原標(biāo)題：他守護(hù)山東高速最忙“驛站”23年 僅半天就走2萬(wàn)步

來(lái)源：大眾日?qǐng)?bào)

5月1日接近中午時(shí)分，京臺(tái)高速德州服務(wù)區(qū)停車場(chǎng)已幾乎沒(méi)有空位。服務(wù)區(qū)經(jīng)理王興龍正忙著指揮車輛停放，身高1米9的他在人群中格外顯眼。

“京臺(tái)高速是全國(guó)南北大動(dòng)脈，德州服務(wù)區(qū)又被稱作山東‘北大門(mén)’，是全省最繁忙的高速‘驛站’之一，途經(jīng)這里的大多是外省旅游探親客流?！蓖跖d龍告訴記者，5月1日當(dāng)天，服務(wù)區(qū)預(yù)計(jì)客流量為15000人，是平時(shí)的3倍多。

激增的客流量考驗(yàn)著服務(wù)區(qū)的服務(wù)管理能力。王興龍帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提前準(zhǔn)備好了應(yīng)對(duì)措施：增派防疫人員加大檢測(cè)力度，隨時(shí)清潔打掃保障衛(wèi)生間環(huán)境……

提前做足“功課”見(jiàn)到了實(shí)效。服務(wù)區(qū)內(nèi)人流雖大但井然有序，兩層廁所沒(méi)有等位現(xiàn)象。到了就餐時(shí)間，小吃檔口、自助餐、快餐全部開(kāi)放，品種豐富。

德州服務(wù)區(qū)分東西兩區(qū)，巡視檢查盯“現(xiàn)場(chǎng)”是王興龍最重要的工作。同事說(shuō)，王興龍的標(biāo)志動(dòng)作就是“背手彎腰”——檢查工作時(shí)總背著手，為旅客解答疑惑時(shí)因?yàn)閭€(gè)子高總要彎下腰。在高速服務(wù)區(qū)干了23年，這些早已成為他不自覺(jué)的小動(dòng)作。

從1998年參加工作至今，王興龍幾乎干遍了服務(wù)區(qū)內(nèi)所有門(mén)類的工作。從餐廳、加油站到采購(gòu)、經(jīng)營(yíng)，從基層到管理崗，他見(jiàn)證了服務(wù)區(qū)20余年的巨變。而德州服務(wù)區(qū)作為全國(guó)首家啟動(dòng)提升改造的服務(wù)區(qū)，更是服務(wù)區(qū)巨變的一個(gè)縮影。

“最初的提升改造更多是為了滿足旅客的基本需求，如提升如廁環(huán)境、增加餐飲門(mén)類等，而這兩年更側(cè)重向商業(yè)綜合體轉(zhuǎn)型?！蓖跖d龍認(rèn)為，人們對(duì)服務(wù)區(qū)的需求還在持續(xù)增加。在王興龍眼中，服務(wù)區(qū)不僅是“驛站”，更是城市名片、特產(chǎn)窗口、文化展示館。

采訪中，王興龍隨時(shí)關(guān)注著服務(wù)區(qū)的秩序，看到有旅客帶了大型犬，便跑過(guò)去提醒不要驚嚇到他人。23年來(lái)的每個(gè)節(jié)假日，王興龍幾乎全程在崗，有時(shí)一天工作17個(gè)小時(shí)。

“五一”這天，從早上6點(diǎn)起床后，王興龍便開(kāi)始在東西兩個(gè)區(qū)來(lái)回穿梭，半天時(shí)間，他的運(yùn)動(dòng)步數(shù)已超過(guò)2萬(wàn)步。（完）

[責(zé)任編輯：楊凡、賈延蓉]

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