18日,歷城區(qū)率先建立兩級(jí)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)座談會(huì)舉行。

業(yè)主與物業(yè)的矛盾問(wèn)題將更快更有效解決了!沒(méi)有業(yè)委會(huì)的小區(qū),也不用擔(dān)心自己的權(quán)益無(wú)法得到保護(hù)了。18日,齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者從濟(jì)南市住房保障和房產(chǎn)管理局獲悉,歷城區(qū)11個(gè)街道辦事處和96個(gè)社區(qū)都已完成物業(yè)管理辦公室和各社區(qū)環(huán)境和物業(yè)管理委員會(huì)的組建和掛牌。這是全市首批新增的兩級(jí)物業(yè)管理機(jī)構(gòu),打通了物業(yè)與居民間的“最后一公里”。到本月底,濟(jì)南市所有街道和居委會(huì)都要完成設(shè)置新的機(jī)構(gòu)。

街辦和居委會(huì)新建

兩級(jí)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)

物業(yè)管理辦公室、環(huán)境和物業(yè)管理委員會(huì)是什么樣的機(jī)構(gòu)?由什么人組成?有哪些職責(zé)?

18日,濟(jì)南市房管局物業(yè)管理處有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō),物業(yè)管理辦公室是各街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))下設(shè)部門(mén)。主要負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)行為的監(jiān)管、組織考核考評(píng)工作和信用信息每月一次的采集匯總工作；組織協(xié)調(diào)轄區(qū)業(yè)主大會(huì)的成立和業(yè)主委員會(huì)換屆工作；負(fù)責(zé)轄區(qū)范圍內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提前解除物業(yè)服務(wù)合同備案工作,協(xié)調(diào)解決物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出和交接過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題;建立物業(yè)投訴處理機(jī)制,召集物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議,協(xié)調(diào)處理轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理有關(guān)矛盾糾紛,及時(shí)處理12345市民服務(wù)熱線反映的問(wèn)題等。

環(huán)境和物業(yè)管理委員會(huì)是下設(shè)在社區(qū)居(村)委會(huì)的機(jī)構(gòu),它在社區(qū)居委會(huì)(村民委員會(huì))領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。成員數(shù)為單數(shù),主任由社區(qū)(村)“兩委”有關(guān)人員擔(dān)任,成員由社區(qū)(村)“兩委”有關(guān)人員、樓長(zhǎng)、業(yè)主代表中的中共黨員、網(wǎng)格員等組成,可以指定專(zhuān)人作為小區(qū)物業(yè)管理工作協(xié)調(diào)員。

“委員會(huì)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),就是社區(qū)居委會(huì)和物業(yè)公司的中介或載體。”該負(fù)責(zé)人說(shuō),環(huán)境和物業(yè)管理委員會(huì)具體負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理與小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理有關(guān)事項(xiàng);對(duì)不具備成立業(yè)主委員會(huì)條件,或業(yè)主委員會(huì)不能正常履行職責(zé)的,根據(jù)社區(qū)居委會(huì)(村民委員會(huì))的安排代行業(yè)主委員會(huì)職責(zé)。建立業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)印章使用也由環(huán)境和物業(yè)管理委員會(huì)監(jiān)管,業(yè)主委員會(huì)討論決定重大事項(xiàng)前,要向環(huán)境和物業(yè)管理委員會(huì)備案。

代行業(yè)委會(huì)職能

及時(shí)調(diào)處業(yè)主投訴

為啥要在全市范圍新建兩級(jí)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)?

濟(jì)南市房管局物業(yè)管理處有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō),目前濟(jì)南的物業(yè)管理是市、區(qū)兩級(jí),但是物業(yè)公司都是在街道辦事處轄區(qū)內(nèi)注冊(cè)成立。“現(xiàn)在很多的政策都無(wú)法及時(shí)傳達(dá)到街辦一級(jí),并且可以對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行有效監(jiān)督管理。”該負(fù)責(zé)人坦言,目前市、區(qū)兩級(jí)物業(yè)管理人員有限,平時(shí)市民對(duì)物業(yè)的投訴等問(wèn)題量大并且都很著急,人員很難做到第一時(shí)間處理解決。“現(xiàn)在市、區(qū)積壓的12345的投訴等,在未來(lái)確實(shí)可以得到有效分流和解決。”

與此同時(shí),該負(fù)責(zé)人說(shuō),目前濟(jì)南大大小小的社區(qū)有好幾千,但是真正成立業(yè)委會(huì)的小區(qū)不到300個(gè),不到小區(qū)總數(shù)的10%。這樣一來(lái),業(yè)主委員會(huì)的職能和作用都無(wú)法很好地實(shí)現(xiàn),業(yè)主們關(guān)心的小區(qū)公共收益、維修資金使用等問(wèn)題都無(wú)法得到很好的解決。

“成立環(huán)境和物業(yè)管理委員會(huì)主要就是代行業(yè)委會(huì)的職能,協(xié)調(diào)處理業(yè)主與業(yè)主之間、業(yè)主與業(yè)主委員會(huì)之間、業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的矛盾糾紛和投訴等。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)。

齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者 孫慧麗

[責(zé)任編輯：楊凡、彭芳]

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