齊魯網(wǎng)·閃電新聞3月9日訊 新冠肺炎疫情的暴發(fā)，幾乎讓山東旅游按下了暫停鍵。景區(qū)全面停業(yè)、業(yè)務(wù)幾近停擺，行業(yè)進(jìn)入寒冬，同樣成為擺在龍岡旅游集團(tuán)面前的最大挑戰(zhàn)。近日，閃電新聞記者了解到，在疫情面前龍岡旅游集團(tuán)堅持一手防疫情，一手謀發(fā)展，做好迎接疫情解除后的各項準(zhǔn)備，確保快速走出一條市場復(fù)蘇之后的發(fā)展之路。

多措并舉抗擊疫情

農(nóng)歷春節(jié)前，當(dāng)零星的疫情新聞開始傳播時，有所預(yù)感的孔杰考慮到其分管的集團(tuán)旗下的酒店和景區(qū)屬于人群密集場所，提前為員工購置了口罩、酒精和84消毒液。彼時，這些還不算是社會上的緊缺物資。然而當(dāng)疫情全面爆發(fā)，真實的情況還是讓孔杰始料未及：不僅集團(tuán)旗下所有景區(qū)、酒店、旅行社全面停工，整個山東旅游似乎一夜之間被“冰凍”。

作為集團(tuán)副總裁，孔杰知道此舉意味著什么。龍岡旅游集團(tuán)旗下產(chǎn)業(yè)涵蓋景區(qū)、酒店和旅行社，景區(qū)更是分布在全國多省。如果集團(tuán)旗下分公司暫停營業(yè)，人員工資、財務(wù)成本等一個月的各項損失就要過千萬元。損失已經(jīng)在所難免，但危機(jī)面前，防疫更關(guān)鍵。疫情發(fā)生后，集團(tuán)第一時間取消了春節(jié)期間景區(qū)的各種主題活動，暫停景區(qū)所有的營銷宣傳，并及時與經(jīng)銷商對接，優(yōu)先為經(jīng)銷商安排退團(tuán)退費(fèi)等事宜。集團(tuán)旗下所有景區(qū)第一時間在公眾號與交通銀行、微醫(yī)合作，推出在線問診服務(wù)。集團(tuán)員工在疫情期間全部實行健康統(tǒng)計：統(tǒng)計到單位、統(tǒng)計到天、統(tǒng)計到人，全程監(jiān)管。

“停滯期”也成為集團(tuán)難得的全員“修煉內(nèi)功”的好時機(jī)。閉園期間，集團(tuán)組織管理層網(wǎng)上學(xué)習(xí)，接連召開視頻會議商討策略。同時分別發(fā)起黨員抗疫防控倡議書、全員營銷倡議書，展開企業(yè)自救，增強(qiáng)企業(yè)搞壓能力。集團(tuán)選取了適合景區(qū)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)課程組織員工統(tǒng)一學(xué)習(xí)，大練內(nèi)功，讓所有員工以“主人翁”的姿態(tài)投入到景區(qū)的疫情防控工作，參與到后疫情時代景區(qū)未來發(fā)展的轉(zhuǎn)型升級中來，為疫情穩(wěn)定后企業(yè)轉(zhuǎn)“危”為“機(jī)”積蓄力量。正是這種“內(nèi)外兼修”的氛圍，讓集團(tuán)旗下員工的流失率大大降低。

閉園不等于歇業(yè)。景區(qū)積極在線上展開營銷宣傳，利用網(wǎng)絡(luò)直播等多種形式將地下大峽谷、八桂壯王城等景區(qū)的美景搬到線上。“景區(qū)推出的360度VR全景導(dǎo)覽系統(tǒng)，在幾天的時間里，收看量就達(dá)3.2萬多人次。”孔杰介紹。

預(yù)售門票為復(fù)蘇預(yù)熱

隨著防疫工作的逐漸平穩(wěn)，集團(tuán)的各項工作逐步進(jìn)入正軌。在不放松防控工作的同時，集團(tuán)及早部署，積極謀劃，開始落實疫情恢復(fù)后的市場復(fù)蘇舉措。

目前，集團(tuán)正抓緊這“空窗”時機(jī)，對景區(qū)漂流道、小飛龍、滑索、冰洞等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行項目提升，同時對龍岡大酒店空調(diào)系統(tǒng)、空氣能供水系統(tǒng)、餐飲包間等有關(guān)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行改造；有序推進(jìn)貴州銅仁地下大峽谷、重慶姜家溶洞等一批在建項目的復(fù)工工作；地下大峽谷、螢火蟲水洞以及八桂壯王城等集團(tuán)旗下的傳統(tǒng)優(yōu)勢景區(qū)，萬事俱備，正在等待最后的開園時機(jī)。

在宣傳營銷上，龍岡旅游也已開始預(yù)熱。2月15日，龍岡旅游集團(tuán)宣布，旗下的山東地下大峽谷、山東螢火蟲水洞以及廣西八桂壯王城景區(qū)對全國醫(yī)務(wù)工作者實行門票免費(fèi)；經(jīng)過前期的一系列準(zhǔn)備，3月1日，集團(tuán)旗下景區(qū)發(fā)起“約惠第一次旅行”門票實名預(yù)售活動。相比以往，本次活動不僅門票價格大幅優(yōu)惠，而且有效期截止6月30日，大幅降低了游客入園門檻。

為了給游客營造一個健康安全的游覽環(huán)境，景區(qū)已對開園復(fù)工進(jìn)行數(shù)次模擬演練，確保游客有序入園，防控到位。除此之外，景區(qū)員工每天對設(shè)備設(shè)施、服務(wù)場所進(jìn)行消毒，切斷傳染途徑。為有效阻斷傳播途徑，景區(qū)還推出免費(fèi)使用導(dǎo)游講解接收器服務(wù)。

閃電新聞記者 王雨  報道

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