原標題：助力打造道路交通事故救助“青島模式”

來源：青島日報

3月3日上午，青島市道路交通事故社會救助基金推進工作新聞發布會舉行。會上介紹了貫徹落實《青島市道路交通事故社會救助基金管理辦法》系列落地工作，包括資金籌措、操作體系建立、監督考核管理和便民服務開展等情況。

中路保險作為“青島市道路交通事故社會救助基金運行管理服務”的項目中標人，在發布會上介紹了救助基金試運行四個月的相關情況及具體服務舉措等。

2020年10月14日，市公安局采取公開競標的方式，從青島市眾多保險主體中選拔第三方救助基金運行管理機構，中路財產保險股份有限公司在眾多保險公司中以總分第一的成績脫穎而出，成功中標“青島市道路交通事故社會救助基金運行管理服務”項目，完成了政府采購程序。

“中路保險是第一家總部設在青島市的全國性法人保險機構，到2020年底，已累計為全社會提供保障4.3萬億保險保障，累計納稅過4億元。公司以強烈的責任感和使命感，參與青島市社會管理，全力以赴支持青島市社會救助體系建設。下一步我們將配合政府相關部門，立足社會治理需要和民生福祉需求，通過高效救助、精準救助、溫暖救助，全力服務于打造交通事故社會救助的‘青島模式’”。中路保險負責人表示。

“三方共贏”的青島模式

近年來，隨著我市機動車保有量不斷上升，道路交通事故發生數量也逐漸增加，一旦出現逃逸或者機動車未投保交強險等情況，搶救事故受害人的費用籌集就成了難題。這個時候就需要政府及時伸出援助之手,道路交通事故社會救助基金由此應運而生。

2020年7月28日，市政府辦公廳印發了《青島市道路交通事故社會救助基金管理辦法》，對原有救助基金管理制度進行全面修訂，“實行政府購買服務，落實‘放管服’工作，真正讓群眾少跑腿”，成為新制度亮點之一。青島市公安局按照政府購買服務的程序和方式，從相關專業機構中通過公開招標的方式，擇優確定救助基金運行管理機構，負責救助基金日常運行管理。

2020年10月14日，中路財產保險股份有限公司在眾多保險公司中脫穎而出，成功中標“青島市道路交通事故社會救助基金運行管理服務”項目，完成政府采購程序。

中路保險承辦道路救助基金業務運營4個月以來，已累計為310個受害人墊付金額1322萬元，救助案件和墊付資金數量均超過2015年到2019年5個年度的總和，實現了政府牽頭、企業擔當和群眾受益的“三方共贏”。相關工作經驗被山東省財政廳財政情況采納并全省轉發，打造出道路交通事故救助基金管理的“青島模式”。

專業的人干專業的事

中標道路交通事故社會救助基金以來，中路保險以攻堅的狀態履職盡責、擔當作為，扛起人民至上的責任擔當，用心用情抓好青島市道路交通事故社會救助基金的落實。

作為項目中標企業，為全力服務好道路救助基金安全、迅速運行，中路保險在機構設置、人員配備、資金保障等各方面優先給予支持。在全市范圍內設置救助專項工作站點12個，積極打造全方位網絡經辦服務平臺，開展“智慧救助”，交通事故受害人及家屬足不出戶，即可網上辦理救助基金申請，并可以實時查詢資金墊付進度，案件處理時效由原先的8個工作日降低為3個工作日，讓人民群眾享受到專業、高效、便捷的服務。

中路保險公司圍繞基金運營實施，建立了一整套專業化運作模式，建立了《道路交通事故社會救助基金墊付實務規程》等一系列內控制度，明確了墊付審核、法務追償、檔案管理、咨詢投訴等一整套專業運行管控機制；通過專業規范的運營，打造了包括基金墊付受理人員、醫療審核人員、人傷調查人員、法務追償人員、話務人員等在內的專業化隊伍，通過持續的培訓、考核、激勵，不斷提升隊伍整體素質和工作能力，確保專業規范運營。

為提高救助基金項目服務效率，以“提效便民”為目標，發揮市場化服務優勢，中路保險公司持續推進本項目信息服務平臺建設工作，充分依托網絡、微信等技術手段，實現“網上辦”“線上辦”“碼上辦”“掌上辦”，積極推行“非接觸式”墊付救助，不斷提升墊付便利性和救助響應及時性，最大程度方便交通事故受害人及相關單位，開展“智慧救助”，打造全方位網絡經辦服務平臺。

溫暖的力量

自2020年11月1日救助基金項目運行以來，中路保險累計墊付救助總量198件，墊付救助金額815.8萬元，人民群眾獲得感、幸福感、安全感不斷提高，一個又一個生動的案例，向社會傳遞著溫暖的力量。

2020年12月1日，肇事車輛在青島市嶗山區將市民李先生撞傷，基金救助工作人員在嶗山交警指導下向肇事者及傷者家屬介紹了救助基金的申請方式及流程，并對傷者的治療情況進行跟蹤，獲悉傷者需進行手術治療遇到資金困難，無法繳納手術費用。12月15日上午，救助工作人員前往醫院獲取傷者住院相關材料，指導傷者提出救助申請，當日收取材料，完成墊付操作，僅耗時6小時將墊付款支付到醫院賬戶，及時緩解了傷者的經濟困難。

2020年11月21日，市民張先生駕駛二輪電動車，在青島市黃島區前港灣路附近，被肇事車輛撞傷，傷者傷情較重，家庭困難，且無法找到肇事車輛，傷者救治一度陷入困境。開發區交警了解情況后，立即向傷者家屬介紹救助基金辦理事宜，并通知中路保險救助人員前往醫院予以辦理。在工作人員共同努力下，及時為傷者墊付10萬元搶救費，不僅搶救了傷者，緩解傷者家庭經濟壓力，且避免了傷者家庭因傷返貧。

下一步，道路救助基金項目將立足社會治理需要和民生福祉需求，從立法高度、普惠廣度和救助深度，打造高效救助、精準救助、溫暖救助，構建更高質量、更高效能的道路救助體系，創建享譽全國的交通事故社會救助服務品牌。中路保險也將通過 “高效救助、精準救助、溫暖救助、智慧救助”，為打造道路交通事故救助“青島模式”增添連綿不斷的動力。（傅 軍）

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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