原標題：優化營商環境丨莒縣不動產登記中心“五個辦” 讓服務跟著群眾走

來源：魯網

魯網9月18日訊（記者 薛喜博）如何讓數據“多跑腿”、群眾“少走路”？如何為企業、群眾提供更全流程的登記服務？莒縣不動產登記中心突出改革賦能、創新賦能、數字賦能，多元打造“一窗辦、一網辦、一次辦、一環辦、一鏈辦”的登記服務模式，持續優化營商環境，為企業和群眾提供“省時、省力、省心”的不動產登記服務，以改革之“變”創服務之“便”。

“一窗辦”貫徹“大部門”服務理念

“我們辦完二手房過戶業務后，還能同時在這里辦好‘水電氣熱’過戶業務，真是太便民了。”原本需跑來回跑多個窗口才能辦完相關業務的辦事群眾如此感嘆一窗辦理的便捷。

如何踐行“大部門”服務理念？這需要多個部門聯審聯辦。莒縣不動產登記中心不斷完善不動產登記與社會服務業務聯動機制，以方便企業和群眾辦事為出發點，實現二手房轉移登記與水電氣熱等服務事項網上聯動辦理，“一窗搞定”讓購房人可一站式辦齊轉移登記和水電氣熱過戶手續。

在做好“大部門”服務的同時，該中心對內不斷完善“大科室”綜合服務，將交易、納稅和登記全流程融合，設立了“一窗辦理”綜合受理窗口，通過與稅務、住建等部門信息互通共享，建立了“交易登記一體、一窗統一辦理、數據信息賦能、效能全程監察”的工作機制。市民無論是辦理個人事項還是辦理單位事項，只需取號后，統一到綜合受理窗口辦理相關業務，所有登記業務實現“一份材料、一個窗口、一次辦好”，享受到從“只跑一扇門”向“只到一個窗”的跨越服務。

“只領一個號，只排一次隊，只交一套材料，在一個窗口便能實現所有不動產登記業務辦到底，大大降低了市民辦理不動產登記的辦事成本”，縣不動產登記中心副主任李永金說。

“一網辦”打造“智能化”服務平臺

“現在辦理不動產登記真是太方便啦！不出門在家網上就能辦，要是來到登記窗口辦，還有幫著咱辦的，政府處處為咱們老百姓著想，點贊！”。

只有“智慧登記”才能跑出服務民生的“加速度”。莒縣不動產登記中心依托省自然資源廳不動產登記“一網通辦”平臺，建立全新的莒縣“互聯網+不動產”登記平臺，上線新功能、配套新服務，不斷拓展不動產登記網上業務類型，實現了線上申請、網上審核、網上反饋、現場核驗、一次辦結、隨到隨辦的“一網通辦”新模式。金融機構、開發企業和辦事群眾足不出戶就可通過登錄“愛山東”APP、“山東省不動產登記一網通辦平臺”、莒縣“互聯網+不動產”登記平臺等渠道隨時隨地網上申請，實現不動產交易登記網辦零見面，登記服務24小時不打烊，服務企業和群眾零距離。

“真沒想到，臨沂的事情在咱莒縣就能辦理，不需要我們來回跑，真是省時又省力。”石先生、李女士夫婦作為第一例不動產登記“異地代收代辦”的受益者，切身享受到了新措施帶來的便捷，顯得格外開心。

莒縣不動產登記中心充分發揮數據信息共享、移動智能終端、信息安全、電子簽名、EMS郵寄服務等信息化技術優勢，實行全市通辦、全省通辦，異地代收代辦的服務模式，實現商品房預售、抵押涉及的“不動產預告登記” “不動產登記資料查詢” “不動產抵押登記”等3類網上業務的“跨省通辦”“全程網辦”，讓辦事群眾“異地辦、就近辦，便利辦”，有效滿足居民異地辦事的需求。

“一環辦”推進“無證明化”便民措施

群眾所需就是改革所向。為最大力度“減證便民”， 莒縣不動產登記中心積極倡導“我為群眾提供資料”新理念，加強與公安、稅務、住建、民政等部門信息資源互通共享，對收件資料環節實行由“群眾提供”向“數據驗證”轉變，對登記全流程實現閉環服務。

為解決辦證提交資料多的痛點，中心推行“信息等項目”服務模式，早在2018年就推出受理辦件“兩凡是”，規定凡是數據庫里已有的權調資料，辦件時由受理人員直接從庫中提取使用，不再重復調查；凡是資料庫里已有的資料，無需服務對象再重復提供，極大地為辦事群眾提供便利。

為更好地滿足企業和群眾的辦證需求，中心加強土地權籍調查信息動態儲備，建設土地權籍調查信息登記庫，對登記耗時環節提前介入，做好現場踏勘、測繪落宗、信息錄入等耗時事項，形成“圖—屬—檔”一致及歷史關系明晰的土地權籍調查信息登記庫，在辦理登記業務時實現權籍調查立等可取。

結合日照市“無證明辦事”服務系統，中心不斷優化不動產登記信息管理平臺建設，最大限度“減證明、減環節、減時限”，實現讓數據多流動、讓群眾少跑腿、不跑腿，提高群眾辦事便利度，加速推進不動產登記“無證明化”改革。

“一次辦”拓寬“一件事”辦理渠道

縣不動產登記中心以辦好群眾眼里的“一件事”為目標，進一步拓展不動產登記“一件事”服務場景，為群眾“安居樂業”提供貼心便捷的服務。

結合優化辦理流程、壓縮辦結時限、部門信息共享、窗口統一受理、推行“外網申請 內網審核”等五大硬核措施，充分借助大數據賦能、人臉識別及電子證照等新技術，該中心把服務延伸至全縣10家銀行、11家房地產企業和20處鄉鎮自然資源和規劃所，實現企業和群眾辦事“零跑腿”。

繼續擴大“交房（地）即交證”覆蓋面，通過流程再造、并行辦理、限時辦結、信息共享等多項改革，實現了國有建設用地“交地交證零時差”、新建商品住宅“交房交證零時差”，讓市民購房無憂、辦證無憂，切實保障了企業及購房者的合法權益。

“沒想到剛拿到新房鑰匙就領到了不動產權證書，咱不動產登記中心推出的‘交房即交證’服務真高效，完全辦到我們老百姓心坎里去了，有了這個“大紅本”，咱就安心了！”莒縣一小區業主們喜笑顏開。

“一鏈辦”革新“全流程＋”服務內容

打破登記大廳辦理業務的固定模式，該中心打出便民服務組合拳。“線上+線下”“實體+自助”“專業+綜合”，全方位的服務布局，實現市民辦事線上“一網通辦”、線下“只到一個窗”，現場辦理“最多跑一次”。

讓服務“多走一步”，讓群眾“少走一步”。中心積極推行上門服務，為年滿70周歲或病、殘、孕等困難群眾提供人性化服務，實現“足不出戶”就可以辦理不動產登記。同時，采用延時服務、預約服務、容缺服務、綠色通道等服務模式，專門辦理企業登記和群眾加急件，對重大項目和重點企業提供預約跟蹤服務，解除企業和群眾的燃眉之急。

為延長便民服務鏈，近日，該中心開啟“領辦幫辦代辦”服務新模式。在自助服務區，專職的“領幫代”隊伍為企業和群眾免費提供保姆式“一對一”貼心服務，為企業和群眾量身定做服務“小錦囊”，全力營造“處處有幫辦、處處幫你辦、處處幫辦成”的登記氛圍。

“從‘群眾視角’出發，以群眾的體驗來確立我們的服務標準，才能推進‘放管服’改革取得更大突破，讓不動產登記服務更‘貼心’，營商環境更‘怡人’，切實增強人民群眾獲得感和滿意度。”莒縣不動產登記中心主任石世強如是說。讓不動產登記服務更‘貼心’，營商環境更‘怡人’，切實增強人民群眾獲得感和滿意度。”莒縣不動產登記中心主任石世強如是說。

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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