不少人通過金吉列申請留學。資料片

濟南一市民陳女士反映,2018年7月,她為孩子訂購了金吉列出國留學咨詢服務有限公司申請留學的服務,希望能幫孩子成功申請到康奈爾大學或伯克利大學,但由于孩子ACT分數(shù)稍低,該公司表示無望申請到這兩所學校,陳女士便與該公司協(xié)商退款,雙方于2018年11月13日簽訂合同終止說明,承諾退還給陳女士33000元。轉眼四個月了,陳女士至今未收到退款。3月11日,記者介入采訪后,陳女士收到了該公司的退費。

說好申請不成功，一個月退3.3萬元

陳女士的孩子一直在美國上學,準備申請美國的本科大學,為此陳女士做了不少功課。有一天,陳女士接到了來自金吉列出國留學咨詢服務有限公司業(yè)務員的電話,該業(yè)務員準確說出了孩子的名字及其他信息,并表示,得知陳女士的孩子準備申請學校,可以為其提供服務,這讓陳女士感到有些意外。不過,因為原本就準備為孩子申請學校,陳女士沒太在意,就決定向該業(yè)務員咨詢,“我和業(yè)務員說了孩子的情況和心中理想的大學,業(yè)務員告訴我,康奈爾和伯克利大學很難申請,如果我們自己申請的話,希望比較小,但若是由金吉列公司服務,使用他們制作的文書等必要材料,希望就比較大。”

陳女士告訴記者,其他學校我們都可以自己申請,但這兩所學校實在是沒有把握,聽了業(yè)務員的話,感覺挺靠譜的,雙方就開始協(xié)商,最后議定總費用為70000元,陳女士就交了一期40000元訂購申請服務。當時該公司承諾,如果申請到康奈爾和伯克利任意一所學校的話,就再交30000元,如果沒申請下來的話,金吉利留學公司就扣除7000元,退還給我剩余的33000元。

等了又等催了又催

3.3萬元始終沒退回來

2018年10月份開始提交申請資料,由于孩子ATC分數(shù)不是很高,工作人員稱這個分數(shù)申請這兩所學校基本沒什么希望,可以幫助申請排名靠后一點的佐治亞理工學校。陳女士想,既然不能申請理想的學校,就退了吧。于是,11月13日,陳女士與該公司簽署了合同終止說明,同意一個月左右時間退還陳女士33000元。

一個月后,陳女士詢問金吉列出國留學咨詢服務有限公司美國部李經(jīng)理,為何錢還沒有退回來,李經(jīng)理稱,非規(guī)范退款,程序復雜,最晚下周退款。

就這樣,陳女士等了又等,問了又問,錢還是沒退回來。無奈,陳女士多次聯(lián)系,2019年2月25日,陳女士終于得到了該公司的回應,承諾最晚3月7日一定會退還。沒想到,時至今日,陳女士仍然未收到退款。

據(jù)陳女士介紹,自己申請的學校已收到4所學校的通知了,而金吉列出國留學咨詢服務有限公司申請的佐治亞理工學院將孩子列入了“等待”,基本是沒什么希望了。“一直比較中意的學校康奈爾和伯克利也在申請,希望還是很大的。之前選擇金吉列就是想穩(wěn)妥申請到理想學校,既然他們認為沒什么希望,我們就自己做好了。現(xiàn)在,我們只是希望金吉列能夠按照協(xié)議將錢退回來。”

記者介入后，錢退回了

3月11日,記者聯(lián)系到了金吉列出國留學咨詢服務有限公司美國部李經(jīng)理。李經(jīng)理稱,嚴格按照合同的話,不存在這個退費金額,顧問老師已完成了申請遞交,家長才提出終止合同,屬于家長這方違約。但念及家長心情,而且家長是在合同終止后拿到的申請,所以按照家長要求,打了一個特殊審批。

李經(jīng)理說,由于是家長違約,所以根據(jù)她的情況要向公司打審批,可能有點慢,況且一個違約的退費,具體時間也不能確定,最遲月底退款,不過還是爭取這個周就將錢退還給陳女士。

11日下午,陳女士向記者打來電話表示感謝稱,金吉列出國留學咨詢服務有限公司的工作人員告訴她,退費已審批得差不多了,隨后,陳女士收到了該公司退還的33000元。

（生活日報記者 吳雙）

[責任編輯：楊凡、梁延菊]

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