原標(biāo)題：人行濟(jì)南分行、外匯局山東省分局資本項(xiàng)目管理處開展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)

來源：大眾報(bào)業(yè)·大眾日?qǐng)?bào)客戶端

為認(rèn)真貫徹落實(shí)中國(guó)人民銀行、國(guó)家外匯管理局黨史學(xué)習(xí)教育工作部署，根據(jù)總局資本項(xiàng)目管理部門“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)安排，人民銀行濟(jì)南分行、外匯局山東省分局資本項(xiàng)目管理處立足窗口業(yè)務(wù)及對(duì)外服務(wù)履職特點(diǎn)，找準(zhǔn)“我為群眾辦實(shí)事”的發(fā)力點(diǎn)，在為群眾辦好實(shí)事、解決好困難、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面精心謀劃、快速行動(dòng)，積極推動(dòng)資本項(xiàng)目外匯改革政策直達(dá)企業(yè)、惠及群眾。

全省資本項(xiàng)目管理隊(duì)伍圍繞如何把實(shí)事辦好、把好事辦實(shí)，謀篇布局、開拓思路、積極創(chuàng)新方式方法。通過業(yè)務(wù)柜臺(tái)找、深入企業(yè)找、線上渠道找、聯(lián)合其他部門找、問卷調(diào)查找等不同渠道，該隊(duì)確保把群眾在資本項(xiàng)目外匯管領(lǐng)域最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題找出來，建立問題臺(tái)賬、專人負(fù)責(zé)、提速解答。對(duì)不同類型的問題，該隊(duì)制定不同的解決方案，按照“日常問題不過夜、共性問題集中答、疑難問題一對(duì)一、試點(diǎn)問題摸清底”的原則，實(shí)行一事一清的銷號(hào)管理模式,確保有問必答，有答必準(zhǔn)。

4月26日，通過山東省外匯自律機(jī)制，該隊(duì)向金融機(jī)構(gòu)發(fā)送《開展資本項(xiàng)目外匯業(yè)務(wù)“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)倡議書》，提出做客戶貼心人、做客戶知心人、做客戶暖心人和做客戶有心人四條倡議，每條倡議均提出具體的措施和要求，發(fā)動(dòng)轄區(qū)所有銀行立刻行動(dòng)起來，落實(shí)外匯政策、解決群眾困難、服務(wù)民生大眾、提升服務(wù)水平，得到了各銀行金融機(jī)構(gòu)的熱烈響應(yīng)。

為堅(jiān)持依法行政、廉潔自律，做到清清白白、恪盡職守，該隊(duì)在全轄外匯局系統(tǒng)推行最新修訂的《資本項(xiàng)目業(yè)務(wù)十八項(xiàng)服務(wù)規(guī)范》，進(jìn)一步簡(jiǎn)化流程，提高業(yè)務(wù)辦理效率，讓群眾少等待、少跑腿；將疫情期間的資本項(xiàng)目外匯綠色通道政策常態(tài)化，實(shí)行24小時(shí)在線答疑輔導(dǎo)，云助力打通外匯服務(wù)最后一公里,讓群眾的業(yè)務(wù)辦得安心、放心、暖心。

活動(dòng)開展以來，資本項(xiàng)目管理部門已先后順利解決了多家企業(yè)的業(yè)務(wù)難題，如為某企業(yè)迅速解決登記信息匹配問題，及時(shí)匯出投資款；為無法提供紙質(zhì)資料的企業(yè)，及時(shí)在線上辦理了外債業(yè)務(wù)。

4月27日，“我為群眾辦實(shí)事”走出去第一站走進(jìn)建行，與建行山東省分行及其轄屬分支行和部分重點(diǎn)客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)座談答疑，現(xiàn)場(chǎng)解答跨境資金池、境外再投資以及返程投資、商業(yè)轉(zhuǎn)貸款、資本金賬戶使用等銀行和企業(yè)疑難問題30余個(gè)，達(dá)到了面對(duì)面宣講政策、一對(duì)一答疑解惑、問題現(xiàn)場(chǎng)解決的效果。

下一步，外匯局山東省分局資本項(xiàng)目管理部門將繼續(xù)積極作為，將“我為群眾辦實(shí)事”貫穿黨史學(xué)習(xí)教育全過程、貫穿辦理業(yè)務(wù)日常、貫穿對(duì)外服務(wù)全流程，努力打造讓群眾滿意的文明窗口。

責(zé)任編輯： 蔡明亮

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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