原標題：山東2021年上半年受理消費投訴3521件 解決率超九成

來源：大眾網

記者從山東省消協獲悉，2021年上半年，山東省各級消協組織共受理消費者投訴3521件，解決3227件，投訴解決率91.65%，為消費者挽回經濟損失266萬元。其中，因經營者有欺詐行為得到加倍賠償的投訴12件。2021年上半年，各級消協組織接待消費者來訪和咨詢880余人次。

按照投訴性質分類，在所有投訴問題中，質量問題占28.17%，排在第一位。其次是售后服務問題占11.50%、合同問題占7.44%、價格問題占5.94%、安全問題占2.19%、計量問題占1.73%、虛假宣傳問題占1.53%、假冒問題占1.22%、人格尊嚴問題占0.34%，其他問題占39.93%。

按照商品和服務分類，共受理商品類投訴1516件，其中食品類最多，共393件，占比25.92%，服裝鞋帽類、家用電子電器類、日用商品類及交通工具類的投訴量分別占第二到第五位;共受理服務類投訴1404件，其中，生活、社會服務類最多，共813件，占比57.91%;銷售服務、文化、娛樂、體育服務、教育培訓服務及房屋裝修和物業服務類投訴分別占第二到第五位。

[責任編輯：楊凡、單提詞]

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