原標題：排查一位客戶！平安人壽山東分公司迅速應對泰安龍潭路交通事故

來源：山東商報·速豹新聞網

據泰山交警微博發布消息：2021年9月1日上午10時30分許，一輛白色現代轎車沿龍潭路由南向北行駛至靈山大街南側右轉車道時，與一輛白色面包車追尾后失控，與在路口等候信號燈的四輛電動自行車相撞。目前，四名傷者已送醫院救治，其中一人傷勢較重，三人傷勢較輕，無生命危險，肇事駕駛員已被控制，事故正在進一步調查中。

事故發生后平安人壽山東分公司泰安中支高度重視、快速響應：第一時間成立重特大事故應急處理小組，開展本次事故應急處理，立即組織、安排調查人員前往120指揮中心確認四名傷者情況，并開展客戶排查與核實工作。

經走訪，通過系統檢索傷者身份證信息，核實四位傷者中三位非平安人壽客戶，已慰問家屬，并告知同業報案方式。其中一位為我司客戶，但客戶名下無相關醫療險保障，故本次事故不涉及理賠，走訪工作人員已代表公司對客戶家屬進行慰問，同時向傷者家屬提供平安人壽工作人員聯系方式，后續客戶如有相關需求，可通知工作人員協助處理。

借此事件，我們也提示廣大客戶，不僅要擁有保障，還要擁有充足、全面的保障，才能從容應對未來的各種風險！

附：平安人壽重大事故服務舉措

1、開通突發事件理賠綠色通道：及時啟動理賠應急機制，開啟理賠綠色通道，開展理賠主動服務工作；

2、有效保險合同理賠服務：對事故出險客戶，只要基本信息吻合，公司即受理索賠申請并進行無保單賠付；

3、簡化理賠手續：對身份證明丟失、損毀或無法提供戶籍證明的客戶，可憑當地政府證明及時開展理賠；

4、醫療費用墊付：為符合條件的客戶，在保單醫療責任內可墊付醫療費用；

5、取消定點醫院限制服務：因事故出險需緊急救治的客戶，公司根據就近救治診療，按有利客戶原則審核；

6、提供上門理賠：快速支付理賠款，客戶要求上門支付的，公司主動上門送達理賠款；

7、開通服務熱線：開通7×24小時理賠服務熱線，確保客戶溝通渠道暢通（服務熱線：95511）；

8、提供心理疏導服務：聘請資深心理專家為遇難者家屬提供心理干預和情緒疏導。

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通訊員 張力韋

?山東商報?速豹新聞網編輯 逄增鳳

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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