原標(biāo)題：郵儲銀行濱州市分行科技賦能助力老年人搭上“數(shù)字金融快車”

來源：魯網(wǎng)

魯網(wǎng)2月24日訊 “進入轉(zhuǎn)賬頁面，輸入賬號、戶名......”在郵儲銀行濱州市博興縣支行網(wǎng)點內(nèi)，六十多歲的王大爺正在大堂經(jīng)理的指導(dǎo)下進行線上匯款，“以前都是寫個地址匯過去，現(xiàn)在銀行很先進了，手機轉(zhuǎn)賬立馬到賬，沒有手續(xù)費，還不用在柜臺排隊，越來越方便了。”

據(jù)悉，郵儲銀行濱州市分行為了讓老年人適應(yīng)智能化設(shè)備，網(wǎng)點均有大堂經(jīng)理引導(dǎo)老年人客戶使用智能設(shè)備完成相關(guān)業(yè)務(wù)。“工作人員會與客戶保持安全距離，在規(guī)避客戶隱私信息前提下，進行指導(dǎo)應(yīng)用。智能柜員機攝像頭還可以調(diào)節(jié)高度，避免客戶不方便移動等尷尬情況。如果辦理業(yè)務(wù)客戶較多，網(wǎng)點會根據(jù)實際情況，為老年人開立專柜辦理業(yè)務(wù)。”郵儲銀行濱州市分行營業(yè)部工作人員表示。

走訪中發(fā)現(xiàn)，郵儲銀行濱州市分行網(wǎng)點內(nèi)諸如老花鏡、醫(yī)療衛(wèi)生工具、愛心專座、茶具等人文設(shè)施布放在網(wǎng)點內(nèi)，為前來辦理業(yè)務(wù)的老年人提供了極大便利，在滿滿科技感的銀行網(wǎng)點充滿了“郵儲溫度”。值得注意的是，郵儲銀行濱州市分行堅持傳統(tǒng)服務(wù)與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)辦理并沒有因為智能化設(shè)備應(yīng)用而被取代，業(yè)務(wù)申請單、匯款單等傳統(tǒng)單據(jù)依舊保留，對于一些不能使用智能設(shè)備的老年客戶，可以選擇自己熟悉的傳統(tǒng)模式辦理業(yè)務(wù)，讓老年人在信息化發(fā)展中獲得更多安全感、幸福感。

“考慮到一些老年客戶由于年齡、身體等原因不方便來網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)，我們在征求客戶意愿和風(fēng)險可控的前提下，開辟綠色通道，將服務(wù)送上門，讓老年人充分享受到便捷高效的科技金融服務(wù)。”郵儲銀行濱州市分行工作人員表示。

據(jù)了解，針對老年客群智能化設(shè)備不熟悉、風(fēng)險防范意識較弱、金融知識相對匱乏等特點，郵儲銀行濱州市分行定期開展多渠道的金融知識宣教活動。充分利用老年客戶到網(wǎng)點的機會，網(wǎng)點積極開展“智能設(shè)備應(yīng)用”、“假幣識別”、“各類詐騙及非法集資”等小型沙龍，定期開展金融知識進社區(qū)、入農(nóng)戶等宣傳活動，讓老年客戶了解金融知識和金融風(fēng)險，提升識別風(fēng)險能力，維護自身合法權(quán)益。(通訊員 李金濤)

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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