濟寧中心：讓繳存職工“辦得順心又方便”_山東各地 _山東新聞_新聞

原標題：濟寧中心：讓繳存職工“辦得順心又方便”

來源：中國建設(shè)報

“來得匆忙，竟然忘了帶證件，這可怎么辦？”當辦理開具個人繳存證明業(yè)務(wù)的劉先生準備無功而返時，山東省濟寧市住房公積金管理中心（以下簡稱“濟寧中心”）工作人員告知他，手機下載相關(guān)APP，實名注冊認證，申領(lǐng)數(shù)字保險箱之后，身份證等電子證照即可核查，可用于開具個人繳存證明。隨著濟寧中心全面推進住房公積金業(yè)務(wù)革新、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、精簡辦事要件，住房公積金業(yè)務(wù)辦理越來越智能化、便捷化，“辦得順心又方便”成為繳存職工的共同心聲。

取消材料復印件

實現(xiàn)業(yè)務(wù)“無紙辦”

“以前，每年租房提取住房公積金時，都要提供身份證復印件等復印材料，我索性一次復印好幾套材料，每次辦業(yè)務(wù)時交上一套，省得麻煩。”來濟寧務(wù)工的張女士，最近辦租房提取業(yè)務(wù)時發(fā)現(xiàn)，辦理業(yè)務(wù)不再需要身份證復印件，“無紙辦”讓業(yè)務(wù)辦理更加方便。

針對繳存職工辦理業(yè)務(wù)時需要提供材料復印件的情況，濟寧中心研發(fā)上線“無紙化”業(yè)務(wù)系統(tǒng)，推進電子化信息采集方式，對職工群眾業(yè)務(wù)辦理過程中提供的材料原件，利用精拍儀等工具進行電子化掃描，全面取消住房公積金業(yè)務(wù)辦理中的各類復印件材料，實現(xiàn)了要件信息電子化、業(yè)務(wù)回單電子化、檔案管理電子化。僅提取業(yè)務(wù)一項，2020年減少材料復印件111.7萬份，有效節(jié)約了職工的辦事成本。

推進“減證便民”

實現(xiàn)業(yè)務(wù)“簡化辦”

“從銀行貸款買了房子，一直想提取住房公積金還房貸，聽說這項業(yè)務(wù)要提供貸款合同、還款計劃和還款流水信息等，得在還貸銀行和住房公積金管理部門之間來回跑，因為害怕麻煩，所以‘打了退堂鼓’。”家住微山縣的任先生說，在撥打住房公積金服務(wù)熱線后，得知建設(shè)銀行濟寧網(wǎng)點與濟寧中心相關(guān)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，已實現(xiàn)商貸信息共享，繳存職工持身份證和銀行卡就能提取住房公積金償還商業(yè)貸款。于是任先生攜帶身份證和銀行卡來到濟寧中心業(yè)務(wù)大廳，幾分鐘就辦理完了相關(guān)業(yè)務(wù)，這讓他喜出望外。

為更加方便繳存職工辦理業(yè)務(wù)，濟寧中心積極優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，推進“減證便民”。通過與公安、不動產(chǎn)、民政、人社、稅務(wù)、市場監(jiān)管等部門的數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)個人身份信息、不動產(chǎn)信息、婚姻登記信息、離退休信息等的聯(lián)網(wǎng)核查。推進與商業(yè)銀行的信息聯(lián)網(wǎng)，獲取職工商業(yè)住房貸款信息，職工在辦理提取償還商業(yè)貸款住房時可實現(xiàn)現(xiàn)場一證通辦，線上即時審批。

通過重新梳理、修訂完善住房公積金業(yè)務(wù)流程，先后取消執(zhí)業(yè)資格證書、家庭收入證明、失業(yè)證明、托管明細單、貸款還款卡流水表等各類材料要件17項。

“以前，一些在異地工作、在濟寧繳存住房公積金的繳存職工，辦理業(yè)務(wù)時如果欠缺某些證明，就要在工作地和繳存地來回奔波，補齊證明材料。”濟寧中心工作人員表示，現(xiàn)在，對部分出具證明材料存在困難，且不涉及他人利益、糾錯成本低、風險總體可控的業(yè)務(wù)，濟寧中心推行證明事項告知承諾制。業(yè)務(wù)辦理過程中，如果異地購房職工工作地證明等缺失，職工現(xiàn)場簽訂承諾書即可辦理業(yè)務(wù)。現(xiàn)場承諾、事后補交或核查相結(jié)合的方式，在有效規(guī)避風險的前提下，為群眾提供了便利。

拓展辦事渠道

實現(xiàn)業(yè)務(wù)“線上辦”

“足不出戶、刷臉辦理，線上辦理業(yè)務(wù)就是方便。”家住任城區(qū)的陳女士表示，每年她和丈夫都會提取住房公積金用于支付房租，以前辦理提取都要到濟寧中心服務(wù)大廳辦理，“多跑腿”是常態(tài)。現(xiàn)在通過住房公積金APP或微信公眾號，在家就能提取住房公積金，“不跑腿”就能辦理業(yè)務(wù)。

不斷拓展離柜服務(wù)渠道，搭建線上綜合服務(wù)平臺……近年來，濟寧中心推出網(wǎng)廳、手機APP、微信、支付寶等多個線上業(yè)務(wù)辦理平臺，歸集、提取業(yè)務(wù)實現(xiàn)“零跑腿”，大大方便了群眾。截至目前，“濟寧住房公積金”手機APP下載量達到7萬人次，微信公眾號關(guān)注人數(shù)突破30萬人。

同時，主動對接省、市兩級政務(wù)服務(wù)平臺，實現(xiàn)住房公積金業(yè)務(wù)在“愛山東”APP、“濟時通”APP的“一網(wǎng)通辦”。截至2020年年底，職工通過“愛山東”和“濟時通”APP辦理住房公積金查詢業(yè)務(wù)36.3萬筆，提取業(yè)務(wù)6079筆。

推廣電子證照

實現(xiàn)業(yè)務(wù)“亮證辦”

“身份證、房產(chǎn)證、結(jié)婚證等，是業(yè)務(wù)辦理的‘要件’。繳存職工在辦理業(yè)務(wù)時難免會出現(xiàn)證照缺失的情況，以往工作人員愛莫能助，現(xiàn)在指導群眾在手機上進行相應(yīng)操作，就可獲取電子證照。”濟寧中心工作人員表示，中心積極對接市大數(shù)據(jù)中心，在住房公積金業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)啟用電子證照。

為積極推廣電子證照應(yīng)用，濟寧中心已在全市23個服務(wù)窗口配備了48部二維碼掃描儀。除可識別電子證照二維碼辦理業(yè)務(wù)外，住房公積金業(yè)務(wù)系統(tǒng)同步實現(xiàn)了電子證照的存檔，節(jié)省了前臺工作人員采集證照電子檔案的時間，進一步提高了工作效率。目前，已啟用的電子證照包括電子營業(yè)執(zhí)照、電子不動產(chǎn)權(quán)證等6種，應(yīng)用于住房公積金業(yè)務(wù)的29個服務(wù)事項。

陸季寧