原標(biāo)題：山東臨沂以數(shù)據(jù)賦能支撐電梯監(jiān)管新模式

來(lái)源：中國(guó)質(zhì)量報(bào)

□孫飛霞 劉英 本報(bào)記者 朱文達(dá)

“我被困在了電梯里，能派人過(guò)來(lái)嗎？”近日，山東省臨沂市某居民小區(qū)發(fā)生了電梯困人事件。不到8分鐘，臨沂市市場(chǎng)監(jiān)管局救援人員便到達(dá)了現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)過(guò)勘察，救援人員很快把被困的3人安全解救出故障電梯。從判斷現(xiàn)場(chǎng)情況到對(duì)乘客進(jìn)行安撫，再到實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)救援，施救時(shí)間不到4分鐘。

電梯安全運(yùn)行事關(guān)群眾切身利益，近幾年，臨沂市電梯以每年19%的速度快速增長(zhǎng)，截至目前，該市共有電梯4.7萬(wàn)余部，電梯保有量、年增長(zhǎng)率均居全省前列。7月份，臨沂市市場(chǎng)監(jiān)管局開(kāi)展的安心乘梯守護(hù)行動(dòng)被列入全市第二批“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)重點(diǎn)民生實(shí)事臺(tái)賬，截至目前，已排查問(wèn)題624個(gè)，整改624個(gè)。

安心乘梯守護(hù)行動(dòng)只是臨沂市電梯監(jiān)管工作的一個(gè)縮影。早在2018年，臨沂市市場(chǎng)監(jiān)管局就對(duì)如何實(shí)現(xiàn)“定位更準(zhǔn)、救援更快、故障更少”，讓電梯更安全進(jìn)行了有益探索，并借助“互聯(lián)網(wǎng)+”探索實(shí)施96333電梯安全應(yīng)急處置平臺(tái)、電梯“保險(xiǎn)+服務(wù)”等舉措，讓電梯生長(zhǎng)出“智慧大腦”，實(shí)現(xiàn)了智慧化、精準(zhǔn)化、全體系監(jiān)管，有效保障了群眾用梯安全。

據(jù)了解，24小時(shí)值守接聽(tīng)電話(huà)的臨沂市96333電梯安全應(yīng)急處置平臺(tái)，于2018年7月1日開(kāi)始運(yùn)行。自運(yùn)行以來(lái)，已錄入并通過(guò)審核電梯47349臺(tái)，采集維保單位144家，電梯使用單位5474家，特種設(shè)備作業(yè)人員2289名，維保站點(diǎn)454個(gè)，確定公共救援站點(diǎn)40個(gè)；共接市民電話(huà)12368個(gè)，處置電梯故障總數(shù)10946起。救援人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)平均用時(shí)10.49分鐘，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施救援平均用時(shí)5.57分鐘，維保單位3分鐘響應(yīng)率為99.92%，30分鐘到達(dá)率為99.92%。

“一方投保，各方吃下‘定心丸’。如果說(shuō)96333電梯安全應(yīng)急處置平臺(tái)讓臨沂市4.7萬(wàn)余部電梯有了統(tǒng)一的監(jiān)管‘CPU’，那么電梯責(zé)任保險(xiǎn)則為電梯安全增加了一層‘保護(hù)罩’。”臨沂市市場(chǎng)監(jiān)管局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)黃杰表示，電梯責(zé)任保險(xiǎn)可針對(duì)電梯在安裝、運(yùn)行、維保、檢驗(yàn)過(guò)程中出現(xiàn)的安全責(zé)任事故及意外事故或故障予以保障。

截至目前，該市電梯保險(xiǎn)覆蓋率達(dá)93.8%。電梯責(zé)任保險(xiǎn)根據(jù)電梯使用領(lǐng)域和使用環(huán)境實(shí)行差異化費(fèi)率，住宅電梯每臺(tái)每年保費(fèi)不高于85元，非住宅電梯（公眾聚集場(chǎng)所除外）每臺(tái)每年保費(fèi)不高于90元，公眾聚集場(chǎng)所含學(xué)校、幼兒園以及醫(yī)院等每臺(tái)每年保費(fèi)不高于100元。

“每臺(tái)電梯乘客困梯時(shí)間超過(guò)（含）30分鐘且在1小時(shí)之內(nèi)，每人保險(xiǎn)額度不得低于200元；超過(guò)1小時(shí)且在1.5小時(shí)之內(nèi)，每人保險(xiǎn)額度不得低于300元；超過(guò)1.5小時(shí)且在兩小時(shí)之內(nèi)，每人保險(xiǎn)額度不得低于400元；超過(guò)兩小時(shí)以上的，每人保險(xiǎn)額度不得低于500元。”臨沂市市場(chǎng)監(jiān)管局特監(jiān)科副科長(zhǎng)徐江豐說(shuō)。

據(jù)介紹，臨沂市積極開(kāi)展“電梯+保險(xiǎn)”新模式創(chuàng)新工作，其中蘭山區(qū)作為試點(diǎn)縣區(qū)，與保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)共同建立蘭山區(qū)電梯智慧監(jiān)管云平臺(tái)，為已購(gòu)買(mǎi)電梯“保險(xiǎn)+服務(wù)”的電梯免費(fèi)安裝一套物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，改變了原先“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的碎片化維保，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、提前預(yù)警，達(dá)到“治未病”的效果，確立了“全生命周期保險(xiǎn)、全流程服務(wù)托管、全方位智慧監(jiān)管”的電梯保險(xiǎn)管理“三全”模式，構(gòu)建了全保障的運(yùn)行機(jī)制。

“電梯物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管服務(wù)系統(tǒng)相當(dāng)于讓電梯生出‘智慧大腦’。當(dāng)電梯發(fā)生困人后，能自動(dòng)識(shí)別并撥打救援電話(huà)、發(fā)送救援信息到物業(yè)人員、維保人員手機(jī)上。同時(shí)，會(huì)對(duì)電梯運(yùn)行中出現(xiàn)的異常數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控、采集、匯總，并對(duì)異常數(shù)據(jù)部位發(fā)出檢測(cè)工單，實(shí)現(xiàn)故障提前預(yù)判，將被動(dòng)維保變?yōu)橹鲃?dòng)維保，以預(yù)防重大安全事故發(fā)生和停梯對(duì)居民生活造成不便。”徐江豐說(shuō)。

“電梯監(jiān)管不只管理，還有共治。以政府的有形之手搭建平臺(tái)，激活社會(huì)的無(wú)形之手發(fā)揮作用，再利用科技的神奇之手，讓電梯智慧監(jiān)管惠及千萬(wàn)家。”黃杰表示，下一步，臨沂市市場(chǎng)監(jiān)管局將深化“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步創(chuàng)新“線(xiàn)上+線(xiàn)下”治理模式，形成廣泛參與的電梯安全社會(huì)共治新局面，探索建成電梯全生命周期監(jiān)管，有效破解電梯故障率高、維保質(zhì)量低等問(wèn)題，切實(shí)提升全市電梯安全綜合保障水平。

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

想爆料？請(qǐng)登錄《陽(yáng)光連線(xiàn)》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線(xiàn)0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線(xiàn)索。齊魯網(wǎng)廣告熱線(xiàn)0531-81695052，誠(chéng)邀合作伙伴。