原標題：山東工行：精準優化企業開戶服務 推動改善營商環境再提速

來源：大眾報業·大眾日報客戶端

為企業提供便捷的開戶服務，對便利企業開展生產經營活動的意義重大。一直以來，中國工商銀行山東省分行（簡稱“山東工行”）以總行黨委“48字”工作思路為指引，堅持創新引領，不斷提高開戶效率、縮短開戶時間，持續推進單位賬戶開戶便利化的工作，全面提升企業開戶的滿意度，全面提高金融獲得感。

牢固樹立“一次辦好”服務理念，以便利度、快捷度、群眾滿意度為衡量標準，以“壓縮時間、提升效率、保障安全”為目標，立足“兩個加強、兩個不減”原則，落實“一次辦好”開戶新政，努力打造便捷、高效、安全的服務環境。為優化企業營商環境、深化“放管服”改革要求，山東工行多措并舉打出“組合拳”。

做優流程 業務辦理時長再縮減

貫徹落實人民銀行賬戶新政要求，山東工行全面優化企業開戶服務，應用推廣“中小微企業便捷開戶”項目，以“工銀小微金融”為入口，實現客戶線上資料填寫、自選靚號、提交預約開戶、線下柜臺一站式完成開戶業務的辦理。

便捷開戶項目不但縮短了客戶辦理時間，實現隨時隨地預約、就近辦理，也讓客戶零距離接觸到山東工行的創新服務體驗，真正實現了“開戶可預約，一次就辦好”。

窗體頂端

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加強政銀合作 增加企業便捷通道

為深化“放管服”和“一次辦好”改革，營造良好的優化營商環境，積極對接政府職能部門開展“政銀合作”，部分網點開通企業開戶服務綠色通道窗口，為客戶提供企業登記、開立賬戶的“一站式”服務，進一步方便了企業辦理開戶業務，進一步提升客戶體驗。

精簡流程 提高柜面服務效率

山東工行在“中小微企業便捷開戶”上線基礎上，整合精簡多個協議、多次簽章、多個交易、多次授權流程，進一步增強服務能力，提高服務效能。實現了客戶一次到店即可完成開戶、結算產品發放，同時通過與工商信息庫的直連，客戶預約信息同步傳輸到網點方便錄入。

落實好“首問負責制”“一次性告知”等制度，方便客戶了解掌握開戶流程，提高辦事效率，讓客戶切身感受到工商銀行便捷高效的服務，同時更感受到銀行對企業發展的有力支持。

創新開戶模式 提供多維服務

山東工行在“中小微企業便捷開戶”基礎上，積極摸索企業開戶業務特殊情形解決方案，為特殊開戶業務提供1+1開戶服務“異地見證開戶”、“智能銀行開戶”、“供應鏈1+1”開戶等多種業務開辦模式，有效應對特殊情境下賬戶服務需求。

站在客戶的角度，讓服務更有溫度，聚焦開戶法人核實難、賬號不稱心等問題，率先上線法人視頻驗證、人臉識別、自選靚號等服務內容，積極貼合客戶需求，做到服務有速度更有溫度。

多手段核查 筑牢“安全網”

針對當前電信網絡新型違法犯罪案件頻發的嚴峻形勢，山東工行創新推出“智能風控系統”，加強賬戶風險管理，實現監測、核查、管控全流程閉環管理，切實強化銀行對賬戶風險的識別管理，同時利用“融安e信”、“e企查”等服務平臺，助力企業開戶信息核實更快捷、更高效，在風險防控力度不減的前提下，進一步提高開戶環節核實效率。

用汗水澆灌收獲，以實干篤定前行。優服務、簡流程、強管理，推動改善營商環境，山東工行一直在行動。下一步，山東工行將持續秉持開戶效力與安全并重的原則，不斷創新科技應用，不斷優化賬戶服務流程，積極為客戶提供高效質優的金融服務，為實體經濟發展做出貢獻，體現出國有大行的使命與擔當，譜寫出勇立潮頭、奮勇爭先的新篇章。（大眾報業·大眾日報客戶端記者 王琛 實習生 張藝 報道）

責任編輯： 蔡明亮

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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