原標題：我為群眾辦實事丨用數據排“難”用智慧疏“堵”

來源：大眾報業·大眾日報

“勝辛小區36號樓前的垃圾桶使用不當，請盡快處理?！苯眨筒┦信R淄區雪宮街道勝辛社區第四網格網格員趙丹娜手機上收到這樣一條信息。與該信息一起的還有一張圖片，圖片上可以清楚地看到勝辛小區一處垃圾投放處的垃圾桶蓋半敞著。

收到信息后，趙丹娜根據提示的位置馬上趕到現場，進行了處理。

這是雪宮街道城市智慧管理的一個應用場景。黨史學習教育開展以來，雪宮街道強化有解思維，根據“我為群眾辦實事”大走訪中居民反映強烈的亂停亂放、垃圾外溢、高空拋物等難點堵點問題，運用大數據、物聯網等，構建起“1+4+9+X”智慧應用模式。

所謂“1+4+9+X”智慧應用模式，即1個智慧治理平臺，組建大數據系統、人工智能系統、可視化系統、居民服務互動系統“4大系統”，集成智慧黨建、智慧網格、智慧社區、智慧城管等9大模塊，以及X個智能管理應用場景。

“智慧治理平臺分門別類、全面動態展示轄區內各類數據情況，構建起完善的轄區內人、地、物、事、組織等信息網絡，實現數據信息資源的共享和統一管理。最關鍵的是，通過信息采集智能分類、響應事件聯動處置和智能預警決策分析，真正用智慧科技把城市管理觸角延伸到神經末梢?！毖m街道人大工委主任徐國明介紹。

針對群眾呼聲、網格上報、智能感知、上級轉辦四類事件，由智慧治理平臺智能判別，通過微信小程序和“愛雪宮”網格員APP，自動推送到相關責任單位，在規定時間內完成并銷號，實現問題上報、事件處理、結果反饋的閉環運行。雪宮街道以“城市大腦”數字模塊為支撐，發揮“民生服務+社會治理”雙功能作用，為居民提供全鏈條、全周期的場景應用。

目前，通過智慧治理平臺，垃圾智慧監測、高空拋物、地下室煙感等22個場景均已在雪宮街道實現應用。

不僅如此，智慧治理平臺還催生了雪宮街道隊伍建設的“管理變革”，打破了以往各職能單位單打獨斗的局面。“我們將民生熱線、紅色物業、城管等力量進行整合，組建多元聯動辦公室，形成工作合力?！毖m街道黨工委副書記、辦事處主任徐學建介紹，依托“街呼區應”工作平臺成立綜合治調中心，推動區、街道相關職能部門、黨建聯盟成員單位、“兩代一委”、專營單位等各方力量下沉疏通堵點。“提高了幸福指數，也讓我們對社區工作更加滿意了?！毖m街道居民李延軍說，最讓自己欣慰的是社區智能化監控點源可實現對老年人健康狀況自動提醒，系統自動對老人日常活動軌跡積累分析，當系統認定老年人活動異常時，會將信息自動推送至子女和網格員。

雪宮街道黨工委書記何靜宜表示，街道從居民需求出發，突出需求和智慧導向，搭建一網統管服務體系，暢通一體指揮運行體系，構建一訴辦好管理體系，建立起精準服務、多元治理的工作體系，著力破解一批普遍性的服務痛點難點，實現民生服務、社會治理智慧化。

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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