原標題：打造營商環境 濟南水務停水作業“零影響”

來源：山東商報·速豹新聞網

正值夏日酷暑時節，又恰逢濟南的連天暴雨，空氣中充斥著悶熱的氣息，仿若身處桑拿房一般，汗如雨下，衣服不覺已經布滿汗漬。市民的用水量也隨之激增，又到了考驗供水單位的時候，如何權衡好新建工程帶來的停水與高峰用水的影響，成為供水工作一年一度的標志性問題。

2021年7月中旬傍晚，濟南水務集團客戶發展部的工作人員像往常一樣結束一天的工作準備回家。客戶管家張睿智卻接到了一位用戶的接水報裝申請，本著對工作認真負責的態度，他先聯系了用戶，準備先了解情況，跟用戶對接后再下班回家。這是一個戶表補裝申請，用戶想在小區管道井內補裝一塊水表，而且因為各種原因，需要盡快施工。

在了解用戶的訴求后，客戶管家張睿智陷入了兩難的境地，在小區管道井內安裝水表，因為工作的特殊性，需要根據用戶所在樓層進行停水作業，而此時正值夏日用水高峰期，頻繁的家務處理和身體清潔會導致用水量的激增，如果貿然停水作業，肯定會給樓內其他用戶造成用水困擾。但是用戶用水需求迫切，急需補裝戶表，如何盡量縮小停水影響范圍，成為了工作首先要解決的難題。

為助力優化營商環境，2021年濟南水務集團推出了一系列的惠民惠商政策，除了“654321體系”和“快速接水法”外，集團領導還提出了，要在工作中做到縮小作業影響范圍，盡量不給用戶造成施工困擾，盡量做到停水作業的“零影響”?！　?/p>

做到停水作業的影響范圍最小化，首先要做好充分的前期準備工作。在向各級領導請示并簽署相關文件后，第二天，客戶管家張睿智就牽頭各部門及施工單位現場對接施工方案，找到最簡便，影響最小的停水作業方式。積極與物業溝通，制定具體到時間節點的停水施工公告，提前24小時在小區大門，單元門的公式欄進行公告，并協調物業在業主群內進行告知，安撫市民情緒。

施工時間定在第三天的午夜零點，盡量縮小停水影響范圍，并在凌晨五點前保證供水。受制于管道井施工環境及管線材質，原需要停水24小時，但水務集團調集專家，利用新式裝備，將停水時間縮短至5個小時，并盡量減少噪音污染。

同時客戶管家張睿智聯系施工單位提前準備了十桶純凈水，以及足量的自來水，作為停水期間的應急保障，如果出現用戶用水情況，有水務集團安排人員送至業主家中，保證停水期間的用水。因為做好了充足的前期準備，本次的戶表補裝施工做到了全程施工零投訴、零影響。

未來的幾天，濟南的氣溫仍然持續上升，為保證泉城市民的供水安全，提升市民用水體驗，助力優化營商環境，濟南水務集團將不忘初心，站好泉城市民用水安全的崗哨。

山東商報·速豹新聞網記者 夏子繁

通訊員 張昊哲

[責任編輯：楊凡、蔣冬玲]

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