原標(biāo)題：維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，山東積極行動(dòng)

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法院開(kāi)通消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)案件綠色通道

3月15日，省法院發(fā)布消費(fèi)者權(quán)益糾紛審判工作最新情況。記者了解到，過(guò)去的消費(fèi)者維權(quán)案件主要集中在食品、電器、服裝、日用商品等傳統(tǒng)消費(fèi)領(lǐng)域;如今，電信、郵寄、醫(yī)療、法律、旅游、房地產(chǎn)、旅店、財(cái)會(huì)、娛樂(lè)、網(wǎng)絡(luò)、教育培訓(xùn)、物業(yè)、家政、慶典、銀行結(jié)算等各個(gè)服務(wù)領(lǐng)域均出現(xiàn)了不同數(shù)量的消費(fèi)者維權(quán)案件。

為有效維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，我省法院開(kāi)通消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)案件綠色通道，在立案、審理、執(zhí)行等各個(gè)環(huán)節(jié)為消費(fèi)者提供便民服務(wù)，堅(jiān)持“簡(jiǎn)案快審、繁案精審”;推行全流程網(wǎng)上辦案，充分利用線(xiàn)上調(diào)解、小額糾紛快速調(diào)處機(jī)制等為消費(fèi)者訴訟維權(quán)提供便利;建立人民陪審員參與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)案件審理機(jī)制，提升審判質(zhì)量。

濟(jì)南市發(fā)布消費(fèi)維權(quán)典型案例

“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，濟(jì)南市市場(chǎng)監(jiān)管局和濟(jì)南市消費(fèi)者協(xié)會(huì)共同發(fā)布消費(fèi)維權(quán)典型案例。

2020年12月，李先生一行人在某燒烤店就餐時(shí)出現(xiàn)頭暈、心悸等不良身體反應(yīng)，到醫(yī)院確診為一氧化碳中毒，雙方產(chǎn)生糾紛。經(jīng)消協(xié)調(diào)解，根據(jù)《消法》第四十九條，該燒烤店最終承擔(dān)了李先生的醫(yī)療費(fèi)等合理費(fèi)用。

濟(jì)南市此次發(fā)布的典型案例，還有電飯煲零配件停產(chǎn)廠家承擔(dān)維修義務(wù)案、疫情導(dǎo)致考試變更退還定金案、家政服務(wù)不到位減免費(fèi)用案、網(wǎng)絡(luò)課程變更未告知減免學(xué)習(xí)費(fèi)用案。

警方支招防范電信詐騙

3月15日，青島市公安局城陽(yáng)分局發(fā)布電信詐騙案例，并為消費(fèi)者支招“四不一及時(shí)”，防范電信和網(wǎng)絡(luò)詐騙。

警方表示，常見(jiàn)的電信詐騙包括“兼職刷單”、貸款詐騙、短信詐騙、冒稱(chēng)熟人或公司領(lǐng)導(dǎo)詐騙等形式。防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，城陽(yáng)警方提醒，一定要記住“四不一及時(shí)”：不輕信，即不輕信來(lái)歷不明的電話(huà)和手機(jī)短信;不透露，即無(wú)論什么情況，都不向不法分子透露自己及家人的身份信息、存款、銀行卡等情況;不轉(zhuǎn)賬，即決不向陌生人匯款、轉(zhuǎn)賬，不要讓不法分子鉆了空子;不鏈接，即不要相信天下會(huì)掉餡餅，不要隨意點(diǎn)擊陌生鏈接;要及時(shí)，即萬(wàn)一上當(dāng)受騙或聽(tīng)到親戚朋友被騙，立即撥打全國(guó)反詐熱線(xiàn)96110或者110向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并提供騙子的賬號(hào)和聯(lián)系電話(huà)等相關(guān)信息，以便公安機(jī)關(guān)開(kāi)展偵查破案。

青島組建消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)律師團(tuán)

3月15日，青島市消保委正式組建第五屆“青島市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)律師團(tuán)”。本屆律師團(tuán)由律師事務(wù)所和市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)共18名優(yōu)秀律師和專(zhuān)家組成，聘期為2年。

本屆律師團(tuán)的主要工作職責(zé)包括開(kāi)展與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)的法律及實(shí)務(wù)研究，提出政策和立法方面的建議;對(duì)消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行討論研究，并提供相關(guān)法律咨詢(xún)服務(wù);對(duì)重大消費(fèi)維權(quán)糾紛事件及時(shí)作出反應(yīng)，并以律師團(tuán)名義發(fā)表觀點(diǎn)，對(duì)嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者合法權(quán)益的案件公益代理訴訟;參與重大或典型投訴案件的分析研究和調(diào)查調(diào)解等。

淄博集中銷(xiāo)毀假冒偽劣商品

3月11日上午，淄博市公安局、淄博市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、淄博市消保委聯(lián)合在沂源縣集中銷(xiāo)毀6800余箱假冒偽劣商品。記者了解到，2020年，淄博市市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)共受理消費(fèi)者投訴、舉報(bào)43548件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失金額930.19萬(wàn)元。在2019年，淄博市首次入選參加全國(guó)100個(gè)城市消費(fèi)者滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)，取得了全國(guó)第9位，全省第3位的優(yōu)異成績(jī)。

(記者 宋亞魯 段婷婷 肖芳 劉磊 通訊員 馬云云 胡藝萌 劉剛 報(bào)道)

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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