛假宣傳，應(yīng)該找代理商所屬地的市場監(jiān)管部門。這個答復(fù)看似有點道理，可吳燕華們表示，跟當初加盟的時候，廠家可不是單純的生產(chǎn)產(chǎn)品那么簡單。

隨后，行動員咨詢了青島麗可醫(yī)療器械公司注冊地的市場監(jiān)管部門，工作人員說，他們也多次上門檢查，并沒有確鑿的證據(jù)認定麗可醫(yī)療器械夸大宣傳。張美芳說，他們會繼續(xù)維權(quán)到底。

[責任編輯：楊凡、穆楠]

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