這段時間，生活在線愛老敬老心行動專題，一直在關注老年人購買保健品、理財投資等方面的陷阱。有些老人買了一屋子的保健品不吃，有的老人花幾十萬買一些所謂的儀器。一直以來，大家都很是好奇，這些門店到底是怎么操作的？里面有什么道道？最近，96566又接到了一起有關保健品的投訴，不過這次打來電話投訴的是保健品門店。他們想借助生活在線的平臺，給大家講一講，保健品門店到底是怎么回事。

張美芳是福建省寧德市霞浦縣人，大老遠跑到青島來，是因為實在走投無路了。夫妻關系破裂，家庭無法生活，在當地甚至被貼上了騙子的標簽。

張美芳的身份是福建省壽寧縣鰲陽鎮麗可醫療器械經營部的負責人、柘榮縣醫療器械店的店長。張美芳說，從2010年左右，她就開始進入保健器械領域。一開始作為顧客體驗，后來張美芳看到了商機。當地總代理審核之后，她成了青島麗可醫療器械公司的一名代理。在福建當地開展業務。

要成為一名代理，第一步就是培訓，2010年春節過后，她就來到了青島麗可醫療器械公司，開始了封閉培訓。

從招攬顧客到賣出產品，廠家都會有一整套的辦法。套路大家都不陌生，送小禮物聚人氣，免費體驗，講課。而對于店家來說，首先就是要對客戶分類。

用不了幾天，顧客家里的情況就會被店家摸得一清二楚。根據分類，重點瞄準A類顧客，爭取B類顧客。這時候如何讓顧客相信就很重要了。

張美芳拿出了一本秘籍，麗可職員培訓教材。上面分門別類很是全面。說服顧客最有效的方法，培訓資料上取了個名字叫“體驗談”。體驗談是事業的核心，比講課更有威力。

張美芳經營的是一些號稱對脊柱矯正有作用的儀器，高血壓、糖尿病等都可以治療。既然只是一個加熱儀器，如果有顧客反映沒有效果怎么辦呢？

達不到預期效果，原因一定出在顧客個人身上。如果有些老人還沒有被說服，店里還有一招。

于是善良的老人們，就會幫這些店員完成工作任務。除了如何拉攏顧客，開門店，還有必不可少的步驟——應對市場監管部門的檢查。

有營業執照，店里面只要沒有夸大宣傳的資料，基本上就安然無事。自然，利潤很是可觀。

回顧整個流程，張美芳說，套路現在基本上很透明，但是難在執行，她認為最重要的一點就是，堅持。

把陌生人變成熟人，甚至變成感情上的親人，這買賣不就好做了嗎。不過，七八年之后，迎接張美芳這位老資格經營者的卻是一團糟。

從張美芳給我們的講述中，大家可以大體了解了保健品營銷的整個套路，現在家不敢回，正常生活沒發過，就是因為，太多老人現在找她討說法，她也是一肚子委屈。而跟張美芳一起來到青島的，還有別的店面負責人，也有消費者，他們說，因為青島是麗可廠家所在地，他們想跟廠家討個說法，這又是怎么回事呢？

吳燕華，福建省福安市安康麗可醫療器械商行的負責人。曾經也是青島麗可醫療器械公司的代理商。當初做這個行業，就是因為好賺錢。

應生英是跟張美芳、吳燕華一起來到青島的。現在，她有家不敢回。在幾年之前，她還是福建省寧德市蕉城區康友麗可醫療器械體驗中心的一名活躍分子。

床墊、坐墊、手鏈、背部脊柱矯正器，等等，應生英說她介紹了幾十人買這個產品，而且因為業績不錯，在周年慶的時候，還被獎勵了由公司總裁簽名的限量手表。結果后來顧客發現根本沒有作用，紛紛找到應生英，但是應生英無法應付，只能逃跑。

現在，顧客拿著產品找他們退貨，他們無力解決，而公司也不給解決。大家覺得，因為麗可醫療器械公司的培訓宣傳有治療效果，他們照章辦事才導致了現在的后果。主要證據就是這本年份不詳的“麗可職員培訓教材”的內部資料。行動員發現，里面確實有治療效果的說法。

行動員查詢到，在2010年的央視315晚會上，青島麗可醫療器械在紹興某經銷商就因為夸大宣傳被曝光。隨后，廠家也在媒體上發布了道歉聲明。而張美芳和吳燕華的門店都是在2010年之后開設的，這份教授大家虛假宣傳的材料，真是廠家提供的嗎？行動員和張美芳三人根據公司的注冊地址，一起找到了李滄區瑞金路37號。

注冊地只掛著一個牌子，知情人說，工廠已經搬到了城陽。行動員找到了位于城陽區榮海路上的青島麗可醫療器械公司。一番溝通，十分鐘之后，工作人員出面了。

麗可醫療器械的這位工作人員介紹，因為掛著麗可的門頭，賣別家的東西，所以他們被開除了，這是合同明文規定的。

工作人員表示，因為對方違約，他們與這幾位經銷商已經解約了，更談不上為大家的目前遇到的麻煩善后。那么，消費者手里設備的售后怎么辦呢？

公司方面表示，消費者的設備，他們會負責到底的。至于張美芳他們所說的虛假宣傳，工作人員并不承認。

最終，工作人員說，他們作為生產廠家只通過代理對外銷售產品，如果有涉及所謂的虛假宣傳，應該找代理商所屬地的市場監管部門。這個答復看似有點道理，可吳燕華們表示，跟當初加盟的時候，廠家可不是單純的生產產品那么簡單。

隨后，行動員咨詢了青島麗可醫療器械公司注冊地的市場監管部門，工作人員說，他們也多次上門檢查，并沒有確鑿的證據認定麗可醫療器械夸大宣傳。張美芳說，他們會繼續維權到底。

[責任編輯：楊凡、穆楠]

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