原標題：興業(yè)銀行濟南分行零售業(yè)務再上新臺階

來源：大眾日報

□張詩淇 趙翔

20年櫛風沐雨，步履鏗鏘。20年春華秋實，斗志昂揚。

今年是興業(yè)銀行濟南分行成立20周年。20年來，興業(yè)銀行濟南分行始終堅持以客戶為中心、創(chuàng)新為引領，加快財富管理業(yè)務體系改革，實施“商行+投行”發(fā)展戰(zhàn)略，進一步加強思路轉(zhuǎn)變、整合資源、搭建渠道，資產(chǎn)、存款規(guī)模同比均大幅增長，實現(xiàn)零售業(yè)務穩(wěn)定快速發(fā)展、再上新臺階。

數(shù)據(jù)顯示，截至2021年3月底，興業(yè)銀行濟南分行管理零售客戶金融總資產(chǎn)年日均余額1099.04億元，近三年累計增幅72.59%。其中，個人存款年日均余額319.86億元，近三年累計增幅103.56%；財富類金融資產(chǎn)年日均余額779.18億元，近三年累計增幅62.51%。

產(chǎn)品+服務

打造多元化配置

隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，我國居民個人資產(chǎn)規(guī)模穩(wěn)步提高，金融投資產(chǎn)品供給豐富，供需兩端推動財富管理行業(yè)進入快速發(fā)展期。

近年來，興業(yè)銀行發(fā)布的“百富人生”財富管理品牌，可提供涵蓋本外幣理財、基金、券商理財、信托、保險、貴金屬、外匯等一攬子財富產(chǎn)品以及全方位財富管理服務，專業(yè)助力客戶財富增值，滿足了社會公眾的財富管理需求。

同時，興業(yè)銀行在信用卡經(jīng)營模式和服務客戶方面積極探索，面向追求健康與旅行生活需求的客戶發(fā)行集金融消費功能于一體的“悠”系列白金信用卡和標準白金信用卡。以興業(yè)銀行的標準白金信用卡為例，該行推出的VISA標準白金信用卡與萬事達白金信用卡，2020年以來年費減免，不僅涵蓋免費體檢、境內(nèi)機場貴賓服務、貴賓就醫(yī)綠色通道、高爾夫練習暢打服務等權(quán)益，還延伸到高額交通工具意外險和快樂旅行保障。

做強特色業(yè)務

增值服務內(nèi)容豐富

在持續(xù)完善“以客戶為中心”的財富管理服務體系同時，興業(yè)銀行持續(xù)升級私人銀行客戶權(quán)益體系，積極探索和完善特色化非金融增值服務，精心打造出“天使俱樂部”“園丁俱樂部”“寰宇人生俱樂部”“安愉人生俱樂部”四大增值服務體系。

據(jù)了解，“天使俱樂部”傾力打造的健康管理服務體系，主要為客戶提供全國范圍內(nèi)的醫(yī)療專家?guī)臁⒚t(yī)養(yǎng)生講座及境外尖端醫(yī)療等服務；“園丁俱樂部”主要針對客戶子女打造了教育服務體系，涵蓋教育培訓綠色通道、名師大講堂、親子特訓活動、子女出國留學、菁英傳承活動等專屬服務；“寰宇人生俱樂部”主要為客戶提供高端定制化私享旅游、海外置業(yè)顧問、境外金融投資及移民咨詢等專享服務；“安愉人生俱樂部”主要為客戶打造綜合性高端活動、養(yǎng)生養(yǎng)老等奢雅社交活動。

一直以來，興業(yè)銀行濟南分行為高凈值客戶做好金融服務的同時，將高凈值客戶“金融需求”及“非金融需求”作為出發(fā)點和落腳點，致力于打造興業(yè)銀行私人銀行兩方面的硬核能力。

健全隊伍建設

做大活期存款規(guī)模

高效的財富管理離不開專業(yè)的投資顧問團隊。近年來，興業(yè)銀行濟南分行貫徹落實總行“私行與財富戰(zhàn)略優(yōu)先”的方針政策，以加強隊伍專業(yè)化建設、完善營銷組織體系為抓手，不斷培養(yǎng)私人銀行業(yè)務專業(yè)人才，進一步完善“1+1+N”私行客戶服務體系；在財富人員培養(yǎng)上，搭建涵蓋投資顧問、理財經(jīng)理和私人銀行客戶經(jīng)理等完整的培養(yǎng)、培訓體系，有力提升自身業(yè)務能力水平，從而使廣大客戶享受全方位優(yōu)質(zhì)服務。

近年來，興業(yè)銀行濟南分行在零售存款經(jīng)營方面通過拓展多渠道宣傳觸達客戶，興業(yè)大額存單、信用卡等產(chǎn)品深受廣大客戶青睞。同時，該行持續(xù)發(fā)力提升代發(fā)工資、個貸、收單業(yè)務，帶動結(jié)算性存款增長，做大活期存款規(guī)模，優(yōu)化零售存款增長結(jié)構(gòu)。

2021年，興業(yè)銀行濟南分行將全面提升零售金融經(jīng)營質(zhì)效，持續(xù)優(yōu)化服務水平，致力于為客戶提供最貼心的金融服務與產(chǎn)品，為我省發(fā)展積極貢獻力量，精準服務實體經(jīng)濟。

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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