原標題：東營市東營區：“紫馬甲”網格員用真情編織居民“幸福網”

來源：新華社

新華社客戶端濟南8月30日電（侯朋朋、宋麗、蓋萃瑩）“創城開始啦，請大家保護好我們身邊的環境，有問題請及時跟我們反映，謝謝大家配合……”“親愛的居民朋友們，目前疫情較為緊張，大家有鄰居、家人朋友預計來我市及已到達我市沒有提前報備人員，請及時與我聯系。接種新冠疫苗可有效提供對病毒的抵抗能力，請積極接種……”。連日來，東營市東營區勝園街道身穿紫馬甲的網格員的聲音持續在各個小區、企業中響起。

在基層社會治理中，勝園街道網格員發揮著越來越重要的作用。他們傳遞信息、提供服務、調解矛盾，“網格員”這個稱謂，居民們越來越熟悉。

網格化“一根針”，穿起社區治理“千條線”

“小區16號樓1單元門口東側的井蓋破損，大家注意安全。”8月25日上午8點多，東營區勝園街道科苑社區科教小區的居民群里發出了這樣一條消息，并附有現場照片和語音提示。

原來這是網格員王欣欣在巡查時發現井蓋破損，并常有居民經過此處，存在很大的安全隱患，于是她立即將情況上報網格中心并反映給物業，不到10分鐘，維修人員就趕到現場，半小時內，協助物業工作人員已更換新的井蓋，安全隱患消除。“你們的效率好高啊！真是太感謝了！”9號樓居民趙師傅說。

連日來，隨著創城活動開展，社區網格化管理體系發揮著重要作用。勝園街道54名網格員在日常網格化管理中，對整個轄區范圍進行整體摸排匯總，將治理服務覆蓋到全網格，實現網格化“一根針”穿起社區治理“千條線”，為網格居民提供服務。“別人有事找警察，我們有事不用慌，網格員主動來幫忙。”居民簡簡單單的幾句話，道出了他們對網格員的認可。

熟悉家長里短大事小情，“零距離”服務居民

“網格員們的工作，就是要在網格里‘零距離’服務居民！”曹小千、王欣欣分包的網格共有372多戶居民需要進行全員核酸檢測演練，面對居民較多的情況，她們對分包的網格進行按照樓道、門牌號等依次核對居民核酸檢測情況，并督促沒去做核酸檢測的人員盡快去做。在這么快掌握每位居民的情況背后，是她們夜以繼日的付出。

勝園街道目前有54名網格員。網格中心負責人宋麗說，網格員們要對網格里的情況做到“門兒清”。他們每天都在網格范圍內進行“行程打卡”，力爭做到熟悉網格里的家長里短、大事小情。誰家有困難了、誰家房屋出租了、誰家要找工作了……網格員都要想方設法了解到，并發揮信息集中的優勢，為居民提供各種服務。

通過網格化管理，社區民生服務、城市管理、環境衛生等諸多職能被盡可能納入網格，實現治理重心下沉，促進了網格化治理的精細化和扁平化，做到讓居民辦事“找多人”變成了“找一人”。

小事不出“網”、大事不出“格”，全心全意當好傳聲筒

網格員既是信息員、宣傳員、服務員，也是矛盾調解員。他們每天穿梭于網格的每個角落，活躍在社區的大街小巷，開展日常巡查，發現并整治安全隱患，隨時隨地解決突發問題，化解油煙擾民、垃圾擾民、裝修噪聲糾紛、鄰里糾紛等矛盾，保障網格內的平安穩定。

“我是社區網格員耿燕，這是我的電話，您有事隨時可以聯系我！”在勝園街道紫荊花園內，社區網格員耿燕活躍在居民院落，每到一家都這樣介紹自己。每天小區的道路，她都要來來回回走上好幾遍，成了街巷小區居民的熟人。常常和老人們坐下來“拉家常”，增進大家對網格工作的理解。小網格溫暖了大民生。“能幫居民解決煩惱，對我們網格員來說是件快樂的事。今后我將繼續貼近一線，讓社區生活越來越美好。”耿燕說。

一個人、一方格、一雙腿，每天行走在大街小巷，穿梭在樓宇之間。365個日日夜夜，從白天到日落再到燈火通明，他們用雙腳丈量著街道的長度、城市的高度。小社區、大社會，小網格、大擔當。勝園街道全體網格員將繼續努力，為爭當政治素質好、業務能力強、服務水平高的專業化、職業化網格員隊伍而奮斗。（完）

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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