原標題：送錦旗！菏澤市民感謝菏澤人保財險服務周到暖人心

來源：中國山東網

中國山東網-感知山東2月23日訊 (記者 饒勝望 實習生 趙天) 近日，市民劉女士到菏澤人保財險理賠中心，送來一面寫有“理賠快速顯誠信，人心愛心服務暖”錦旗，以表達對菏澤人保財險認真負責、高效服務的謝意。

據了解，2020年12月13日，定陶縣甄王莊劉某在家中因煤氣中毒不幸去世、其妻子徐某深度昏迷不醒住院治療。2021年1月1日，受害者親屬劉女士報案索賠。菏澤人保財險理賠中心接到報案后立刻前往現場調查了解事故經過，得知受害者家庭困難，目前一兒一女還在上學，家屬希望盡快獲取賠款支付徐某治療費用。

菏澤人保財險理賠中心經辦人員見家屬年幼，多次聯系并協助搜集索賠資料。但資料顯示發現事故后，家屬向醫院撥打急救電話，醫生趕到時劉某已死亡多時，并在其死亡原因上表示 “不詳”，死亡原因無法證明劉某因一氧化碳中毒死亡，這將直接影響到是否屬于保險責任。經辦人員一邊安撫家屬，一邊再次審核資料，發現當地公安為死者出具了尸檢報告，顯示“死者血液中碳氧血紅蛋白，其飽和度為57.1%”，并立即向公司醫療審核專家聯系，核實此情況屬于一氧化碳中毒，應屬于保險責任。

據悉，1月18日，劉女士將資料提交，經辦人員當天便理賠完畢。經省公司審核后，劉女士于1月20日收到賠款。

劉女士表示：“家庭受到災難無法面對，但菏澤人保財險熱情、溫暖、高效的服務讓我們看到了生活的希望。

[責任編輯：楊凡、單提詞]

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