房屋維修金具體怎么使用？交上的錢有沒有利息？有物業糾紛了怎么辦？新小區無業主委員會如何維權？廣告收入能發給業主嗎？……5月8日，市住房和城鄉建設局物業辦做客市政務網“網絡在線問政”，針對業主關心的一系列物業方面的問題進行了集中回復。

＞＞＞疑問1

房屋維修金有利息拿嗎？

針對這個問題，市住房和城鄉建設局物業辦主任于守賢解釋說：“目前市區（市南區、市北區、李滄區、嶗山區、城陽區、西海岸新區、高新區）房屋專項維修資金由市級統籌管理，其余各區（市）房屋專項維修資金由所在地相關部門管理。根據《青島市房屋專項維修資金管理辦法》房屋專項維修資金自存入專戶之日起，按中國人民銀行有關規定計息，利息計入房屋專項維修資金分戶賬，滾存使用。參照有關規定，并調研其他城市房屋專項維修資金管理經驗，我們已初步研究利息分配相關政策，擬將所產生利息全部分配到業主分戶賬中。根據市政府辦公廳《關于規范機關事業單位和國有企業公款存放工作的通知》，2018年房屋專項維修資金管理工作進行了改革創新，目前有關改革工作以及信息系統改造升級等工作正在有序推進，待有關工作完成后將統一開展維修資金利息分配相關工作。”

＞＞＞疑問2

有糾紛該找哪個部門解決？

于守賢介紹，根據法律法規規定，物業工作涉及城管執法、房地產開發、財政、民政、價格、公安、城鄉規劃、市政公用、環境保護、市場監督管理等部門，是一項涉及部門多、涉及面廣的工作，需要各部門、專有企業齊抓共管。目前，青島市物業實行市、區（市）、街道、社區的四級物業管理模式。其中，市級物業行政管理部門主要負責全市物業管理工作的監督指導等工作，區（市）級物業行政管理部門和轄區街道辦事處、居委會具體負責轄區物業企業服務、業主大會、業委會等方面工作的監督指導并定期到物業小區抽查。

如業主對物業小區服務存有異議，也可以向各區（市）物業行政管理部門進行咨詢和反映，也可以向市物業辦85067858進行咨詢和反映。同時，業主也可以申請召開業主大會，研究決策是否選聘業主滿意的服務優良的品牌企業管理物業。

＞＞＞疑問3

哪些部位可動用維修金？

出戶的第一個污水檢查井到樓之間的管道算公共部位嗎？出戶第一個污水檢查井往外算嗎？維修金啟用程序是什么？是居民自己去辦理還是社區協助辦理？……

對于房屋維修金的使用問題，于守賢介紹：“依據《青島市房屋專項維修資金管理辦法（試行）》規定：房屋共用部位，是指根據法律、法規和房屋買賣合同，由單幢房屋內業主或者結構相連的不同樓幢業主共有的部位，主要包括：房屋的基礎、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及戶外的墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等。房屋共用設施設備，是指根據法律、法規和房屋買賣合同，由房屋業主共有的附屬設施設備，主要包括：電梯、單元門、避雷針、溝渠、池、井、非經營性車場車庫、公益性文體設施和共用設施設備使用的房屋等。因此排水設施、排水管線等均屬于共用設施設備，其保修期滿后的維修和更新、改造可以申請使用房屋專項維修資金。”

按照相關規定代管維修資金一般申請使用需專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業主且占總人數三分之二以上（雙三分之二）業主同意后方可從相關賬戶列支。如業主有其他維修資金使用方面的問題，可以撥打市房屋專項維修資金管理中心咨詢電話：82658890；各區（市）房屋專項維修資金相關工作咨詢電話。

＞＞＞疑問4

物業保安有年齡限制嗎？

于守賢介紹，物業企業的服務主要依照物業服務合同約定標準提供，目前國家對于物業企業秩序維護人員的年齡未做有關規定，但對于住宅物業管理項目服務標準，青島市已經分等建立，業主、業主大會可以按照所需物業服務等級與物業企業協商確定人員服務標準等條件，并承擔質價相符的物業服務收費價格。

據介紹，隨著青島市物業管理工作的發展壯大以及物業管理環境的不斷優化，許多外地大型物業企業紛紛進駐青島市。為了更好地發揮外地和本土大型品牌物業企業的優勢作用，市住房和城鄉建設局今年將在全市開展優秀物業企業引進帶動攻勢。加大對取得企業信用最高優秀等次和獲得省（市）級及以上優秀稱號的外地和本地物業企業的引進和扶持力度。各區（市）將每年從企業信用等級最高等次中分別確定10家優秀物業企業與轄區物業企業進行幫扶結對，在物業行政主管部門的指導帶動下，按照“一企一策”的原則，利用一段時間，通過政策引導、人才培育、管理實操等方面加大扶持帶動力度，構建從“種子企業”到“領軍企業”的良性發展梯隊。

＞＞＞疑問5

廣告收入能發給業主嗎？

對此，于守賢介紹，目前，青島市的住宅小區有利用公共收益改造電梯等共用設施設備或小區的公共環境；物業辦對小區的檢查主要是物業企業履行物業服務合同方面進行監督檢查，并督促其依法公示應該公示的項目，若拒不整改，將記入企業誠信檔案并移交相應執法部門；按照《山東省物業服務收費管理辦法》規定，利用物業共用部位、共用設施設備進行經營的收入以及車位場地使用費等收益資金歸全體業主共有，由業主大會決定其使用方式和用途；未作決定的，主要用于補充專項維修資金，也可以作為業主委員會、業主大會的活動經費或者折抵物業公共服務費。屬于普通住宅前期物業的，其收益資金可以優先用于折抵物業公共服務費。物業服務企業代為收取、保管前款規定的收益資金的，除扣除相應的管理費和稅費外，不得挪作他用。

[責任編輯：楊凡、穆楠]

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