原標題：興業銀行濟南分行零售業務再上新臺階

來源：大眾日報

□張詩淇 趙翔

20年櫛風沐雨，步履鏗鏘。20年春華秋實，斗志昂揚。

今年是興業銀行濟南分行成立20周年。20年來，興業銀行濟南分行始終堅持以客戶為中心、創新為引領，加快財富管理業務體系改革，實施“商行+投行”發展戰略，進一步加強思路轉變、整合資源、搭建渠道，資產、存款規模同比均大幅增長，實現零售業務穩定快速發展、再上新臺階。

數據顯示，截至2021年3月底，興業銀行濟南分行管理零售客戶金融總資產年日均余額1099.04億元，近三年累計增幅72.59%。其中，個人存款年日均余額319.86億元，近三年累計增幅103.56%；財富類金融資產年日均余額779.18億元，近三年累計增幅62.51%。

產品+服務

打造多元化配置

隨著經濟的不斷發展，我國居民個人資產規模穩步提高，金融投資產品供給豐富，供需兩端推動財富管理行業進入快速發展期。

近年來，興業銀行發布的“百富人生”財富管理品牌，可提供涵蓋本外幣理財、基金、券商理財、信托、保險、貴金屬、外匯等一攬子財富產品以及全方位財富管理服務，專業助力客戶財富增值，滿足了社會公眾的財富管理需求。

同時，興業銀行在信用卡經營模式和服務客戶方面積極探索，面向追求健康與旅行生活需求的客戶發行集金融消費功能于一體的“悠”系列白金信用卡和標準白金信用卡。以興業銀行的標準白金信用卡為例，該行推出的VISA標準白金信用卡與萬事達白金信用卡，2020年以來年費減免，不僅涵蓋免費體檢、境內機場貴賓服務、貴賓就醫綠色通道、高爾夫練習暢打服務等權益，還延伸到高額交通工具意外險和快樂旅行保障。

做強特色業務

增值服務內容豐富

在持續完善“以客戶為中心”的財富管理服務體系同時，興業銀行持續升級私人銀行客戶權益體系，積極探索和完善特色化非金融增值服務，精心打造出“天使俱樂部”“園丁俱樂部”“寰宇人生俱樂部”“安愉人生俱樂部”四大增值服務體系。

據了解，“天使俱樂部”傾力打造的健康管理服務體系，主要為客戶提供全國范圍內的醫療專家庫、名醫養生講座及境外尖端醫療等服務；“園丁俱樂部”主要針對客戶子女打造了教育服務體系，涵蓋教育培訓綠色通道、名師大講堂、親子特訓活動、子女出國留學、菁英傳承活動等專屬服務；“寰宇人生俱樂部”主要為客戶提供高端定制化私享旅游、海外置業顧問、境外金融投資及移民咨詢等專享服務；“安愉人生俱樂部”主要為客戶打造綜合性高端活動、養生養老等奢雅社交活動。

一直以來，興業銀行濟南分行為高凈值客戶做好金融服務的同時，將高凈值客戶“金融需求”及“非金融需求”作為出發點和落腳點，致力于打造興業銀行私人銀行兩方面的硬核能力。

健全隊伍建設

做大活期存款規模

高效的財富管理離不開專業的投資顧問團隊。近年來，興業銀行濟南分行貫徹落實總行“私行與財富戰略優先”的方針政策，以加強隊伍專業化建設、完善營銷組織體系為抓手，不斷培養私人銀行業務專業人才，進一步完善“1+1+N”私行客戶服務體系；在財富人員培養上，搭建涵蓋投資顧問、理財經理和私人銀行客戶經理等完整的培養、培訓體系，有力提升自身業務能力水平，從而使廣大客戶享受全方位優質服務。

近年來，興業銀行濟南分行在零售存款經營方面通過拓展多渠道宣傳觸達客戶，興業大額存單、信用卡等產品深受廣大客戶青睞。同時，該行持續發力提升代發工資、個貸、收單業務，帶動結算性存款增長，做大活期存款規模，優化零售存款增長結構。

2021年，興業銀行濟南分行將全面提升零售金融經營質效，持續優化服務水平，致力于為客戶提供最貼心的金融服務與產品，為我省發展積極貢獻力量，精準服務實體經濟。

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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