志愿者幫助腿腳不便的乘客上車。

志愿者引導乘客乘車。

“您好，請您站在黃線以外，注意腳下安全。”“去大學城請您在這邊乘車?！薄拔規湍眯欣??！甭牭竭@暖人心扉的聲音，瞬間驅走了身上的寒意，讓冬天里的濟南軌道交通1號線車站充滿溫情。這正是來自泉城義工地鐵志愿者的聲音。

雖然1號線目前處于試運行階段，但是泉城義工地鐵志愿者們早已投入崗位。他們身著統一的紅馬甲，頭戴小紅帽，左側胸口泉城義工的標識格外顯眼。他們當中有來自各高校的學生，有來自社會各界的干部職工，還有年過六旬的退休人員。他們有各自的學習和工作，但熱愛濟南、服務濟南的奉獻精神讓他們走到了一起，成為濟南地鐵線路上一道亮麗的紅色風景線。近日，記者走近這群紅馬甲，感受這股冬日里的暖流。

全校組團3天召集241名志愿者

在大學城站，記者見到了山東交通學院的大二學生全科蓉，這是她第一天來到地鐵站從事志愿服務?！拔覐拇笠痪图尤肓巳橇x工，參加學校服務團組織的活動。其實自從地鐵志愿者開始招募我就打算參與進來，但總是趕上考試，今天終于能實現我的心愿了?！比迫卣f，“明天我就放假回家了，在大二上學期結束的前一天能來做一次志愿服務，我感覺非常有意義?！?/p>

全科蓉服務的大學城站是高架站臺，由于是露天站臺，并非全封閉，冬天的站臺非常寒冷。記者逗留了一會兒就感覺手腳冰涼，而志愿者們卻已堅守了將近一上午。每當有體驗的乘客進站，他們總在進站口第一時間送上微笑?！拔也]覺得辛苦，能為大家服務，我心里還是很溫暖的。”全科蓉說。

在首批地鐵志愿者中，像全科蓉這樣的山東交通學院大學生是主力軍?！叭橇x工山東交通學院服務團成立于2008年，10余年來一直致力于大學生志愿服務，服務團目前活躍的大學生志愿者達1000余人，累計服務時長達到了12萬小時。”服務團指導老師吳昊介紹，“這次接到地鐵志愿者招募信息，我們第一時間積極參與。能夠在短短3天時間內就召集到241名大學生志愿者，得益于多年來的優良志愿服務傳統，社會有需要，大學生志愿者就有回應。同時，學校也進行了廣泛宣傳。最重要的是學生們積極參與的熱情和無私的奉獻精神。”

“夫妻檔”產假里邊帶娃邊服務

除了大學生志愿者以外，來自社會各界各行各業的干部職工也加入到泉城義工地鐵志愿者大家庭。在首批志愿者中，就有兩位“特殊”的志愿者。

其中一位叫郭爍，是濟南市12345市民服務熱線的一名職工，也是加入泉城義工10年之久的“老骨干”，曾獲“十佳泉城義工”，在全運會志愿服務中榮立三等功?！捌鋵嵨液茉缇团瓮尤肴橇x工，但是由于大學期間在外地，一直沒能如愿。直到2009年3月大學實習回到濟南，我做的第一件事就是完成我的志愿者夢想——加入泉城義工。”郭爍說，“地鐵是濟南的驕傲，泉城義工同樣是濟南令人自豪的志愿服務品牌，作為一名老義工，我理所應當要參與進來盡一份力?！?/p>

郭爍平時工作繁忙，卻依然會抽時間參與志愿服務，在這次地鐵志愿服務活動中，她依然擔當重任，負責各個崗位志愿者的組織協調工作。而此時，她還是一位4個月大嬰兒的母親，她將產假時間也奉獻出來服務社會。有時家中孩子實在沒人照看，她不能到一線，就在家中一邊照顧孩子，一邊負責組織協調。說起對志愿服務精神的理解，郭爍的表達簡單樸實，“我愿意做的事情?！痹诠鶢q看來，泉城義工是一個溫暖的大家庭，家人來自不同行業、不同年齡，卻擁有一顆相同的愛心。

另一位叫張鵬，來自濟南熱力集團有限公司。之所以說這兩位“特殊”，因為郭爍和張鵬是這批地鐵志愿者當中的“夫妻檔”。2013年兩人喜結連理，而吸引張鵬的一個重要原因就是郭爍身上那種善良的氣質。在郭爍的影響下，張鵬也加入了泉城義工地鐵志愿者。

“坦白說，最初我是矛盾的，每次組織活動她都要在現場對接，而家中4個月大女兒的哭鬧總是讓我束手無策。每天夜里為了不吵醒孩子，她總是摸黑打開電腦安排好所有準備工作。每當看到她疲憊的樣子，我都很心疼，她卻說泉城義工是她的驕傲也是她的財富。樂善有恒，大愛無疆?！睆堸i說。進入冬季，也正是在熱力公司工作的張鵬一年當中最忙碌的時候。然而在妻子的帶動下，他也利用周末調休時間加入到服務隊伍中。“我們還約定，等天氣轉暖也要帶著女兒一起參加泉城義工志愿服務?！睆堸i說。

一上午的時間，夫妻二人在同一個車站，卻身處站臺兩頭，各司其職，沒有一句言語的交流?；蛟S多年來的相互理解、支持和信任已不需要這些形式，他們的內心早已達成默契。

發揮余熱扶貧剛歸來又盡一份力

在眾多志愿者中，還有一個群體，他們曾經在各自崗位上為濟南發展作出了貢獻，本應好好享受退休時光，卻依然“閑不住”，主動走上志愿服務崗位發揮余熱。

從湘西支教回來的泉城義工盧金馳就是其中一位。今年62歲的盧金馳曾任教于濟南市歷下區花園小學。2018年8月退休，恰逢泉城義工去湖南湘西志愿支教，他便報名參加了。這次走上地鐵志愿服務崗位，盧金馳剛剛結束支教回到濟南。“剛回來一周，又看到咱泉城義工招募地鐵志愿者，我按捺不住興奮的心情，積極地報了名。地鐵就在咱們家門口騰飛了，你說，我能不高興嗎，咱濟南的人能不高興嗎!”盧金馳興奮地說，“我在想，地鐵是我們美麗濟南的一張寶貴名片，我要用實際行動來呵護這張名片，雖說我年齡大了點，但服務社會的心不老!”

63歲的呂廣闊同樣是這個群體中的一員。記者見到他時，他正在濟南西站站點引導乘客在安全門外等候?！盀閯e人服務總比讓別人為咱們服務要好，這也證明咱身體還行?！闭f起為什么這個年齡還愿意參與志愿服務，呂廣闊風趣地說道。呂廣闊是土生土長的老濟南，作為濟南日報報業集團的市民記者，他也常用文字記錄濟南的發展變遷。

“雖然剛剛加入泉城義工，但是我覺得這是一個充滿正能量的群體，今后我會繼續積極參加義工的活動，不僅僅在地鐵開展志愿服務，還會在各個崗位上盡一份力。”在俄羅斯勇斗歹徒的濟南“好漢”朱川作為泉城義工的新力量，也加入到地鐵志愿者隊伍當中。湘西支教歸來的紀廣盈，多年來參與志愿服務的優秀泉城義工張貝、積極參加志愿服務的市民房立芝、房超、王興芬……這一抹紅色的暖陽照進人心，讓這趟滿載著濟南的希望、向著幸福飛奔的地鐵，顯得更有溫度。

原標題：暖人心扉，最是那一抹紅——泉城義工地鐵志愿者服務紀實

[責任編輯：楊凡、徐紅梅]

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