政府部門應該如何為企業提供“店小二”式的服務?近日，山東省工信廳印發《全省工業和信息化系統強化服務企業工作實施意見》(以下簡稱《實施意見》)，提出一系列服務企業的創新性要求，明確要求對上級部門制訂的重大政策措施，要在確認相關信息3日內向企業和基層發布、推送;企業申請事項擬不予同意的，需集體研究，不能簡單說“不行”，而要說明為什么“不行”。

基層企業對于剛剛發布的政策信息，往往不太了解或者了解滯后，對此，《實施意見》要求，上級部門制訂的重大政策措施，要在確認相關信息3日內向企業和基層發布、推送，需要本級進一步制訂具體貫徹落實意見的，在發布同時加以說明。

根據《實施意見》，企業申請事項，擬同意的，按程序辦理;擬不予同意的，需集體研究。對符合條件但受數量限制不予支持的企業，要說明競爭力不足的理由，提出改進建議，并指導有條件、有潛力的企業享受其他可能的扶持政策。

也就是說，工信部門并不是無原則地提供服務，如果“不行”，工信部門需要充分說明“不行”的原因，并提出意見和建議。

企業的發展和推廣有時也需要政府來站臺，如何把握尺度?記者了解到，根據基層和企業請求，經批準參與企業“雙招雙引”等項目洽談、論證、咨詢、策劃及其他服務企業活動，可以按當地公務接待標準接受公務用餐，不得拒絕參加。應當參加而不參加企業活動的，也是不擔當、不作為。

不過，擔當、作為也要有合適的容錯機制。《實施意見》也為領導干部卸下了思想包袱。《實施意見》指出，不因一企一事未達預期目標或造成意外損失而全盤否定尚無先例和經驗的改革性、開創性措施。探索完善盡職免責辦法，建立容錯機制，避免“干事多出錯多、不干事不出事”的逆向懲罰。

[責任編輯：楊凡、徐紅梅]

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