原標(biāo)題：青島13家行業(yè)協(xié)會(huì)設(shè)消費(fèi)維權(quán)投訴站

來(lái)源：青島日?qǐng)?bào)

□青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?傅春曉

本報(bào)3月10日訊 消費(fèi)維權(quán)投訴，一直是市民關(guān)注的熱點(diǎn)。在今年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，3月10日上午，青島市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)在13家行業(yè)協(xié)會(huì)設(shè)立消費(fèi)維權(quán)投訴（服務(wù)）站，整合社會(huì)資源，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的職能優(yōu)勢(shì)，更好地為消費(fèi)者提供專業(yè)維權(quán)服務(wù)，共創(chuàng)放心消費(fèi)環(huán)境。

這13家行業(yè)協(xié)會(huì)包括青島市汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)、市家電銷售商協(xié)會(huì)、市寶玉石協(xié)會(huì)、市室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)、市駕培行業(yè)聯(lián)合會(huì)等，幾乎涵蓋了近年來(lái)消費(fèi)投訴的主要熱點(diǎn)領(lǐng)域。

“近年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活不斷發(fā)展，消費(fèi)糾紛領(lǐng)域廣、專業(yè)性強(qiáng)等特點(diǎn)日益突出，糾紛調(diào)處難度隨之加大。”市消保委副秘書長(zhǎng)陳偉介紹，消費(fèi)維權(quán)投訴（服務(wù)）站履行7項(xiàng)工作職責(zé)，如，受理、處理青島市消保委轉(zhuǎn)辦或消費(fèi)者直接反映的本行業(yè)咨詢和投訴，建立、健全消費(fèi)糾紛和解與調(diào)解、商品質(zhì)量和服務(wù)規(guī)范承諾等制度，其設(shè)立旨在充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)人才和專業(yè)優(yōu)勢(shì)，暢通消費(fèi)者投訴渠道，及時(shí)高效化解消費(fèi)糾紛。

當(dāng)日，市消保委還組建了第五屆“青島市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)律師團(tuán)”。本屆律師團(tuán)由律師事務(wù)所和市場(chǎng)監(jiān)管部門共18名優(yōu)秀律師和專家組成，聘期為2年。組建律師團(tuán)是市消保委更有力地保障消費(fèi)者合法權(quán)益所采取的消費(fèi)維權(quán)工作專業(yè)化舉措。多年來(lái)，律師團(tuán)先后參與了多項(xiàng)線上線下法律咨詢活動(dòng)，解析消費(fèi)者關(guān)注度高的熱點(diǎn)問(wèn)題，并及時(shí)進(jìn)行消費(fèi)提示。

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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