原標題：青島“23條”助力老年人“擁抱數字時代”

來源：老年生活報

微信支付、網上掛號、掃碼乘車、健康碼驗證……如今數字經濟發展迅猛，智能化產品和服務為人們生活帶來了便利，但是卻成為很多老年人難以逾越的鴻溝。為了讓老年人在信息化發展中有更多獲得感、幸福感、安全感，日前青島市智慧城市建設領導小組辦公室印發了《優化政務服務便利老年人辦事服務工作實施方案》（以下簡稱《方案》）。該方案圍繞老年人實體大廳辦事、生活領域線下服務、高頻事項基層延伸等六大場景，提出23條具體舉措，全方位助力老年人“擁抱數字時代”。

高科技來了很便利

老年人想愛不容易

“用手機瀏覽網頁，看新聞，和朋友聊天這些操作都沒有問題，但是出門打車、去醫院掛號、政務大廳辦事等我還是操作不了。 ”青島市68歲的王淑梅有些無奈。記者在采訪中發現，像王淑梅一樣的老人不在少數，他們希望享受到暢通的線下辦事渠道服務。

《方案》中明確提出了優化各級實體辦事大廳老年人線下辦事渠道。例如，優化線下辦事渠道，政務大廳保留傳統的線下辦事窗口；實施精準幫辦代辦。開設“老年人綠色通道”；保留現金繳費方式，暢通老年人辦事信息交互渠道，優化長效服務方式等等。

此外，社會各領域線下服務渠道方面，《方案》還提出了優化電信運營企業線下服務、優化老年人交通出行服務、優化老年人公證服務等3項具體措施。

“健康碼”互通互認

優化養老金領取

無“健康碼”出行不便、養老金發放明細查閱不便、養老保險待遇資格認證繁瑣……這樣的場景讓很多老年人很“鬧心”。

針對日益凸顯的“數字鴻溝”，《方案》中規定，推動老年人高頻服務向基層延伸，完善老年人“健康碼”使用管理，優化老年人“互聯網+政務服務”應用，推動政務服務應用適老化改造。其中，老年人高頻事項向基層延伸方面，提出了優化養老金領取、優化養老保險待遇資格認證等5項基層服務措施。 “健康碼”使用方面，提出了加強“健康碼”互認、優化“健康碼”使用等2項具體措施。 “互聯網＋政務服務”應用方面，提出了推動服務事項“幫辦代辦”等3項具體措施；推動政務服務應用適老化改造方面，提出了優化老年人應用界面、建設老年人服務專區等4項具體措施。

老年人擁抱數字時代多方共助一臂之力

“這樣的課堂太好了，你們的貼心服務讓我們感到十分溫暖。”日前，為幫助老年朋友跨越“數字鴻溝”，本報組建了 “智慧課堂”微信群，并于2月19日上了第一堂課：“如何發語音消息”以及“如何將語音轉換成文字”，受到入群老人的熱烈歡迎（老年朋友可以掃描下方二維碼，進群學習）。

對于如何破除老年人面臨的數字鴻溝，專家認為，還需要政府、企業和家庭成員共同努力。近日，青島市剛剛召開了數字青島建設工作現場會議，市長趙豪志指出，各部門要齊心協力，積極主動研究大數據開發、應用，加快城市云腦建設、各領域業務系統建設、智慧社區和智慧街區建設、數字基礎設施建設，推動數字青島項目建設盡快落地見效。

青島市大數據局工作人員表示，該《方案》是貫徹國務院辦公廳印發《關于切實解決老年人運用智能技術困難實施方案》，希望通過23條具體措施，更好地滿足老年人日常生活中辦事服務需求，讓數字政府建設更具溫度。據悉，青島市大數據局已經制訂了詳細的數字青島2021年行動方案，目前正在征求意見階段。其中包括，推進醫療健康監測設備、智能安防設備、可穿戴設備、養老服務機器人等智能化設備在養老中的廣泛應用等。 記者 張磊

[責任編輯：楊凡、崔中連]

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網官方微博（@齊魯網）提供新聞線索。齊魯網廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。