找準“小切口”抓好“大縱深”威海：把群眾呼聲作為 “第一信號”_山東各地 _山東新聞_新聞

原標題：威海：把群眾呼聲作為 “第一信號”

來源：大眾日報

□記者鄭莉

通訊員任現(xiàn)輝報道

本報威海訊春光正盛，位于威海經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)長峰廣安社區(qū)西一區(qū)的順心園里，櫻花盛放，鳥語花香，引得居民流連忘返。殊不知，這里曾是一處垃圾亂堆亂放，廢品收購點和違法建筑星羅棋布的“垃圾山”。

“結(jié)合精致社區(qū)建設(shè)‘大走訪大調(diào)研大提升’活動，我們了解到居民對此處臟亂差狀況的不滿，隨即對該區(qū)域進行綜合整治，清理了亂堆亂放的雜物，運輸垃圾7000噸，清理小菜園100多處。僅用兩個月時間，我們就完成了對這處地塊的改造，修建了可以容納200輛車的便民停車場，把西側(cè)15000平方米的地塊打造成休閑公園。原先的‘垃圾山’變成了得民心順民意的‘順心園’。”威海經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)相關(guān)負責人介紹。

黨史學習教育開展以來，威海市堅持學黨史與辦實事相結(jié)合，全市各級各部門以群眾需求為導向，把群眾呼聲作為“第一信號”，不斷增強為民辦實事意識，群眾認可度、滿意度不斷提升。

位于威海市中心大世界步行街的北門外社區(qū)，擁有居民1200多戶、企業(yè)商戶2000多家，屬于典型的商居一體社區(qū)。威海市市場監(jiān)管局堅持“維權(quán)共治到一線，知行合一辦實事”原則，在北門外社區(qū)建設(shè)了全市首個設(shè)在社區(qū)的消費維權(quán)服務(wù)站，重點推進消費環(huán)境建設(shè)與社區(qū)治理相融合。他們以社區(qū)力量為主建立了“誠信經(jīng)營監(jiān)督隊伍”，成立了商戶自律委員會，試行底線、高線“雙亮標”信用承諾模式，根據(jù)商戶誠信積分，評選5類星級商戶并懸掛大小不同的燈籠；制作并張貼“紅灰榜”；推行“一店一碼”，公示證照、誠信等級等情況，讓群眾明明白白消費。

威海市環(huán)翠區(qū)全面提升訴求收集和主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的基層治理能力，將12345政務(wù)服務(wù)熱線、網(wǎng)格化治理平臺和數(shù)字城管平臺等進行統(tǒng)籌整合，打造了“1＋9”區(qū)、鎮(zhèn)（街道）兩級吹哨報到全響應(yīng)中心。其中，鯨園街道網(wǎng)格化治理暨吹哨報到全響應(yīng)中心依托片區(qū)網(wǎng)格、社區(qū)商圈網(wǎng)格和基層網(wǎng)格，堅持矛盾端口前移，對12345政務(wù)服務(wù)熱線、數(shù)字城管、微信公眾號和領(lǐng)導信箱等渠道下派的案件和主動發(fā)現(xiàn)的問題統(tǒng)一由中心受理；根據(jù)事件的難易程度和輕重緩急，創(chuàng)造性建立了“常規(guī)哨、聯(lián)合哨、重點哨、攻堅哨”的“四哨分流法”，形成“接辦—吹哨—督辦—反饋”的閉環(huán)處置模式；問題分流后，安排專人負責對問題處置進展情況進行跟蹤督辦和群眾滿意度回訪。通過對熱點難點問題有針對性地分析，主動靠前化解，有效降低投訴量，提高群眾滿意度。

把實事好事辦到群眾心坎上，威海將找準“小切口”，從涉及群眾切身利益的小事抓起、小問題改起，同時抓好“大縱深”，謀劃一批事關(guān)群眾未來生活的大事要事，做到盡力而為、量力而行。下決心解決好群眾訴求問題，堅持全市“一盤棋”，履職盡責，相互配合，構(gòu)建上下貫通、協(xié)同聯(lián)動的辦理機制。從群眾中汲取智慧和力量，向群眾學習，把加強頂層設(shè)計和問計于民統(tǒng)一起來，充分調(diào)動群眾的積極性、主動性和創(chuàng)造性。