原標(biāo)題：國網(wǎng)濱州供電公司多措并舉提升“獲得電力”水平

來源：中國網(wǎng)?東海資訊

近年來，國網(wǎng)濱州供電公司不斷深化信息共享服務(wù)，提升政務(wù)信息共享的深度和廣度，加大“零證辦”“刷臉辦”“房產(chǎn)+用電”聯(lián)合過戶等新型辦電方式應(yīng)用力度，不斷提高客戶辦電便利度;嚴(yán)格落實延伸投資界面政策，推廣“以租代購”、設(shè)備代維等便利性舉措，不斷壓減客戶辦電成本，進(jìn)一步提升電力“獲得感”和用電滿意度。

數(shù)據(jù)賦能 “房產(chǎn)+用電”聯(lián)合過戶

“你們這個聯(lián)合過戶真好使，昨天房產(chǎn)剛過戶，今天供電公司就打電話幫我把電表同步過戶了，一趟都沒跑就解決了電表過戶問題，供電公司真給力!”9月3日，在濱州市沾化區(qū)政務(wù)審批大廳辦理完房產(chǎn)過戶的劉女士，享受到“房產(chǎn)+用電”聯(lián)合更名過戶業(yè)務(wù)的便捷后，豎起了大拇指。

國網(wǎng)濱州供電公司積極對接市不動產(chǎn)登記中心等相關(guān)部門，利用政務(wù)信息共享平臺，深入研究線上“房產(chǎn)+用電”聯(lián)合更名過戶流程，每日同步獲取不動產(chǎn)中心過戶相關(guān)信息，同時將房產(chǎn)坐落位置與供電單位對照關(guān)系進(jìn)行匹配，生成預(yù)受理工單，由供電窗口人員與客戶電話核實信息后，轉(zhuǎn)為正式工單，幫助客戶辦理“房產(chǎn)+用電”聯(lián)合過戶業(yè)務(wù)。整個過戶流程客戶“零跑腿”“免填單”，就可以實現(xiàn)“房產(chǎn)+用電”更名過戶聯(lián)動辦理，真正做到“數(shù)據(jù)多跑路、客戶少跑腿”。

信息共享 零件資料刷臉辦電

“昨天路過供電所，原本只是想咨詢下如何申請安裝電表，我的證件資料都沒帶，沒想到僅刷了一下臉，你們今天就來裝表送電了，供電公司服務(wù)真的是太到位了!”馮先生體驗完“刷臉辦電”的便捷后說道。9月14日，馮先生來到濱州市無棣縣工業(yè)園區(qū)供電營業(yè)廳咨詢低壓居民新裝業(yè)務(wù)流程，工作人員引導(dǎo)客戶通過“刷臉”從政府?dāng)?shù)據(jù)平臺獲取到相關(guān)證照信息，提交了用電申請，第二天就為客戶進(jìn)行了裝表送電。

國網(wǎng)濱州供電公司積極對接市大數(shù)據(jù)局等相關(guān)部門，目前已實現(xiàn)營業(yè)執(zhí)照、身份證件、不動產(chǎn)登記等9類數(shù)據(jù)的共享共用，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)拓寬業(yè)務(wù)受理渠道，依托政務(wù)數(shù)據(jù)共享，基于人臉識別驗證技術(shù)，從政府?dāng)?shù)據(jù)平臺獲取身份證、營業(yè)執(zhí)照、不動產(chǎn)權(quán)證等信息，實現(xiàn)從“一證辦電”到“零證辦電”服務(wù)新升級，辦電再加速，切實優(yōu)化辦電流程，簡化辦電環(huán)節(jié)，真正讓客戶體驗到服務(wù)創(chuàng)新帶來的高效與便捷。

政企協(xié)同 水電氣暖網(wǎng)聯(lián)合報裝

“以前是多個單位分別申請、分頭跑，現(xiàn)在只遞交了一份申請，水電氣暖就全來了，主動上門、聯(lián)合踏勘，這個模式真方便!”惠民縣第一實驗東校區(qū)項目負(fù)責(zé)人孫經(jīng)理在聯(lián)合踏勘現(xiàn)場時說到。

9月9日下午，孫經(jīng)理在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上申報填寫《工程許可階段申請表》，由工程建設(shè)項目審批服務(wù)綜合服務(wù)窗口一窗受理，相關(guān)信息同步推送相應(yīng)主管部門和市政公用服務(wù)企業(yè)。9月10日上午，惠民縣水電氣暖四家專營單位共同完成了對惠民縣第一實驗東校區(qū)項目的聯(lián)合踏勘，實現(xiàn)了客戶水電氣暖網(wǎng)“一站式”服務(wù)。

為提高用電、用水、用氣、用暖、通信等公共事業(yè)服務(wù)質(zhì)量和效率，持續(xù)提升企業(yè)的滿意度和獲得感，國網(wǎng)濱州供電公司不斷加強(qiáng)與市行政審批服務(wù)局、市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局等部門的溝通匯報，聯(lián)合出臺了《濱州市水電氣暖網(wǎng)聯(lián)合報裝實施辦法》，在濱州市全市范圍內(nèi)建立起“一張表單、一窗受理、一網(wǎng)通辦、一鏈辦理”市政公用報裝新機(jī)制，企業(yè)項目立項后，各專營單位主動對接、并聯(lián)審批、聯(lián)合踏勘，實現(xiàn)“一站式”報裝服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化了濱州市水電氣暖網(wǎng)報裝工作，提升了濱州市工程建設(shè)項目報裝服務(wù)的質(zhì)量和效能。

壓減成本 變壓器以租代購

“變壓器租賃真是太方便了，沒想到這么快還這么省錢就用上電了，必須點贊。”9月13日，供電公司工作人員來到山東棣新港務(wù)有限公司項目現(xiàn)場進(jìn)行走訪，了解客戶用電情況并征求意見，項目負(fù)責(zé)人對變壓器租賃業(yè)務(wù)稱贊道。

變壓器“共享租賃”不僅讓客戶省去購買變壓器和安裝施工的費用，報裝速度還更快，客戶不用為變壓器安裝、運(yùn)維等瑣事煩心，因此得到了客戶的認(rèn)可和贊譽(yù)。國網(wǎng)濱州供電公司充分發(fā)揮電網(wǎng)資源優(yōu)勢，搭建了客戶受電工程租賃平臺，提供受電工程“預(yù)裝式”租賃服務(wù)，客戶自愿選擇，最大限度壓減辦電時間和環(huán)節(jié)，實現(xiàn)高壓客戶辦電“即插即用”。9月份，濱州市已有4家企業(yè)簽訂了變壓器租賃協(xié)議，辦理了變壓器“共享租賃”業(yè)務(wù)，共計節(jié)省客戶投資130余萬元，客戶“獲得電力”更便捷、更省錢。

今年以來，國網(wǎng)濱州供電公司嚴(yán)格落實“三零”“三省”“零證辦”“幫辦代辦”等便捷舉措，推動濱州市范圍內(nèi)“一鏈辦理”進(jìn)度納入市級行政審批局統(tǒng)一管控，實現(xiàn)10千伏及以下電力接入工程“一鏈辦理”常態(tài)化;不斷推廣“辦電e助手”應(yīng)用，實現(xiàn)客戶、客戶經(jīng)理、設(shè)計施工單位三方線上實時互動，為客戶提供辦電進(jìn)度“物流式”查詢;相繼出臺了《濱州市全面提升“獲得電力”水平三年行動計劃》《濱州市水電氣暖網(wǎng)聯(lián)合報裝實施辦法》等政策文件，進(jìn)一步細(xì)化目標(biāo)任務(wù)、落實主體責(zé)任，推出“一站辦”、以租代購、免費設(shè)計接入系統(tǒng)方案等創(chuàng)新舉措。累計受理線上辦電36707件，為2174戶高壓客戶完成驗收送電，平均接電時長壓減至28.7個工作日;為省級及以上園區(qū)和納入省級新舊動能轉(zhuǎn)換項目庫的10千伏企業(yè)用戶投資到紅線，實行“項目經(jīng)理+客戶經(jīng)理”的雙經(jīng)理負(fù)責(zé)制，為濱州市67戶160千伏及以下的小微企業(yè)投資到電能表，節(jié)省客戶投資6275.48萬元，實現(xiàn)客戶辦電省時省心又省錢。

下一步，國網(wǎng)濱州供電公司將持續(xù)推進(jìn)“三零”“三省”服務(wù)，全力做好服務(wù)水平提升，深化全景式“陽光業(yè)擴(kuò)”服務(wù)，不斷壓減辦電環(huán)節(jié)和時長，確保各項“獲得電力”便利性舉措落實落地，全力打造“辦電更省時、辦電更省心、辦電更省錢、用電更可靠”的“‘濱’至如歸、‘州’到服務(wù)”濱電品牌，營造省內(nèi)一流的用電營商環(huán)境。代福永 王超

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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