5月13日下午,山東省政府新聞辦舉行新聞發(fā)布會(huì),解讀《關(guān)于聚焦企業(yè)和群眾關(guān)切　深化“一窗受理·一次辦好”改革的措施》。根據(jù)部署,山東省將大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一窗受理”改革,今年10月底前基本完成市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)全領(lǐng)域無(wú)差別“一窗受理”試點(diǎn),2020年全面推開。

近年來(lái),山東省突出重點(diǎn),精準(zhǔn)發(fā)力,聚焦企業(yè)和群眾“辦事難”“辦事慢”“多頭跑”“來(lái)回跑”等問(wèn)題,將“一次辦好”理念貫徹到政府運(yùn)行各環(huán)節(jié),滲透到經(jīng)濟(jì)體制改革各領(lǐng)域,延伸到社會(huì)治理各方面,形成了放管服改革的“一次辦好”山東品牌,工程建設(shè)項(xiàng)目“拿地即開工”、政務(wù)服務(wù)引入第三方支付方式等做法取得了良好效果。據(jù)濟(jì)南市統(tǒng)計(jì),該市不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)使用便捷方式繳費(fèi)占比高達(dá)98%,政務(wù)服務(wù)大廳涉及非稅收入繳費(fèi)的投訴為零,極大滿足了社會(huì)和群眾便捷繳費(fèi)需求。

山東省政府辦公廳副主任宮志遠(yuǎn)表示,此次山東省出臺(tái)《關(guān)于聚焦企業(yè)和群眾關(guān)切深化“一窗受理·一次辦好”改革的措施》,確定了8個(gè)方面26條措施,聚焦企業(yè)和群眾辦事中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn),推動(dòng)“一窗受理·一次辦好”改革再提速、再提效,全力打造“審批事項(xiàng)少、辦事效率高、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)、群眾獲得感強(qiáng)”的一流營(yíng)商環(huán)境,為全面推進(jìn)新時(shí)代現(xiàn)代化強(qiáng)省建設(shè)提供保障。

山東將瞄準(zhǔn)難點(diǎn)發(fā)力,持續(xù)推進(jìn)減權(quán)放權(quán)、減證便民,進(jìn)一步精簡(jiǎn)省級(jí)行政權(quán)力事項(xiàng),深化擴(kuò)權(quán)強(qiáng)縣改革,實(shí)施“市縣同權(quán)”,嚴(yán)格證明事項(xiàng)清單管理。今年年底前,山東省將選取部分市和省直部門開展證明事項(xiàng)告知承諾制試點(diǎn)。

聚焦堵點(diǎn),山東省將大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一窗受理”,包括5個(gè)“一窗”,分別是升級(jí)“實(shí)體一窗”、整合“網(wǎng)上一窗”、優(yōu)化“掌上一窗”、做強(qiáng)“熱線一窗”、延伸“基層一窗”。今年10月底前,基本完成市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)全領(lǐng)域無(wú)差別“一窗受理”試點(diǎn),2020年全面推開。今年要實(shí)現(xiàn)省和濟(jì)南市政務(wù)服務(wù)中心一體化運(yùn)行。

針對(duì)痛點(diǎn),山東將著力在主動(dòng)服務(wù)、貼心服務(wù)上取得新突破。山東省將全面推行幫辦代辦服務(wù),打通事項(xiàng)辦理鏈條,以辦好群眾眼中“一件事”為標(biāo)準(zhǔn),推動(dòng)實(shí)現(xiàn)分散在不同部門、不同層級(jí)的關(guān)聯(lián)事項(xiàng)“一鏈辦理”,變“一事一流程”為“多事一流程”。今年年底前,省和各市在推進(jìn)項(xiàng)目落地、企業(yè)注銷便利化、證照聯(lián)辦等方面將再推出一批高頻“一鏈辦理”事項(xiàng)。同時(shí),落實(shí)政務(wù)服務(wù)“群眾評(píng)”。讓企業(yè)和群眾評(píng)判改革成效,運(yùn)用服務(wù)評(píng)價(jià)器、滿意度評(píng)價(jià)表等多種方式,試點(diǎn)開展政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”,請(qǐng)服務(wù)對(duì)象作出評(píng)價(jià),倒逼落實(shí)服務(wù)承諾。

為加快推進(jìn)“一窗受理·一次辦好”改革,山東省將壓實(shí)工作責(zé)任,逐項(xiàng)制訂工作方案,將改革任務(wù)清單化、項(xiàng)目化,細(xì)化施工圖、時(shí)間表、責(zé)任鏈,切實(shí)抓好改革的組織、協(xié)調(diào)和實(shí)施。建立改革任務(wù)臺(tái)賬,完善通報(bào)、考核、問(wèn)責(zé)機(jī)制,跟蹤考核改革情況。對(duì)改革任務(wù)落實(shí)到位、積極作為的典型通報(bào)表?yè)P(yáng)、給予獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)不擔(dān)當(dāng)、不作為、慢作為的,嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)。（袁濤）（完）

[責(zé)任編輯：楊凡、徐紅梅]

想爆料？請(qǐng)登錄《陽(yáng)光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠(chéng)邀合作伙伴。