原標(biāo)題：國(guó)網(wǎng)濱州供電公司多措并舉提升“獲得電力”水平

來(lái)源：中國(guó)網(wǎng)?東海資訊

近年來(lái)，國(guó)網(wǎng)濱州供電公司不斷深化信息共享服務(wù)，提升政務(wù)信息共享的深度和廣度，加大“零證辦”“刷臉辦”“房產(chǎn)+用電”聯(lián)合過(guò)戶(hù)等新型辦電方式應(yīng)用力度，不斷提高客戶(hù)辦電便利度;嚴(yán)格落實(shí)延伸投資界面政策，推廣“以租代購(gòu)”、設(shè)備代維等便利性舉措，不斷壓減客戶(hù)辦電成本，進(jìn)一步提升電力“獲得感”和用電滿(mǎn)意度。

數(shù)據(jù)賦能 “房產(chǎn)+用電”聯(lián)合過(guò)戶(hù)

“你們這個(gè)聯(lián)合過(guò)戶(hù)真好使，昨天房產(chǎn)剛過(guò)戶(hù)，今天供電公司就打電話幫我把電表同步過(guò)戶(hù)了，一趟都沒(méi)跑就解決了電表過(guò)戶(hù)問(wèn)題，供電公司真給力!”9月3日，在濱州市沾化區(qū)政務(wù)審批大廳辦理完房產(chǎn)過(guò)戶(hù)的劉女士，享受到“房產(chǎn)+用電”聯(lián)合更名過(guò)戶(hù)業(yè)務(wù)的便捷后，豎起了大拇指。

國(guó)網(wǎng)濱州供電公司積極對(duì)接市不動(dòng)產(chǎn)登記中心等相關(guān)部門(mén)，利用政務(wù)信息共享平臺(tái)，深入研究線上“房產(chǎn)+用電”聯(lián)合更名過(guò)戶(hù)流程，每日同步獲取不動(dòng)產(chǎn)中心過(guò)戶(hù)相關(guān)信息，同時(shí)將房產(chǎn)坐落位置與供電單位對(duì)照關(guān)系進(jìn)行匹配，生成預(yù)受理工單，由供電窗口人員與客戶(hù)電話核實(shí)信息后，轉(zhuǎn)為正式工單，幫助客戶(hù)辦理“房產(chǎn)+用電”聯(lián)合過(guò)戶(hù)業(yè)務(wù)。整個(gè)過(guò)戶(hù)流程客戶(hù)“零跑腿”“免填單”，就可以實(shí)現(xiàn)“房產(chǎn)+用電”更名過(guò)戶(hù)聯(lián)動(dòng)辦理，真正做到“數(shù)據(jù)多跑路、客戶(hù)少跑腿”。

信息共享 零件資料刷臉辦電

“昨天路過(guò)供電所，原本只是想咨詢(xún)下如何申請(qǐng)安裝電表，我的證件資料都沒(méi)帶，沒(méi)想到僅刷了一下臉，你們今天就來(lái)裝表送電了，供電公司服務(wù)真的是太到位了!”馮先生體驗(yàn)完“刷臉辦電”的便捷后說(shuō)道。9月14日，馮先生來(lái)到濱州市無(wú)棣縣工業(yè)園區(qū)供電營(yíng)業(yè)廳咨詢(xún)低壓居民新裝業(yè)務(wù)流程，工作人員引導(dǎo)客戶(hù)通過(guò)“刷臉”從政府?dāng)?shù)據(jù)平臺(tái)獲取到相關(guān)證照信息，提交了用電申請(qǐng)，第二天就為客戶(hù)進(jìn)行了裝表送電。

國(guó)網(wǎng)濱州供電公司積極對(duì)接市大數(shù)據(jù)局等相關(guān)部門(mén)，目前已實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、身份證件、不動(dòng)產(chǎn)登記等9類(lèi)數(shù)據(jù)的共享共用，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)拓寬業(yè)務(wù)受理渠道，依托政務(wù)數(shù)據(jù)共享，基于人臉識(shí)別驗(yàn)證技術(shù)，從政府?dāng)?shù)據(jù)平臺(tái)獲取身份證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證等信息，實(shí)現(xiàn)從“一證辦電”到“零證辦電”服務(wù)新升級(jí)，辦電再加速，切實(shí)優(yōu)化辦電流程，簡(jiǎn)化辦電環(huán)節(jié)，真正讓客戶(hù)體驗(yàn)到服務(wù)創(chuàng)新帶來(lái)的高效與便捷。

政企協(xié)同 水電氣暖網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝

“以前是多個(gè)單位分別申請(qǐng)、分頭跑，現(xiàn)在只遞交了一份申請(qǐng)，水電氣暖就全來(lái)了，主動(dòng)上門(mén)、聯(lián)合踏勘，這個(gè)模式真方便!”惠民縣第一實(shí)驗(yàn)東校區(qū)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人孫經(jīng)理在聯(lián)合踏勘現(xiàn)場(chǎng)時(shí)說(shuō)到。

9月9日下午，孫經(jīng)理在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上申報(bào)填寫(xiě)《工程許可階段申請(qǐng)表》，由工程建設(shè)項(xiàng)目審批服務(wù)綜合服務(wù)窗口一窗受理，相關(guān)信息同步推送相應(yīng)主管部門(mén)和市政公用服務(wù)企業(yè)。9月10日上午，惠民縣水電氣暖四家專(zhuān)營(yíng)單位共同完成了對(duì)惠民縣第一實(shí)驗(yàn)東校區(qū)項(xiàng)目的聯(lián)合踏勘，實(shí)現(xiàn)了客戶(hù)水電氣暖網(wǎng)“一站式”服務(wù)。

為提高用電、用水、用氣、用暖、通信等公共事業(yè)服務(wù)質(zhì)量和效率，持續(xù)提升企業(yè)的滿(mǎn)意度和獲得感，國(guó)網(wǎng)濱州供電公司不斷加強(qiáng)與市行政審批服務(wù)局、市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局等部門(mén)的溝通匯報(bào)，聯(lián)合出臺(tái)了《濱州市水電氣暖網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝實(shí)施辦法》，在濱州市全市范圍內(nèi)建立起“一張表單、一窗受理、一網(wǎng)通辦、一鏈辦理”市政公用報(bào)裝新機(jī)制，企業(yè)項(xiàng)目立項(xiàng)后，各專(zhuān)營(yíng)單位主動(dòng)對(duì)接、并聯(lián)審批、聯(lián)合踏勘，實(shí)現(xiàn)“一站式”報(bào)裝服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化了濱州市水電氣暖網(wǎng)報(bào)裝工作，提升了濱州市工程建設(shè)項(xiàng)目報(bào)裝服務(wù)的質(zhì)量和效能。

壓減成本 變壓器以租代購(gòu)

“變壓器租賃真是太方便了，沒(méi)想到這么快還這么省錢(qián)就用上電了，必須點(diǎn)贊。”9月13日，供電公司工作人員來(lái)到山東棣新港務(wù)有限公司項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行走訪，了解客戶(hù)用電情況并征求意見(jiàn)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)變壓器租賃業(yè)務(wù)稱(chēng)贊道。

變壓器“共享租賃”不僅讓客戶(hù)省去購(gòu)買(mǎi)變壓器和安裝施工的費(fèi)用，報(bào)裝速度還更快，客戶(hù)不用為變壓器安裝、運(yùn)維等瑣事煩心，因此得到了客戶(hù)的認(rèn)可和贊譽(yù)。國(guó)網(wǎng)濱州供電公司充分發(fā)揮電網(wǎng)資源優(yōu)勢(shì)，搭建了客戶(hù)受電工程租賃平臺(tái)，提供受電工程“預(yù)裝式”租賃服務(wù)，客戶(hù)自愿選擇，最大限度壓減辦電時(shí)間和環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)高壓客戶(hù)辦電“即插即用”。9月份，濱州市已有4家企業(yè)簽訂了變壓器租賃協(xié)議，辦理了變壓器“共享租賃”業(yè)務(wù)，共計(jì)節(jié)省客戶(hù)投資130余萬(wàn)元，客戶(hù)“獲得電力”更便捷、更省錢(qián)。

今年以來(lái)，國(guó)網(wǎng)濱州供電公司嚴(yán)格落實(shí)“三零”“三省”“零證辦”“幫辦代辦”等便捷舉措，推動(dòng)濱州市范圍內(nèi)“一鏈辦理”進(jìn)度納入市級(jí)行政審批局統(tǒng)一管控，實(shí)現(xiàn)10千伏及以下電力接入工程“一鏈辦理”常態(tài)化;不斷推廣“辦電e助手”應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)、客戶(hù)經(jīng)理、設(shè)計(jì)施工單位三方線上實(shí)時(shí)互動(dòng)，為客戶(hù)提供辦電進(jìn)度“物流式”查詢(xún);相繼出臺(tái)了《濱州市全面提升“獲得電力”水平三年行動(dòng)計(jì)劃》《濱州市水電氣暖網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝實(shí)施辦法》等政策文件，進(jìn)一步細(xì)化目標(biāo)任務(wù)、落實(shí)主體責(zé)任，推出“一站辦”、以租代購(gòu)、免費(fèi)設(shè)計(jì)接入系統(tǒng)方案等創(chuàng)新舉措。累計(jì)受理線上辦電36707件，為2174戶(hù)高壓客戶(hù)完成驗(yàn)收送電，平均接電時(shí)長(zhǎng)壓減至28.7個(gè)工作日;為省級(jí)及以上園區(qū)和納入省級(jí)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換項(xiàng)目庫(kù)的10千伏企業(yè)用戶(hù)投資到紅線，實(shí)行“項(xiàng)目經(jīng)理+客戶(hù)經(jīng)理”的雙經(jīng)理負(fù)責(zé)制，為濱州市67戶(hù)160千伏及以下的小微企業(yè)投資到電能表，節(jié)省客戶(hù)投資6275.48萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)辦電省時(shí)省心又省錢(qián)。

下一步，國(guó)網(wǎng)濱州供電公司將持續(xù)推進(jìn)“三零”“三省”服務(wù)，全力做好服務(wù)水平提升，深化全景式“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)”服務(wù)，不斷壓減辦電環(huán)節(jié)和時(shí)長(zhǎng)，確保各項(xiàng)“獲得電力”便利性舉措落實(shí)落地，全力打造“辦電更省時(shí)、辦電更省心、辦電更省錢(qián)、用電更可靠”的“‘濱’至如歸、‘州’到服務(wù)”濱電品牌，營(yíng)造省內(nèi)一流的用電營(yíng)商環(huán)境。代福永 王超

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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