狀態體現擔當，狀態折射作風。11日是春節假期后第一個工作日，各地各部門工作人員陸續回到崗位。新的一年有沒有新舉措，確保群眾辦事更方便？如何持之以恒正風肅紀，深入推進作風建設？人民日報記者赴多地探訪。

2月12日出版的《人民日報》在《干部狀態新觀察》專欄中，以《干部節后收心了嗎？服務熱心了嗎？辦事盡心了嗎？首個工作日干事有狀態》為題對濟南市歷下區政務服務中心的工作狀態進行了重點報道點贊。

群眾在辦事大廳咨詢辦稅事宜。

在山東濟南市歷下區，人民日報記者對濟南歷下區政務服務中心臨近下班的情況進行了深度采訪，并以《17時濟南歷下區政務服務中心“網上預審，即來即辦，幾分鐘就能辦完”》為題進行了重點報道。

17時濟南歷下區政務服務中心

“網上預審，即來即辦，幾分鐘就能辦完”

大年初七，年味逐漸散去，山東省濟南市歷下區政務服務中心，各個崗位的工作人員悉數到位。

記者在該中心一樓、二樓辦事大廳蹲點時，服務大廳的咨詢臺工作人員都主動問及記者要辦什么業務。一些自助辦理機器前，也有服務人員在指導辦事群眾辦理相關業務。

臨近下午5時，下班時間就要到了。在服務中心一層辦事大廳，記者看到大廳里設有商事登記、社會事務、經濟發展等近30個受理窗口，但辦事的群眾所剩無幾。

記者走到商事登記窗口，公示信息牌上顯示工作人員趙燕在崗。她正在給最后一名預約的群眾辦理業務，很快，幾分鐘就辦理完畢。

“今天辦理業務的人多么？”在表明身份后，記者向趙燕問道。

“相比于平常，年后開門第一天辦事的群眾不多。”趙燕說，“上午來了3個，下午來了2個，都是年前在網上或通過電話預約過的。”

現場辦業務的不多，趙燕也沒閑下來。她指著電腦屏幕跟記者說，“我們要在網上預審群眾提供的辦事材料。”原來為了簡化辦事流程，確保群眾只跑一次腿就能辦成事，群眾可以將辦事材料提交到網上，經過預審合格后就可以來現場辦理。“有了預審，群眾來辦事也不用因缺乏材料辦不成或者現場補充。網上預審，即來即辦，幾分鐘就能辦完。”趙燕說。記者在電腦上看到，趙燕一天預審了近120位市民提交的材料。

在跟趙燕交談時，記者發現不時有監督人員在辦事大廳巡查。為防止人員早退，趙燕得打卡下班，還需按指紋。隨后，記者來到服務中心值班室，值班監督員王曉君說，“我這里有監控，可以看到整個辦事大廳的情況，還可以受理投訴。”

（愛濟南客戶端）

[責任編輯：楊凡、梁延菊]

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