原標(biāo)題：煙臺(tái)農(nóng)商銀行成功堵截一起針對(duì)老年人的詐騙案件

來(lái)源：膠東在線

兩袋水果突顯魚(yú)水情深---煙臺(tái)農(nóng)商銀行成功堵截一起針對(duì)老年人的詐騙案件

膠東在線3月16日訊（通訊員 姜震 鄒維麗 張桂銘）3月15日，一位年近七旬的老人拎著兩袋水果，步履蹣跚地走進(jìn)了煙臺(tái)農(nóng)商銀行萊山區(qū)黃家疃分理處營(yíng)業(yè)大廳，“謝謝，太感謝你們了！我一時(shí)糊涂信了他們，多虧咱們農(nóng)商行的同志挺身而出，不然我這攢了一輩子的血汗錢(qián)都被騙了去。這兩袋水果是我的一點(diǎn)心意，請(qǐng)你們一定要收下……”

3月12日，老人在一男一女的陪同下，來(lái)到煙臺(tái)農(nóng)商銀行萊山區(qū)黃家疃分理處營(yíng)業(yè)大廳，打算將自己的6萬(wàn)元存單取出來(lái)。經(jīng)辦柜員張?bào)w晶按照規(guī)定例行詢(xún)問(wèn)老人取款用途，并提示老人，大額取現(xiàn)需要提前預(yù)約。老人身旁的隨行女子見(jiàn)狀略顯焦急，立即上前表示，如果沒(méi)有現(xiàn)金，可以將老人存單里的錢(qián)轉(zhuǎn)賬到她的銀行卡里，說(shuō)罷就回車(chē)取銀行卡。張?bào)w晶注意到，該女子上車(chē)后和操外地口音的男子正在密切交流。張?bào)w晶憑職業(yè)素養(yǎng)感覺(jué)該女子行為有些異樣，于是便詢(xún)問(wèn)老人是否認(rèn)識(shí)該女子，老人支支吾吾地說(shuō)了一聲認(rèn)識(shí)，并說(shuō)取現(xiàn)金為了買(mǎi)幅畫(huà)。張?bào)w晶越發(fā)警覺(jué)，趕緊聯(lián)系老人所在村的農(nóng)金員詢(xún)問(wèn)老人的情況。原來(lái)老人一直獨(dú)居，家中雖有些積蓄但都是自己掙的“血汗錢(qián)”“養(yǎng)老錢(qián)”，所以根本不可能主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)字畫(huà)收藏。在農(nóng)金員的協(xié)助下張?bào)w晶聯(lián)系上了老人在本村的弟弟，同時(shí)，其他同事以開(kāi)通電子銀行方便轉(zhuǎn)賬為由穩(wěn)住同行女子拖延時(shí)間，直到老人的弟弟趕到現(xiàn)場(chǎng)勸誡老人停止交易。見(jiàn)騙局被識(shí)破，對(duì)方仍狡辯稱(chēng)是正規(guī)買(mǎi)賣(mài)，有鑒定證書(shū)可查，銀行工作人員見(jiàn)狀提出要報(bào)警處理，二人才悻悻離開(kāi)營(yíng)業(yè)廳。老人的弟弟非常感謝該行工作人員，避免了老人可能造成的損失，對(duì)該行工作人員耐心負(fù)責(zé)、專(zhuān)業(yè)敬業(yè)的精神給予高度贊揚(yáng)。

張?bào)w晶說(shuō)啥也不收老人的水果，并說(shuō)您把錢(qián)存在我們農(nóng)商銀行，守護(hù)客戶(hù)資金安全，這是我們應(yīng)該做的。老人硬塞過(guò)去，怎么也犟不過(guò)，經(jīng)過(guò)這件事，老人發(fā)自?xún)?nèi)心覺(jué)得家門(mén)口的農(nóng)商行真是咱老百姓自己的銀行，是值得信賴(lài)的銀行，回頭他跟周?chē)徖锝址欢颊f(shuō)說(shuō)，都來(lái)農(nóng)商行存款辦業(yè)務(wù)。兩袋水果，是老人沉甸甸的一份心意，更是農(nóng)商銀行多年來(lái)與老百姓建立起來(lái)的魚(yú)水情深，優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得認(rèn)可的體現(xiàn)。

當(dāng)前，各種電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪詐騙、反洗錢(qián)欺詐形勢(shì)嚴(yán)峻，不法分子利用投資、理財(cái)、旅游等名義騙取老年客戶(hù)資金的手段層出不窮。煙臺(tái)農(nóng)商銀行致力于打造老百姓身邊的銀行、自己的銀行，堅(jiān)持以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念，積極組織員工學(xué)習(xí)詐騙案例，提高員工識(shí)別能力和事件處理能力，為客戶(hù)提供用心、安全的金融服務(wù)。同時(shí)，持續(xù)加強(qiáng)防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳，不斷提高公眾安全防范意識(shí)，全力維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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