原標(biāo)題：青島“23條”助力老年人“擁抱數(shù)字時代”

來源：老年生活報

微信支付、網(wǎng)上掛號、掃碼乘車、健康碼驗證……如今數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，智能化產(chǎn)品和服務(wù)為人們生活帶來了便利，但是卻成為很多老年人難以逾越的鴻溝。為了讓老年人在信息化發(fā)展中有更多獲得感、幸福感、安全感，日前青島市智慧城市建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室印發(fā)了《優(yōu)化政務(wù)服務(wù)便利老年人辦事服務(wù)工作實施方案》（以下簡稱《方案》）。該方案圍繞老年人實體大廳辦事、生活領(lǐng)域線下服務(wù)、高頻事項基層延伸等六大場景，提出23條具體舉措，全方位助力老年人“擁抱數(shù)字時代”。

高科技來了很便利

老年人想愛不容易

“用手機(jī)瀏覽網(wǎng)頁，看新聞，和朋友聊天這些操作都沒有問題，但是出門打車、去醫(yī)院掛號、政務(wù)大廳辦事等我還是操作不了。 ”青島市68歲的王淑梅有些無奈。記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，像王淑梅一樣的老人不在少數(shù)，他們希望享受到暢通的線下辦事渠道服務(wù)。

《方案》中明確提出了優(yōu)化各級實體辦事大廳老年人線下辦事渠道。例如，優(yōu)化線下辦事渠道，政務(wù)大廳保留傳統(tǒng)的線下辦事窗口；實施精準(zhǔn)幫辦代辦。開設(shè)“老年人綠色通道”；保留現(xiàn)金繳費方式，暢通老年人辦事信息交互渠道，優(yōu)化長效服務(wù)方式等等。

此外，社會各領(lǐng)域線下服務(wù)渠道方面，《方案》還提出了優(yōu)化電信運營企業(yè)線下服務(wù)、優(yōu)化老年人交通出行服務(wù)、優(yōu)化老年人公證服務(wù)等3項具體措施。

“健康碼”互通互認(rèn)

優(yōu)化養(yǎng)老金領(lǐng)取

無“健康碼”出行不便、養(yǎng)老金發(fā)放明細(xì)查閱不便、養(yǎng)老保險待遇資格認(rèn)證繁瑣……這樣的場景讓很多老年人很“鬧心”。

針對日益凸顯的“數(shù)字鴻溝”，《方案》中規(guī)定，推動老年人高頻服務(wù)向基層延伸，完善老年人“健康碼”使用管理，優(yōu)化老年人“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”應(yīng)用，推動政務(wù)服務(wù)應(yīng)用適老化改造。其中，老年人高頻事項向基層延伸方面，提出了優(yōu)化養(yǎng)老金領(lǐng)取、優(yōu)化養(yǎng)老保險待遇資格認(rèn)證等5項基層服務(wù)措施。 “健康碼”使用方面，提出了加強(qiáng)“健康碼”互認(rèn)、優(yōu)化“健康碼”使用等2項具體措施。 “互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”應(yīng)用方面，提出了推動服務(wù)事項“幫辦代辦”等3項具體措施；推動政務(wù)服務(wù)應(yīng)用適老化改造方面，提出了優(yōu)化老年人應(yīng)用界面、建設(shè)老年人服務(wù)專區(qū)等4項具體措施。

老年人擁抱數(shù)字時代多方共助一臂之力

“這樣的課堂太好了，你們的貼心服務(wù)讓我們感到十分溫暖。”日前，為幫助老年朋友跨越“數(shù)字鴻溝”，本報組建了 “智慧課堂”微信群，并于2月19日上了第一堂課：“如何發(fā)語音消息”以及“如何將語音轉(zhuǎn)換成文字”，受到入群老人的熱烈歡迎（老年朋友可以掃描下方二維碼，進(jìn)群學(xué)習(xí)）。

對于如何破除老年人面臨的數(shù)字鴻溝，專家認(rèn)為，還需要政府、企業(yè)和家庭成員共同努力。近日，青島市剛剛召開了數(shù)字青島建設(shè)工作現(xiàn)場會議，市長趙豪志指出，各部門要齊心協(xié)力，積極主動研究大數(shù)據(jù)開發(fā)、應(yīng)用，加快城市云腦建設(shè)、各領(lǐng)域業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)、智慧社區(qū)和智慧街區(qū)建設(shè)、數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推動數(shù)字青島項目建設(shè)盡快落地見效。

青島市大數(shù)據(jù)局工作人員表示，該《方案》是貫徹國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難實施方案》，希望通過23條具體措施，更好地滿足老年人日常生活中辦事服務(wù)需求，讓數(shù)字政府建設(shè)更具溫度。據(jù)悉，青島市大數(shù)據(jù)局已經(jīng)制訂了詳細(xì)的數(shù)字青島2021年行動方案，目前正在征求意見階段。其中包括，推進(jìn)醫(yī)療健康監(jiān)測設(shè)備、智能安防設(shè)備、可穿戴設(shè)備、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人等智能化設(shè)備在養(yǎng)老中的廣泛應(yīng)用等。 記者 張磊

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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