原標題：山東口岸通關“總客服”上線

來源：大眾日報

□記者 張依盟 通訊員 錢程 李天驕 報道

本報濟南4月8日訊 為進一步提升移民管理工作“放管服”水平，便利中外人員獲取移民管理信息、享受便捷政務服務，今天，根據國家移民管理局統一部署，12367服務平臺山東出入境邊防檢查總站分中心正式上線運行。平臺針對當前移民管理服務咨詢電話各地號碼不統一、不好記，撥打長占線等不便利問題，充分運用互聯網云部署和人工智能技術，全面連接山東邊檢機關現有咨詢投訴熱線座席，一號接入、分類受理中外人員提出的口岸通關業務咨詢、意見建議等服務訴求，提供中英雙語、“7×24”小時全天候人工服務，全力打造山東口岸通關的“總客服”。

當日同時上線的還有國家移民管理局英文版門戶網站，網站立足移民管理職責作用，打造集成式、多功能、國際化的網上綜合服務平臺。設有信息發布、辦事服務、咨詢交流、移民服務等主題版塊，發布中國移民管理權威信息，及時為來華在華外籍人士和相關市場主體提供清單式信息指引、友好型網上服務和即時性互動交流。網站推出網頁版和手機版兩個版本，方便用戶隨時隨地使用。

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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