“我點(diǎn)了份想吃的菠菜素+肉三鮮水餃套餐，在車上享受了在家過小年夜的感覺?！?月28日，在青島開往北京的G196次列車上旅客孫先生開心地說。

中國鐵路濟(jì)南局集團(tuán)有限公司12306網(wǎng)絡(luò)訂餐2017年7月份成立以來，已經(jīng)有兩年了。今年春運(yùn)，全力打造春運(yùn)網(wǎng)絡(luò)訂餐特色服務(wù)，讓旅客的春運(yùn)旅途多彩多味。

針對今年春運(yùn)客流量增大、訂單量增加、天氣寒冷等因素，濟(jì)南局集團(tuán)公司旗下的山東濟(jì)鐵旅行服務(wù)有限公司運(yùn)營管理的12306網(wǎng)絡(luò)訂餐中心提前謀劃，做好準(zhǔn)備。為了更好的服務(wù)旅客，訂餐中心增加了外賣小哥的人數(shù)和送餐設(shè)備的數(shù)量，每天提前到達(dá)工作崗位，確保餐食及時(shí)送到旅客手中。針對天氣寒冷問題，訂餐中心嚴(yán)格盯控小哥們的送餐時(shí)間，把送餐時(shí)間控制到10分鐘以內(nèi)，保證餐食溫度。同時(shí)細(xì)心的小哥們又給每個保溫箱額外多準(zhǔn)備了一個小棉被，做好雙重保障，讓旅客在最短時(shí)間吃到可口熱乎的飯菜。

在餐食種類上，訂餐中心也不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，在原有的中西餐基礎(chǔ)上又增加了水餃、面條、茶飲等傳統(tǒng)食品，讓旅客在旅途中有更多選擇，提前感受節(jié)日氣氛。為了保證送餐商家的產(chǎn)品質(zhì)量，訂餐中心跟進(jìn)檢查商家的餐食制作時(shí)間，按照中國鐵路總公司的規(guī)定，商家的餐食制作時(shí)間在開車前30分鐘以內(nèi)，訂餐中心負(fù)責(zé)收餐的工作人員認(rèn)真檢查商家小票上的制作時(shí)間，真正保證餐食的品質(zhì)，讓旅客吃到的每一份餐都是放心、可口的。

春運(yùn)期間，工作量大，每位小哥平均每天送110單左右，走25000步。比平時(shí)要多送30單，多走六七千步，而自己卻很難準(zhǔn)點(diǎn)吃飯。盡管辛苦，但當(dāng)看到旅客吃上自己送的可口飯菜，小哥們甚是欣慰?！白尨哼\(yùn)旅途變得多彩多味，使旅客出行更加便捷舒適，為服務(wù)春運(yùn)貢獻(xiàn)出自己的一份力量，既是我們的責(zé)任，我們也感到非常光榮?！睗?jì)南東站12306網(wǎng)絡(luò)訂餐中心負(fù)責(zé)人李朋對記者說。

（齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者王瑞超通訊員侯慶文金龍）

[責(zé)任編輯：楊凡、穆楠]

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。