志愿者幫助腿腳不便的乘客上車(chē)。

志愿者引導(dǎo)乘客乘車(chē)。

“您好，請(qǐng)您站在黃線(xiàn)以外，注意腳下安全。”“去大學(xué)城請(qǐng)您在這邊乘車(chē)。”“我?guī)湍眯欣睢！甭?tīng)到這暖人心扉的聲音，瞬間驅(qū)走了身上的寒意，讓冬天里的濟(jì)南軌道交通1號(hào)線(xiàn)車(chē)站充滿(mǎn)溫情。這正是來(lái)自泉城義工地鐵志愿者的聲音。

雖然1號(hào)線(xiàn)目前處于試運(yùn)行階段，但是泉城義工地鐵志愿者們?cè)缫淹度雿徫弧Ｋ麄兩碇y(tǒng)一的紅馬甲，頭戴小紅帽，左側(cè)胸口泉城義工的標(biāo)識(shí)格外顯眼。他們當(dāng)中有來(lái)自各高校的學(xué)生，有來(lái)自社會(huì)各界的干部職工，還有年過(guò)六旬的退休人員。他們有各自的學(xué)習(xí)和工作，但熱愛(ài)濟(jì)南、服務(wù)濟(jì)南的奉獻(xiàn)精神讓他們走到了一起，成為濟(jì)南地鐵線(xiàn)路上一道亮麗的紅色風(fēng)景線(xiàn)。近日，記者走近這群紅馬甲，感受這股冬日里的暖流。

全校組團(tuán)3天召集241名志愿者

在大學(xué)城站，記者見(jiàn)到了山東交通學(xué)院的大二學(xué)生全科蓉，這是她第一天來(lái)到地鐵站從事志愿服務(wù)。“我從大一就加入了泉城義工，參加學(xué)校服務(wù)團(tuán)組織的活動(dòng)。其實(shí)自從地鐵志愿者開(kāi)始招募我就打算參與進(jìn)來(lái)，但總是趕上考試，今天終于能實(shí)現(xiàn)我的心愿了。”全科蓉說(shuō)，“明天我就放假回家了，在大二上學(xué)期結(jié)束的前一天能來(lái)做一次志愿服務(wù)，我感覺(jué)非常有意義。”

全科蓉服務(wù)的大學(xué)城站是高架站臺(tái)，由于是露天站臺(tái)，并非全封閉，冬天的站臺(tái)非常寒冷。記者逗留了一會(huì)兒就感覺(jué)手腳冰涼，而志愿者們卻已堅(jiān)守了將近一上午。每當(dāng)有體驗(yàn)的乘客進(jìn)站，他們總在進(jìn)站口第一時(shí)間送上微笑。“我并沒(méi)覺(jué)得辛苦，能為大家服務(wù)，我心里還是很溫暖的。”全科蓉說(shuō)。

在首批地鐵志愿者中，像全科蓉這樣的山東交通學(xué)院大學(xué)生是主力軍。“泉城義工山東交通學(xué)院服務(wù)團(tuán)成立于2008年，10余年來(lái)一直致力于大學(xué)生志愿服務(wù)，服務(wù)團(tuán)目前活躍的大學(xué)生志愿者達(dá)1000余人，累計(jì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)到了12萬(wàn)小時(shí)。”服務(wù)團(tuán)指導(dǎo)老師吳昊介紹，“這次接到地鐵志愿者招募信息，我們第一時(shí)間積極參與。能夠在短短3天時(shí)間內(nèi)就召集到241名大學(xué)生志愿者，得益于多年來(lái)的優(yōu)良志愿服務(wù)傳統(tǒng)，社會(huì)有需要，大學(xué)生志愿者就有回應(yīng)。同時(shí)，學(xué)校也進(jìn)行了廣泛宣傳。最重要的是學(xué)生們積極參與的熱情和無(wú)私的奉獻(xiàn)精神。”

“夫妻檔”產(chǎn)假里邊帶娃邊服務(wù)

除了大學(xué)生志愿者以外，來(lái)自社會(huì)各界各行各業(yè)的干部職工也加入到泉城義工地鐵志愿者大家庭。在首批志愿者中，就有兩位“特殊”的志愿者。

其中一位叫郭爍，是濟(jì)南市12345市民服務(wù)熱線(xiàn)的一名職工，也是加入泉城義工10年之久的“老骨干”，曾獲“十佳泉城義工”，在全運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)中榮立三等功。“其實(shí)我很早就盼望加入泉城義工，但是由于大學(xué)期間在外地，一直沒(méi)能如愿。直到2009年3月大學(xué)實(shí)習(xí)回到濟(jì)南，我做的第一件事就是完成我的志愿者夢(mèng)想——加入泉城義工。”郭爍說(shuō)，“地鐵是濟(jì)南的驕傲，泉城義工同樣是濟(jì)南令人自豪的志愿服務(wù)品牌，作為一名老義工，我理所應(yīng)當(dāng)要參與進(jìn)來(lái)盡一份力。”

郭爍平時(shí)工作繁忙，卻依然會(huì)抽時(shí)間參與志愿服務(wù)，在這次地鐵志愿服務(wù)活動(dòng)中，她依然擔(dān)當(dāng)重任，負(fù)責(zé)各個(gè)崗位志愿者的組織協(xié)調(diào)工作。而此時(shí)，她還是一位4個(gè)月大嬰兒的母親，她將產(chǎn)假時(shí)間也奉獻(xiàn)出來(lái)服務(wù)社會(huì)。有時(shí)家中孩子實(shí)在沒(méi)人照看，她不能到一線(xiàn)，就在家中一邊照顧孩子，一邊負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)。說(shuō)起對(duì)志愿服務(wù)精神的理解，郭爍的表達(dá)簡(jiǎn)單樸實(shí)，“我愿意做的事情。”在郭爍看來(lái)，泉城義工是一個(gè)溫暖的大家庭，家人來(lái)自不同行業(yè)、不同年齡，卻擁有一顆相同的愛(ài)心。

另一位叫張鵬，來(lái)自濟(jì)南熱力集團(tuán)有限公司。之所以說(shuō)這兩位“特殊”，因?yàn)楣鶢q和張鵬是這批地鐵志愿者當(dāng)中的“夫妻檔”。2013年兩人喜結(jié)連理，而吸引張鵬的一個(gè)重要原因就是郭爍身上那種善良的氣質(zhì)。在郭爍的影響下，張鵬也加入了泉城義工地鐵志愿者。

“坦白說(shuō)，最初我是矛盾的，每次組織活動(dòng)她都要在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)接，而家中4個(gè)月大女兒的哭鬧總是讓我束手無(wú)策。每天夜里為了不吵醒孩子，她總是摸黑打開(kāi)電腦安排好所有準(zhǔn)備工作。每當(dāng)看到她疲憊的樣子，我都很心疼，她卻說(shuō)泉城義工是她的驕傲也是她的財(cái)富。樂(lè)善有恒，大愛(ài)無(wú)疆。”張鵬說(shuō)。進(jìn)入冬季，也正是在熱力公司工作的張鵬一年當(dāng)中最忙碌的時(shí)候。然而在妻子的帶動(dòng)下，他也利用周末調(diào)休時(shí)間加入到服務(wù)隊(duì)伍中。“我們還約定，等天氣轉(zhuǎn)暖也要帶著女兒一起參加泉城義工志愿服務(wù)。”張鵬說(shuō)。

一上午的時(shí)間，夫妻二人在同一個(gè)車(chē)站，卻身處站臺(tái)兩頭，各司其職，沒(méi)有一句言語(yǔ)的交流。或許多年來(lái)的相互理解、支持和信任已不需要這些形式，他們的內(nèi)心早已達(dá)成默契。

發(fā)揮余熱扶貧剛歸來(lái)又盡一份力

在眾多志愿者中，還有一個(gè)群體，他們?cè)?jīng)在各自崗位上為濟(jì)南發(fā)展作出了貢獻(xiàn)，本應(yīng)好好享受退休時(shí)光，卻依然“閑不住”，主動(dòng)走上志愿服務(wù)崗位發(fā)揮余熱。

從湘西支教回來(lái)的泉城義工盧金馳就是其中一位。今年62歲的盧金馳曾任教于濟(jì)南市歷下區(qū)花園小學(xué)。2018年8月退休，恰逢泉城義工去湖南湘西志愿支教，他便報(bào)名參加了。這次走上地鐵志愿服務(wù)崗位，盧金馳剛剛結(jié)束支教回到濟(jì)南。“剛回來(lái)一周，又看到咱泉城義工招募地鐵志愿者，我按捺不住興奮的心情，積極地報(bào)了名。地鐵就在咱們家門(mén)口騰飛了，你說(shuō)，我能不高興嗎，咱濟(jì)南的人能不高興嗎!”盧金馳興奮地說(shuō)，“我在想，地鐵是我們美麗濟(jì)南的一張寶貴名片，我要用實(shí)際行動(dòng)來(lái)呵護(hù)這張名片，雖說(shuō)我年齡大了點(diǎn)，但服務(wù)社會(huì)的心不老!”

63歲的呂廣闊同樣是這個(gè)群體中的一員。記者見(jiàn)到他時(shí)，他正在濟(jì)南西站站點(diǎn)引導(dǎo)乘客在安全門(mén)外等候。“為別人服務(wù)總比讓別人為咱們服務(wù)要好，這也證明咱身體還行。”說(shuō)起為什么這個(gè)年齡還愿意參與志愿服務(wù)，呂廣闊風(fēng)趣地說(shuō)道。呂廣闊是土生土長(zhǎng)的老濟(jì)南，作為濟(jì)南日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)的市民記者，他也常用文字記錄濟(jì)南的發(fā)展變遷。

“雖然剛剛加入泉城義工，但是我覺(jué)得這是一個(gè)充滿(mǎn)正能量的群體，今后我會(huì)繼續(xù)積極參加義工的活動(dòng)，不僅僅在地鐵開(kāi)展志愿服務(wù)，還會(huì)在各個(gè)崗位上盡一份力。”在俄羅斯勇斗歹徒的濟(jì)南“好漢”朱川作為泉城義工的新力量，也加入到地鐵志愿者隊(duì)伍當(dāng)中。湘西支教歸來(lái)的紀(jì)廣盈，多年來(lái)參與志愿服務(wù)的優(yōu)秀泉城義工張貝、積極參加志愿服務(wù)的市民房立芝、房超、王興芬……這一抹紅色的暖陽(yáng)照進(jìn)人心，讓這趟滿(mǎn)載著濟(jì)南的希望、向著幸福飛奔的地鐵，顯得更有溫度。

原標(biāo)題：暖人心扉，最是那一抹紅——泉城義工地鐵志愿者服務(wù)紀(jì)實(shí)

[責(zé)任編輯：楊凡、徐紅梅]

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