原標題：郵儲銀行濱州市分行科技賦能助力老年人搭上“數字金融快車”

來源：魯網

魯網2月24日訊 “進入轉賬頁面，輸入賬號、戶名......”在郵儲銀行濱州市博興縣支行網點內，六十多歲的王大爺正在大堂經理的指導下進行線上匯款，“以前都是寫個地址匯過去，現在銀行很先進了，手機轉賬立馬到賬，沒有手續費，還不用在柜臺排隊，越來越方便了。”

據悉，郵儲銀行濱州市分行為了讓老年人適應智能化設備，網點均有大堂經理引導老年人客戶使用智能設備完成相關業務。“工作人員會與客戶保持安全距離，在規避客戶隱私信息前提下，進行指導應用。智能柜員機攝像頭還可以調節高度，避免客戶不方便移動等尷尬情況。如果辦理業務客戶較多，網點會根據實際情況，為老年人開立專柜辦理業務。”郵儲銀行濱州市分行營業部工作人員表示。

走訪中發現，郵儲銀行濱州市分行網點內諸如老花鏡、醫療衛生工具、愛心專座、茶具等人文設施布放在網點內，為前來辦理業務的老年人提供了極大便利，在滿滿科技感的銀行網點充滿了“郵儲溫度”。值得注意的是，郵儲銀行濱州市分行堅持傳統服務與智能化服務創新并行，傳統業務辦理并沒有因為智能化設備應用而被取代，業務申請單、匯款單等傳統單據依舊保留，對于一些不能使用智能設備的老年客戶，可以選擇自己熟悉的傳統模式辦理業務，讓老年人在信息化發展中獲得更多安全感、幸福感。

“考慮到一些老年客戶由于年齡、身體等原因不方便來網點辦理業務，我們在征求客戶意愿和風險可控的前提下，開辟綠色通道，將服務送上門，讓老年人充分享受到便捷高效的科技金融服務。”郵儲銀行濱州市分行工作人員表示。

據了解，針對老年客群智能化設備不熟悉、風險防范意識較弱、金融知識相對匱乏等特點，郵儲銀行濱州市分行定期開展多渠道的金融知識宣教活動。充分利用老年客戶到網點的機會，網點積極開展“智能設備應用”、“假幣識別”、“各類詐騙及非法集資”等小型沙龍，定期開展金融知識進社區、入農戶等宣傳活動，讓老年客戶了解金融知識和金融風險，提升識別風險能力，維護自身合法權益。(通訊員 李金濤)

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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