原標題：山東創新開展“人社干部走流程”

來源：中國勞動保障報

本報訊 近期，山東省人社系統開展“人社干部走流程”，聚焦人社政策落實和經辦管理服務兩個方面，各級人社干部將以辦事單位群眾和經辦工作人員“兩種角色”，采取“親身辦”“陪同辦”等形式，通過線上、線下各種辦理渠道，對人社業務“申請、受理、審核、辦結（反饋）”開展全流程檢驗，切實解決企業和群眾辦事過程中遇到的操心事、煩心事、揪心事。

山東省人社廳黨組副書記、副廳長夏魯青說：“‘人社干部走流程’堅持上下聯動、以上率下，全員覆蓋、全程檢驗。具體而言，業務領域人社干部將對職責范圍內所有經辦業務逐一‘走流程’，領導干部則聚焦高頻業務、重點業務、單位群眾投訴集中的業務‘走流程’。作為人社部門‘一把手’工程，主要負責同志親自抓、主動走、帶頭走。”

通過走流程，重點檢驗6方面內容：檢驗政策知曉情況，重點檢驗已出臺的人社政策單位群眾是否了解、政策宣傳是否到位、咨詢渠道是否暢通、經辦地點或服務網址是否知曉等；檢驗業務流程暢通情況，重點檢驗業務各經辦環節是否合理銜接、高效運行，是否需要進一步優化、簡化；檢驗辦事材料精簡情況，重點檢驗單位群眾填報表格是否能夠再簡化，辦事材料是否能夠再精減，告知承諾制是否落實到位等；檢驗辦理時限壓縮情況，重點檢驗業務辦理時限能否再壓縮，上級要求提速的業務是否已提速等；檢驗服務便民情況，重點檢驗業務是否實現“掌上辦”“網上辦”“自助辦”“就近辦”，是否實現“打包辦”“一鏈辦”等；檢驗政策落實情況，重點檢驗政策落實和經辦管理服務工作存在哪些“痛點”“堵點”“難點”，提出切實可行的改進建議，優化政策制定的“最初一公里”，打通政策落地的“最后一公里”。

“我們將把‘人社干部走流程’作為政務服務流程再造的重要抓手，進一步推動服務理念重塑、管理模式再造、辦事方式轉型，讓廣大人民有更多的幸福感、獲得感、安全感。”山東省人社廳政策法規處處長崔艷平說，要通過“走流程”，推動人社領域政務服務從“一件事”向“整件事”的升級，努力讓群眾“少跑腿”；全面查找辦事時限的壓縮空間，努力實現10個以上高頻事項再提速50％以上；全面檢驗企業和群眾填報的表格是否能再簡化、再便民，特別是大力落實83個事項辦理的告知承諾制；推動服務從“本地辦”向“全域辦”轉型，努力讓群眾實現多地無差別辦理。 （魯仁軒）

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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