王女士花百萬購買的寶馬車毛病不斷。

2016年市民王女士(化姓)花費(fèi)百萬元在世紀(jì)大道一家4S店購買了一款寶馬車,然而這輛令她“有面”的寶馬車卻在2年多的時(shí)間內(nèi),多次出現(xiàn)各種各樣的毛病,一時(shí)間令王女士不悅的同時(shí)也有一絲擔(dān)心。針對王女士遭遇的問題,該4S店某服務(wù)顧問回應(yīng),會有相關(guān)工作人員予以回復(fù),并且已向其申請預(yù)約。截至23日17點(diǎn),該4S店未給予有關(guān)此事的任何回復(fù)。

花百萬元購寶馬車

1月22日記者聯(lián)系到車主王女士,提及這款撐門面的寶馬車,她的情緒立刻激動起來,“我家里不止這一輛車,其他車都沒出現(xiàn)過這么多毛病,就最貴的寶馬相繼出現(xiàn)毛病。”王女士回憶稱,2016年11月份左右,她在世紀(jì)大道附近的寶悅行看中一輛寶馬X5,之后她以分期3年的形式成功購買,全辦下來車款超過百萬元。

然而在使用過程中,這款寶馬車卻陸續(xù)發(fā)生問題。“一開始沒任何問題,結(jié)果開了幾個(gè)月后,車輛出現(xiàn)SOS亂報(bào)警的情況,去4s店維修說是線路紊亂。”王女士告訴記者,起初她對于SOS報(bào)警的問題并未在意,但時(shí)隔一段時(shí)間后,先后出現(xiàn)座椅有裂痕以及安全帶起毛的問題,不過在她看來這些都是一些小毛病,雖然去過4s店進(jìn)行維修,但始終未當(dāng)回事,直到2018年底寶馬車再次出現(xiàn)問題。

寶馬車陸續(xù)出現(xiàn)問題

“駕駛室車窗的升降器壞掉,結(jié)果我去維修檢測的時(shí)候,4s店工作人員告知我是發(fā)動機(jī)漏油的情況。”對王女士而言,發(fā)動機(jī)漏油的問題相比之前的小打小鬧更為嚴(yán)重,她說,自從寶馬車陸續(xù)出現(xiàn)問題,她幾乎都會向4s店反映,但截至目前只有車窗升降器在一周前剛剛修好,其余的都未進(jìn)行維修處理。”

據(jù)王女士介紹,這款寶馬車基本就她一人使用,2年多的時(shí)間里一共跑了2萬多公里,對于相繼被“小毛病”騷擾的問題,她也找過4s店進(jìn)行溝通。“4s店說送我保養(yǎng),但我既然買得起也能養(yǎng)的起。并且車輛出現(xiàn)小毛病的原因,他們一直沒給說法。”說道此處王女士氣憤地說,換位思考的話,如果他們的車陸續(xù)出現(xiàn)問題,同樣也會心急且要求給予說法。“我的車未發(fā)生事故、自行修理等情況,現(xiàn)在3年的質(zhì)保也快到期,如果車輛一直未處理,那么維修起來價(jià)格不菲,而且我對車輛也比較擔(dān)心、害怕,因此我要求延長質(zhì)保期并且給予說法。”王女士說。

寶悅行未給予任何回復(fù)

就王女士反映的問題,記者連續(xù)兩天與寶悅行一位服務(wù)顧問取得聯(lián)系,1月23日該服務(wù)顧問告訴記者,“會有專門工作人員予以回復(fù),我已經(jīng)向領(lǐng)導(dǎo)提交申請預(yù)約,并且催促給予回復(fù)。”但截至23日17點(diǎn),記者未接到寶悅行任何回應(yīng)。

隨后,記者撥打?qū)汃R中國客服電話,客服工作人員表示,車主陳女士的問題已經(jīng)記錄下來,稍后會進(jìn)行核實(shí),并給予回復(fù),但截至23日17點(diǎn)記者未接到寶馬中國客服的有關(guān)回復(fù)。

（生活日報(bào)記者 張國桐）

[責(zé)任編輯：楊凡、彭芳]

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