原標(biāo)題：濟(jì)寧中心：讓繳存職工“辦得順心又方便”

來(lái)源：中國(guó)建設(shè)報(bào)

“來(lái)得匆忙，竟然忘了帶證件，這可怎么辦？”當(dāng)辦理開(kāi)具個(gè)人繳存證明業(yè)務(wù)的劉先生準(zhǔn)備無(wú)功而返時(shí)，山東省濟(jì)寧市住房公積金管理中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“濟(jì)寧中心”）工作人員告知他，手機(jī)下載相關(guān)APP，實(shí)名注冊(cè)認(rèn)證，申領(lǐng)數(shù)字保險(xiǎn)箱之后，身份證等電子證照即可核查，可用于開(kāi)具個(gè)人繳存證明。隨著濟(jì)寧中心全面推進(jìn)住房公積金業(yè)務(wù)革新、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、精簡(jiǎn)辦事要件，住房公積金業(yè)務(wù)辦理越來(lái)越智能化、便捷化，“辦得順心又方便”成為繳存職工的共同心聲。

取消材料復(fù)印件

實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)“無(wú)紙辦”

“以前，每年租房提取住房公積金時(shí)，都要提供身份證復(fù)印件等復(fù)印材料，我索性一次復(fù)印好幾套材料，每次辦業(yè)務(wù)時(shí)交上一套，省得麻煩。”來(lái)濟(jì)寧務(wù)工的張女士，最近辦租房提取業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)，辦理業(yè)務(wù)不再需要身份證復(fù)印件，“無(wú)紙辦”讓業(yè)務(wù)辦理更加方便。

針對(duì)繳存職工辦理業(yè)務(wù)時(shí)需要提供材料復(fù)印件的情況，濟(jì)寧中心研發(fā)上線“無(wú)紙化”業(yè)務(wù)系統(tǒng)，推進(jìn)電子化信息采集方式，對(duì)職工群眾業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中提供的材料原件，利用精拍儀等工具進(jìn)行電子化掃描，全面取消住房公積金業(yè)務(wù)辦理中的各類(lèi)復(fù)印件材料，實(shí)現(xiàn)了要件信息電子化、業(yè)務(wù)回單電子化、檔案管理電子化。僅提取業(yè)務(wù)一項(xiàng)，2020年減少材料復(fù)印件111.7萬(wàn)份，有效節(jié)約了職工的辦事成本。

推進(jìn)“減證便民”

實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)“簡(jiǎn)化辦”

“從銀行貸款買(mǎi)了房子，一直想提取住房公積金還房貸，聽(tīng)說(shuō)這項(xiàng)業(yè)務(wù)要提供貸款合同、還款計(jì)劃和還款流水信息等，得在還貸銀行和住房公積金管理部門(mén)之間來(lái)回跑，因?yàn)楹ε侣闊浴蛄送颂霉摹！奔易∥⑸娇h的任先生說(shuō)，在撥打住房公積金服務(wù)熱線后，得知建設(shè)銀行濟(jì)寧網(wǎng)點(diǎn)與濟(jì)寧中心相關(guān)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，已實(shí)現(xiàn)商貸信息共享，繳存職工持身份證和銀行卡就能提取住房公積金償還商業(yè)貸款。于是任先生攜帶身份證和銀行卡來(lái)到濟(jì)寧中心業(yè)務(wù)大廳，幾分鐘就辦理完了相關(guān)業(yè)務(wù)，這讓他喜出望外。

為更加方便繳存職工辦理業(yè)務(wù)，濟(jì)寧中心積極優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，推進(jìn)“減證便民”。通過(guò)與公安、不動(dòng)產(chǎn)、民政、人社、稅務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)的數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)個(gè)人身份信息、不動(dòng)產(chǎn)信息、婚姻登記信息、離退休信息等的聯(lián)網(wǎng)核查。推進(jìn)與商業(yè)銀行的信息聯(lián)網(wǎng)，獲取職工商業(yè)住房貸款信息，職工在辦理提取償還商業(yè)貸款住房時(shí)可實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)一證通辦，線上即時(shí)審批。

通過(guò)重新梳理、修訂完善住房公積金業(yè)務(wù)流程，先后取消執(zhí)業(yè)資格證書(shū)、家庭收入證明、失業(yè)證明、托管明細(xì)單、貸款還款卡流水表等各類(lèi)材料要件17項(xiàng)。

“以前，一些在異地工作、在濟(jì)寧繳存住房公積金的繳存職工，辦理業(yè)務(wù)時(shí)如果欠缺某些證明，就要在工作地和繳存地來(lái)回奔波，補(bǔ)齊證明材料。”濟(jì)寧中心工作人員表示，現(xiàn)在，對(duì)部分出具證明材料存在困難，且不涉及他人利益、糾錯(cuò)成本低、風(fēng)險(xiǎn)總體可控的業(yè)務(wù)，濟(jì)寧中心推行證明事項(xiàng)告知承諾制。業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，如果異地購(gòu)房職工工作地證明等缺失，職工現(xiàn)場(chǎng)簽訂承諾書(shū)即可辦理業(yè)務(wù)。現(xiàn)場(chǎng)承諾、事后補(bǔ)交或核查相結(jié)合的方式，在有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的前提下，為群眾提供了便利。

拓展辦事渠道

實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)“線上辦”

“足不出戶、刷臉辦理，線上辦理業(yè)務(wù)就是方便。”家住任城區(qū)的陳女士表示，每年她和丈夫都會(huì)提取住房公積金用于支付房租，以前辦理提取都要到濟(jì)寧中心服務(wù)大廳辦理，“多跑腿”是常態(tài)。現(xiàn)在通過(guò)住房公積金APP或微信公眾號(hào)，在家就能提取住房公積金，“不跑腿”就能辦理業(yè)務(wù)。

不斷拓展離柜服務(wù)渠道，搭建線上綜合服務(wù)平臺(tái)……近年來(lái)，濟(jì)寧中心推出網(wǎng)廳、手機(jī)APP、微信、支付寶等多個(gè)線上業(yè)務(wù)辦理平臺(tái)，歸集、提取業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“零跑腿”，大大方便了群眾。截至目前，“濟(jì)寧住房公積金”手機(jī)APP下載量達(dá)到7萬(wàn)人次，微信公眾號(hào)關(guān)注人數(shù)突破30萬(wàn)人。

同時(shí)，主動(dòng)對(duì)接省、市兩級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)住房公積金業(yè)務(wù)在“愛(ài)山東”APP、“濟(jì)時(shí)通”APP的“一網(wǎng)通辦”。截至2020年年底，職工通過(guò)“愛(ài)山東”和“濟(jì)時(shí)通”APP辦理住房公積金查詢業(yè)務(wù)36.3萬(wàn)筆，提取業(yè)務(wù)6079筆。

推廣電子證照

實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)“亮證辦”

“身份證、房產(chǎn)證、結(jié)婚證等，是業(yè)務(wù)辦理的‘要件’。繳存職工在辦理業(yè)務(wù)時(shí)難免會(huì)出現(xiàn)證照缺失的情況，以往工作人員愛(ài)莫能助，現(xiàn)在指導(dǎo)群眾在手機(jī)上進(jìn)行相應(yīng)操作，就可獲取電子證照。”濟(jì)寧中心工作人員表示，中心積極對(duì)接市大數(shù)據(jù)中心，在住房公積金業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)啟用電子證照。

為積極推廣電子證照應(yīng)用，濟(jì)寧中心已在全市23個(gè)服務(wù)窗口配備了48部二維碼掃描儀。除可識(shí)別電子證照二維碼辦理業(yè)務(wù)外，住房公積金業(yè)務(wù)系統(tǒng)同步實(shí)現(xiàn)了電子證照的存檔，節(jié)省了前臺(tái)工作人員采集證照電子檔案的時(shí)間，進(jìn)一步提高了工作效率。目前，已啟用的電子證照包括電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照、電子不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證等6種，應(yīng)用于住房公積金業(yè)務(wù)的29個(gè)服務(wù)事項(xiàng)。

陸季寧

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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