不少人通過(guò)金吉列申請(qǐng)留學(xué)。資料片

濟(jì)南一市民陳女士反映,2018年7月,她為孩子訂購(gòu)了金吉列出國(guó)留學(xué)咨詢服務(wù)有限公司申請(qǐng)留學(xué)的服務(wù),希望能幫孩子成功申請(qǐng)到康奈爾大學(xué)或伯克利大學(xué),但由于孩子ACT分?jǐn)?shù)稍低,該公司表示無(wú)望申請(qǐng)到這兩所學(xué)校,陳女士便與該公司協(xié)商退款,雙方于2018年11月13日簽訂合同終止說(shuō)明,承諾退還給陳女士33000元。轉(zhuǎn)眼四個(gè)月了,陳女士至今未收到退款。3月11日,記者介入采訪后,陳女士收到了該公司的退費(fèi)。

說(shuō)好申請(qǐng)不成功，一個(gè)月退3.3萬(wàn)元

陳女士的孩子一直在美國(guó)上學(xué),準(zhǔn)備申請(qǐng)美國(guó)的本科大學(xué),為此陳女士做了不少功課。有一天,陳女士接到了來(lái)自金吉列出國(guó)留學(xué)咨詢服務(wù)有限公司業(yè)務(wù)員的電話,該業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確說(shuō)出了孩子的名字及其他信息,并表示,得知陳女士的孩子準(zhǔn)備申請(qǐng)學(xué)校,可以為其提供服務(wù),這讓陳女士感到有些意外。不過(guò),因?yàn)樵揪蜏?zhǔn)備為孩子申請(qǐng)學(xué)校,陳女士沒(méi)太在意,就決定向該業(yè)務(wù)員咨詢,“我和業(yè)務(wù)員說(shuō)了孩子的情況和心中理想的大學(xué),業(yè)務(wù)員告訴我,康奈爾和伯克利大學(xué)很難申請(qǐng),如果我們自己申請(qǐng)的話,希望比較小,但若是由金吉列公司服務(wù),使用他們制作的文書(shū)等必要材料,希望就比較大。”

陳女士告訴記者,其他學(xué)校我們都可以自己申請(qǐng),但這兩所學(xué)校實(shí)在是沒(méi)有把握,聽(tīng)了業(yè)務(wù)員的話,感覺(jué)挺靠譜的,雙方就開(kāi)始協(xié)商,最后議定總費(fèi)用為70000元,陳女士就交了一期40000元訂購(gòu)申請(qǐng)服務(wù)。當(dāng)時(shí)該公司承諾,如果申請(qǐng)到康奈爾和伯克利任意一所學(xué)校的話,就再交30000元,如果沒(méi)申請(qǐng)下來(lái)的話,金吉利留學(xué)公司就扣除7000元,退還給我剩余的33000元。

等了又等催了又催

3.3萬(wàn)元始終沒(méi)退回來(lái)

2018年10月份開(kāi)始提交申請(qǐng)資料,由于孩子ATC分?jǐn)?shù)不是很高,工作人員稱這個(gè)分?jǐn)?shù)申請(qǐng)這兩所學(xué)校基本沒(méi)什么希望,可以幫助申請(qǐng)排名靠后一點(diǎn)的佐治亞理工學(xué)校。陳女士想,既然不能申請(qǐng)理想的學(xué)校,就退了吧。于是,11月13日,陳女士與該公司簽署了合同終止說(shuō)明,同意一個(gè)月左右時(shí)間退還陳女士33000元。

一個(gè)月后,陳女士詢問(wèn)金吉列出國(guó)留學(xué)咨詢服務(wù)有限公司美國(guó)部李經(jīng)理,為何錢還沒(méi)有退回來(lái),李經(jīng)理稱,非規(guī)范退款,程序復(fù)雜,最晚下周退款。

就這樣,陳女士等了又等,問(wèn)了又問(wèn),錢還是沒(méi)退回來(lái)。無(wú)奈,陳女士多次聯(lián)系,2019年2月25日,陳女士終于得到了該公司的回應(yīng),承諾最晚3月7日一定會(huì)退還。沒(méi)想到,時(shí)至今日,陳女士仍然未收到退款。

據(jù)陳女士介紹,自己申請(qǐng)的學(xué)校已收到4所學(xué)校的通知了,而金吉列出國(guó)留學(xué)咨詢服務(wù)有限公司申請(qǐng)的佐治亞理工學(xué)院將孩子列入了“等待”,基本是沒(méi)什么希望了。“一直比較中意的學(xué)校康奈爾和伯克利也在申請(qǐng),希望還是很大的。之前選擇金吉列就是想穩(wěn)妥申請(qǐng)到理想學(xué)校,既然他們認(rèn)為沒(méi)什么希望,我們就自己做好了。現(xiàn)在,我們只是希望金吉列能夠按照協(xié)議將錢退回來(lái)。”

記者介入后，錢退回了

3月11日,記者聯(lián)系到了金吉列出國(guó)留學(xué)咨詢服務(wù)有限公司美國(guó)部李經(jīng)理。李經(jīng)理稱,嚴(yán)格按照合同的話,不存在這個(gè)退費(fèi)金額,顧問(wèn)老師已完成了申請(qǐng)遞交,家長(zhǎng)才提出終止合同,屬于家長(zhǎng)這方違約。但念及家長(zhǎng)心情,而且家長(zhǎng)是在合同終止后拿到的申請(qǐng),所以按照家長(zhǎng)要求,打了一個(gè)特殊審批。

李經(jīng)理說(shuō),由于是家長(zhǎng)違約,所以根據(jù)她的情況要向公司打?qū)徟?可能有點(diǎn)慢,況且一個(gè)違約的退費(fèi),具體時(shí)間也不能確定,最遲月底退款,不過(guò)還是爭(zhēng)取這個(gè)周就將錢退還給陳女士。

11日下午,陳女士向記者打來(lái)電話表示感謝稱,金吉列出國(guó)留學(xué)咨詢服務(wù)有限公司的工作人員告訴她,退費(fèi)已審批得差不多了,隨后,陳女士收到了該公司退還的33000元。

（生活日?qǐng)?bào)記者 吳雙）

[責(zé)任編輯：楊凡、梁延菊]

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