一位市民正在使用手機(jī)掃碼取紙機(jī)器。

位于大明湖景區(qū)內(nèi)的人臉識(shí)別廁紙機(jī)。

隨著城市的發(fā)展和科技的進(jìn)步,越來(lái)越多的公共衛(wèi)生間為市民提供免費(fèi)用紙。免費(fèi)紙巾確實(shí)為市民帶來(lái)了許多便利,但另一方面,大肆浪費(fèi)的情況也并不少見(jiàn)。記者探訪發(fā)現(xiàn),目前濟(jì)南的公共衛(wèi)生間取紙方式五花八門,不乏刷臉、掃碼這樣的高科技手段。

文/片 齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者 夏侯鳳超 見(jiàn)習(xí)記者 任玉婷

普通抽取紙

浪費(fèi)嚴(yán)重

6月24日,記者走訪了一些商城、街頭連鎖快餐店等地的廁所,發(fā)現(xiàn)基本上使用的都是普通抽紙盒。以泉城路上的恒隆、世貿(mào)兩個(gè)大型商場(chǎng)為例,其廁所里的每個(gè)隔間都安有傳統(tǒng)壁掛式紙筒,在洗手區(qū)域旁還有倒置式抽紙盒。

中午12點(diǎn),恒隆二樓的女廁迎來(lái)了高峰期,不少人洗手后想要從旁邊的抽紙盒取紙擦擦手,卻尷尬地發(fā)現(xiàn)所有抽紙盒里都是空空如也,只好甩甩手上的水走了。在之后的一小時(shí)內(nèi),有不少人經(jīng)歷了同樣的尷尬,直到保潔員將洗手池旁空的抽紙盒補(bǔ)上了紙。據(jù)保潔員介紹,每個(gè)衛(wèi)生間共用五個(gè)洗手池,每個(gè)洗手池旁都有一個(gè)抽紙盒,一天固定中午和下午會(huì)對(duì)整個(gè)廁所補(bǔ)一次紙,包括廁所隔間和洗手池旁的抽紙盒。

據(jù)了解,一般規(guī)格的卷紙直徑約12厘米,而恒隆廁所隔間里使用的卷紙直徑達(dá)24厘米?！捌綍r(shí)一卷能用兩天,遇上節(jié)假日和周末等高峰期,一天得需要補(bǔ)上一兩回?！北嵃⒁陶f(shuō),相比之下洗手池區(qū)域的補(bǔ)紙頻率則要高得多。“每個(gè)抽紙盒一次放100張,一天大概得補(bǔ)3次,總共得用1500張。”保潔阿姨說(shuō),這還只是平時(shí)的用量,遇上周末一天要補(bǔ)更多。

在歷山路一家快餐店的廁所內(nèi),記者也發(fā)現(xiàn)了這種普通抽紙盒。這里的工作人員告訴記者,紙巾使用得很快,小臂一樣寬的紙卷,一天就能用完。“有的不是顧客的也會(huì)來(lái)這里上廁所,甚至有人會(huì)直接過(guò)來(lái)拿紙,一下子就能拿好多,浪費(fèi)的情況也很嚴(yán)重。”

手機(jī)掃碼取紙

廣告煩人

6月26日,記者來(lái)到經(jīng)四路一家商場(chǎng)內(nèi)的公共衛(wèi)生間,在廁所外面,記者發(fā)現(xiàn)了一個(gè)微信掃碼取紙裝置,用紅色字體標(biāo)注“微信/支付寶 每天均可掃碼5次”。記者嘗試用手機(jī)進(jìn)行掃碼,首先展示的是該裝置的廠家“紙巾寶”的廣告推介頁(yè)面,再次點(diǎn)擊下方的“點(diǎn)擊出紙”,跳出了幾幅“脫發(fā)咋辦”“購(gòu)物網(wǎng)站秒殺”和“心理咨詢師報(bào)名”的廣告圖片,上方顯示,“點(diǎn)擊圖片 立即出紙”。記者再次點(diǎn)擊廣告圖片,取紙裝置迅速出來(lái)了一段長(zhǎng)度約75厘米的紙巾。

記者觀察到,該商場(chǎng)的衛(wèi)生間使用頻率很高,僅待了3分鐘左右,就有十幾個(gè)人進(jìn)進(jìn)出出,但卻僅有兩人使用掃碼取紙機(jī)器,除了幾個(gè)看了一眼就走的,大部分人都是自備紙巾?！坝檬謾C(jī)掃碼才能取紙,比以前麻煩了不少。”一位使用的顧客表示,而且掃碼之后就是廣告,廣告還不止一個(gè),就挺煩人的。

“紙用得很快,一天得換兩次?！痹摴珟谋嵢藛T告訴記者。但當(dāng)記者問(wèn)到這位工作人員是否用過(guò)時(shí),她搖了搖頭,“我沒(méi)用過(guò),年紀(jì)大了,不會(huì)用手機(jī)?！?/p>

刷臉取紙

消耗減半

6月25日,記者來(lái)到大明湖景區(qū)超然樓附近的公廁,該公廁外觀古色古香,與景區(qū)建筑風(fēng)格統(tǒng)一。在公共區(qū)域有一臺(tái)“人臉識(shí)別廁紙機(jī)”,識(shí)別人臉后自動(dòng)出紙。廁紙機(jī)上方貼有文字提示,用戶需要摘掉眼鏡和帽子,并注視屏幕3秒。在廁紙機(jī)前方地面上,標(biāo)有識(shí)別區(qū),需站在識(shí)別區(qū)通過(guò)屏幕識(shí)別人臉后才可出紙。

記者站到識(shí)別區(qū),按照提示摘下眼鏡,待識(shí)別成功,機(jī)器下方隨機(jī)“吐出”一段長(zhǎng)度約60厘米的手紙,十分便捷。但當(dāng)記者再次想要取紙時(shí),廁紙機(jī)則響起語(yǔ)音提示“您已使用一次”。1個(gè)小時(shí)后記者再次嘗試,仍然提示“您已使用一次”,無(wú)法取紙。人臉識(shí)別廁紙機(jī)的管理員表示,對(duì)于取紙間隔的具體時(shí)間并不了解,“不過(guò)我試過(guò),前一天來(lái)取紙,第二天來(lái)還能取?！痹摴芾韱T還表示,機(jī)器有時(shí)會(huì)出現(xiàn)識(shí)別故障,比如你第一次取紙后,再次識(shí)別時(shí)做個(gè)鬼臉或者閉上一只眼睛,可能還會(huì)出紙。

據(jù)該管理員介紹,2018年上半年,大明湖景區(qū)內(nèi)的公廁設(shè)立了人臉識(shí)別廁紙機(jī)后,手紙使用量明顯下降,以超然樓旁的公廁為例,用紙量從每天四卷左右下降到兩卷,淡季的時(shí)候甚至一天用不完一卷?！耙郧笆旨埵敲赓M(fèi)不限量供應(yīng),有的游客使用的時(shí)候就很浪費(fèi),撕的手紙可以繞胳膊三四圈,結(jié)果擦個(gè)手就扔了。”該管理員說(shuō),現(xiàn)在節(jié)約多了。

城管說(shuō)法

將推廣刷臉取紙

“從去年年底開(kāi)始,我們開(kāi)始推行智慧化公廁的提升改造,其中就有一項(xiàng)要安放人臉識(shí)別取紙機(jī)。”濟(jì)南市市中區(qū)城管局基建科的孔繁榮告訴記者,在3個(gè)試點(diǎn)推行后,無(wú)論是先進(jìn)的理念還是現(xiàn)實(shí)使用情況,效果都很不錯(cuò),“人臉識(shí)別取紙機(jī)既解決了公廁供紙的問(wèn)題,又解決了過(guò)度取紙浪費(fèi)的問(wèn)題。”

孔繁榮說(shuō),機(jī)器可以從后臺(tái)設(shè)置取紙間隔時(shí)間、取紙長(zhǎng)度等,通過(guò)這種方式可以避免市民過(guò)度取紙,“我們目前設(shè)置的是5分鐘一次,盡量避免反復(fù)取紙的情況。機(jī)器設(shè)置取紙上限是90厘米,我們按最長(zhǎng)限度設(shè)置了90厘米出紙,滿足市民的如廁需要?！?/p>

“目前,我們已經(jīng)著手智慧公廁的普及工作,下一步,將會(huì)對(duì)市中轄區(qū)69座公廁進(jìn)行分批次改造?！笨追睒s告訴記者,首先會(huì)先選取經(jīng)十路、舜耕路等主要干道,以及人流量比較大的地方進(jìn)行改造。效果好的話,還會(huì)繼續(xù)進(jìn)行普及。

針對(duì)目前市面上掃碼取紙的機(jī)器是否會(huì)進(jìn)行鋪設(shè),孔繁榮說(shuō),目前正在進(jìn)行論證和討論,人臉識(shí)別和微信掃碼這兩種取紙方式各有特點(diǎn),我們更傾向于選擇簡(jiǎn)單化的操作,以滿足老年人和孩子等不同人群的使用?！彼f(shuō),下一步,我們也會(huì)考慮試點(diǎn)安置微信掃碼取紙,畢竟這也是智能取紙的一個(gè)方式。

□專家說(shuō)法

能減少浪費(fèi),還能提高城市文明程度

山東大學(xué)政治學(xué)與公共管理學(xué)院的教授曹現(xiàn)強(qiáng)表示,智能取紙機(jī)器的出現(xiàn)不僅是科技的進(jìn)步,也是適應(yīng)城市公共服務(wù)轉(zhuǎn)型過(guò)程的表現(xiàn)。“從公共管理的角度來(lái)看,可以看作是城市服務(wù)的一種升級(jí)。無(wú)論人臉識(shí)別取紙和掃碼取紙,都能夠有效地控制用量,減少不必要的用紙浪費(fèi),既能滿足市民的需求又能節(jié)省資源。”曹現(xiàn)強(qiáng)說(shuō),“從社會(huì)文明的角度來(lái)看,這種智能機(jī)器的出現(xiàn),可以起到促進(jìn)城市文明程度提高的作用?！?/p>

“不管是刷臉取紙還是掃碼取紙,都可能存在信息泄露的情況。”山東崇澤律師事務(wù)所的李云慶律師說(shuō)。普通公民有權(quán)利享受社會(huì)發(fā)展帶來(lái)的福利,但在享受的過(guò)程中,社會(huì)服務(wù)的提供者,如果有需要和其他方面的考慮,比如為了監(jiān)督大家不要浪費(fèi)紙張,在獲得了公民信息之后,公共服務(wù)提供者在信息保護(hù)方面必須要嚴(yán)格保密。另外,李律師建議,公共服務(wù)提供者是否可以使用“個(gè)人負(fù)責(zé)制”,只要在信息泄露上出了問(wèn)題,就由這個(gè)人負(fù)責(zé)。

[責(zé)任編輯：楊凡、穆楠]

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