來源:膠東在線
2021-03-12 17:47:03
原標題:收官!又是一個“平安、溫馨、高效”春運
來源:膠東在線
膠東在線3月12日訊(通訊員 宋敬娜)3月8日,為期40天的2021年春運平安落下帷幕。因響應就地過年號召,今年“煙大航線”春運客流量較往年大幅減少,面對新情況,煙臺港堅持“工作標準不降、服務質量不減”,通過全面優化親情式服務、筑牢疫情防控堡壘、加強安全生產管控、提高車輛物資發運效率等有力舉措,一體打造“平安、溫馨、高效”春運。據統計,春運期間,煙臺港累計發送旅客5.59萬人次、車輛3.18萬臺次,實現全程“零旅客投訴、零安全隱患、零疫情感染”。
守護春運平安。山東港口煙臺港圍繞“抓實安全生產重點管控,壓實現場管控責任,筑牢安全生產底線”等方面,多批次、全方位、高強度組織開展春運安全隱患排查行動,對重點場所、要害部位、關鍵環節進行拉網式督查整治,全面查隱患、堵漏洞、抓整改,形成工作閉環,確保安全工作防微杜漸、未雨綢繆。
暢通“黃金水道”。為進一步提升旅客通行效率,煙臺港客運公司升級推廣渤海灣水路聯網售票系統,實現查驗崗位前移,提前進行健康碼查驗和紅外線體溫檢測,提高人身、行李安檢和驗、檢票效率,縮短旅客候船時間,確保春運海上通道高效暢通。在做好旅客發送的同時,煙臺港積極實施“以貨補客”新舉措,為貨運車輛提供高效快捷、細致周到的港口服務,確保春節期間“煙大航線”車輛物資運輸通道暢通無阻,在客流量大幅降低的情況下,實現車流量與去年同期基本持平。
狠抓疫情防控。為確保水路運輸疫情防控工作萬無一失,煙臺港客運公司每天分早、中、晚三次對所屬區域進行全面消殺,對售票窗口、安檢崗、驗票崗等重點崗位及設施設備隨時使用酒精擦拭,確保候乘環境防疫安全;嚴格測溫和健康信息核查,引導重點地區人員主動申報,與區聯防組做好相關交接。春運期間,客運公司共對7.6萬名出行旅客進行了體溫檢測和健康信息核查,查控重點地區旅客290余人,均按流程及時上報和處置。
情暖春運旅途。春節期間,煙臺港志愿者們在候船大廳堅持開展春運志愿服務活動,為旅客解答問詢、引導進出站,主動做好軍人“四優”服務,為行動不便的老人提供“雷鋒車”運送行李和攙扶登船服務,為殘疾旅客提供全程無障礙購票候船服務等,贏得廣大旅客們一致認可和高度評價,讓春運旅途充滿溫馨和笑聲。
下步,山東港口煙臺港將依托山東港口一體化改革發展平臺,立足新發展階段、貫徹新發展理念、構建新發展格局,錨定“突破發展”工作主題和“一二三十”工作思路,進一步提升全員服務意識,深化港航合作,以智能化手段提升客、車港口作業效率,以個性化、親情化服務提升旅客候乘體驗,為助力山東港口建設國際領先的郵輪文旅港做出新貢獻。
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