王慧慧打造了“慧心慧做”智慧家庭服務云平臺。

總書記囑托

在我國目前發展階段，家政業像“陽光大姐”這個名字一樣是朝陽產業，既滿足了農村進城務工人員的就業需求，也滿足了城市家庭育兒養老的現實需求，要把這個互利共贏的工作做實做好，辦成愛心工程。

3月2日下午，和眾多住魯全國人大代表一起，全國人大代表、濟南陽光大姐服務有限責任公司董事長卓長立乘著G186次列車奔赴北京，向十三屆全國人大二次會議報到。隨著列車離北京越來越近，卓長立越來越激動，她又一次回憶起一年前參加全國兩會時的情景……

“在我國目前發展階段，家政業像‘陽光大姐’這個名字一樣是朝陽產業，既滿足了農村進城務工人員的就業需求，也滿足了城市家庭育兒養老的現實需求，要把這個互利共贏的工作做實做好，辦成愛心工程。”2018年3月8日，習近平總書記參加十三屆全國人大一次會議山東代表團審議時，給家政行業殷殷囑托。

牢記著總書記的囑托，卓長立回到駐地第一時間給公司員工打電話分享激動的心情。正如卓長立所說，過去的一年，濟南的家政行業迎來了發展的春天。撫小、養老，滿足無數家庭的需求，托起希望的旭日，擁抱輝煌的夕陽，家政行業正在為濟南高速發展注入新動能。

加強職業培訓 吸納高層次人才

時召萍目前是陽光大姐的首席技師。然而，2004年初到陽光大姐的她，卻“感覺自己什么都不會”。憑借著一股“鉆勁兒”，公司的培訓，她一次也沒落下。經過5年時間，時召萍成為陽光大姐第一批首席技師，并擔任了崗前月嫂培訓的新生兒護理培訓師。

正是陽光大姐經過多年探索建立起的一套完整的家政服務培訓體系，讓時召萍這樣的“家政專家”不斷涌現，讓以下崗女工、農村進城務工女性為主的從業人員水平層次大大提升，實現了“保姆向人才的轉變”。

不僅僅是陽光大姐，在濟南的家政行業中，深耕長清區的“慧心慧做”也不斷加強對從業人員的職業技能培訓。

讓更多的母親和孩子享受到專業的母嬰服務，是“慧心慧做”掌門人王慧慧創建品牌的初衷。短短兩年時間，王慧慧總結出了一套適合自己企業的培訓方案。家政行業作為城市發展新動能，正在推動城鄉之間的均衡發展，從而實現雙贏。很多家政從業人員憑著自己的能力，成為資深保姆、金牌月嫂，改善了自身的收入水平，也推動家政行業成為年產值上萬億元的朝陽產業。

擁抱“互聯網+”打造“智慧家政”

“要把這個互利共贏的工作做實做好。”習近平總書記的囑托給了廣大家政從業者巨大鼓舞。家政服務業在我國的發展壯大，反映著深刻的社會變遷。現在人們對高水平家政服務的需求逐漸常態化。尤其是隨著“互聯網+”的迅速崛起，購買家政服務只要在手機上動動手指就能完成，更為家政服務業發展帶來重大利好。濟南的家政行業緊緊抓住這一發展機遇，實現提檔升級。王慧慧提出了“智慧家政”的服務理念，打造了“慧心慧做”智慧家庭服務云平臺，開啟“互聯網+家庭服務”新模式。用戶只要在手機上下載“慧心慧做”APP，就能定制家政服務，真正實現“互聯網家庭服務”智慧生活。同時，在原有服務基礎上，延伸了產業鏈條，開發出了慧心花樣面點、慧心凈菜、慧心手工等慧心產品系列，增設了慧心物業、慧心紅娘、慧心時間銀行、慶典服務、陪診服務等10多種貼心服務項目，讓客戶真正享受到新時代家政行業提供的優質服務。

構建具有國際視野的“家政研究院”和“家政大學”，開發“家政服務+互聯網+人工智能”系統，打造家政智慧社區，建設健康養老產業示范基地……作為成立16年的老品牌，陽光大姐也在適應時代發展趨勢，積極擁抱新技術，提升服務品質，以滿足廣大市民日益增長的需求。

培養奉獻精神 打造愛心家政隊伍

在實現行業“硬實力”升級的同時，我市家政企業踐行習近平總書記“辦成愛心工程”的指示精神，在“軟實力”方面做好文章，培養員工奉獻精神，用真情幫扶困難群體，動真心服務廣大用戶，打造一支愛心家政隊伍。

家住歸德街道的董大姐幾年前家庭遭遇不幸，丈夫失去勞動能力，家庭一度陷入困境，王慧慧了解情況后，免費對她進行了月嫂技能培訓，幫她安排入戶合同。現在，董大姐已經成為一名金牌月嫂，月收入5000多元，生活水平有了顯著提高。為困難婦女提供免費培訓，成立“慧心基金”幫助困難群眾，積極參與“巾幗脫貧行動”……愛心的接力棒不斷傳遞，“慧心慧做”正在用實際行動溫暖著更多人。

“家政服務不僅需要專業的技能更需要有愛心、講誠信，需要陽光的心態、需要勤勞與智慧，這些正是雷鋒所具備的優秀品質，家政服務學雷鋒最適合。”卓長立說，“今年我帶到全國兩會的建議就是用雷鋒精神助推家政行業的高質量發展。”2019年，陽光大姐提出了“雷鋒伴我行 陽光進萬家”主題，組織員工傳唱《學習雷鋒好榜樣》，學習《雷鋒日記》，創新性地自發組織學雷鋒活動，建設雷鋒展覽館，成立雷鋒精神宣講團，用雷鋒精神培養“愛心家政人”。

[責任編輯：楊凡、穆楠]

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