原標(biāo)題：山東縮短患者候診時(shí)間 1205家醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)門(mén)診分時(shí)段預(yù)約

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大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾?董昊騫 濟(jì)南報(bào)道

10月21日，山東省政府新聞辦召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，介紹“群眾就醫(yī)體驗(yàn)大提升”活動(dòng)有關(guān)情況。山東省衛(wèi)生健康委副主任秦成勇介紹，醫(yī)療服務(wù)事關(guān)人民群眾切身利益，事關(guān)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革成效，長(zhǎng)期以來(lái)，山東省始終將改善醫(yī)療服務(wù)作為保障民生的重要任務(wù)。2021年，結(jié)合開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育，為進(jìn)一步解決群眾看病就醫(yī)的堵點(diǎn)、難點(diǎn)，山東省衛(wèi)健委制定了“群眾就醫(yī)體驗(yàn)大提升”活動(dòng)實(shí)施方案，將其作為全省衛(wèi)生健康系統(tǒng)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)重點(diǎn)事項(xiàng)扎實(shí)推進(jìn)。活動(dòng)緊緊圍繞人民群眾在醫(yī)療服務(wù)方面的所需所求所盼，針對(duì)“完善預(yù)約診療”等六個(gè)方面制定了十九項(xiàng)落實(shí)措施，著力優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、改善服務(wù)態(tài)度、規(guī)范服務(wù)行為，全省醫(yī)療服務(wù)水平穩(wěn)步提升，人民群眾看病就醫(yī)感受明顯改善。

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

溫暖呵護(hù)患者“最后一程”，山東871家醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展安寧療護(hù)服務(wù)

秦成勇表示，山東省衛(wèi)健委牢固樹(shù)立以人民健康為中心的服務(wù)理念，著眼于為人民群眾提供更加便捷、更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。進(jìn)一步完善預(yù)約診療服務(wù)，全省1205家醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了門(mén)診分時(shí)段預(yù)約，預(yù)約時(shí)段可精確到20分鐘內(nèi)，大大縮短了患者的候診時(shí)間；市級(jí)及以上醫(yī)院推進(jìn)實(shí)施CT、磁共振等大型設(shè)備檢查集中預(yù)約，讓群眾在檢查環(huán)節(jié)少跑腿，提高了就診服務(wù)效率。利用信息化手段改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)流程，全省461家二級(jí)以上公立醫(yī)院已實(shí)現(xiàn)電子健康卡全面替代就診卡，通過(guò)微信小程序、手機(jī)APP等方式，為患者提供預(yù)約信息、候診提醒、科室導(dǎo)引、檢查/檢驗(yàn)報(bào)告單的“全流程推送”，進(jìn)一步提升了患者的就醫(yī)體驗(yàn)。

同時(shí)，聚力聚焦，惠及更多特殊人群。全省3175家醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面落實(shí)老年人就醫(yī)優(yōu)待政策，549家醫(yī)療機(jī)構(gòu)推行出生醫(yī)學(xué)證明首次簽發(fā)線上申領(lǐng)。并突出重點(diǎn)，全面推廣安寧療護(hù)。山東省將開(kāi)展安寧療護(hù)作為滿足老年健康服務(wù)需求的重要內(nèi)容積極推進(jìn)，與“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)緊密結(jié)合，安寧療護(hù)工作取得了階段性成效，全省開(kāi)展安寧療護(hù)服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)增加到871家，溫暖呵護(hù)了患者“最后一程”。

34077家醫(yī)療機(jī)構(gòu)完成自查自糾工作，覆蓋率100%

此外，山東省衛(wèi)健委優(yōu)化行風(fēng)，醫(yī)患關(guān)系更加和諧。

秦成勇表示，自“群眾就醫(yī)體驗(yàn)大提升”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，山東省衛(wèi)生健康系統(tǒng)深入推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)行風(fēng)和醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員廉潔行醫(yī)行為，營(yíng)造了醫(yī)療行業(yè)風(fēng)清氣正的良好氛圍。全省3581家醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立了暢通便捷的患者投訴渠道和處理流程，我委在官方網(wǎng)站公布全省二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)投訴電話、糾紛處理途徑，并定期梳理分析投訴信訪等信息，與醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療服務(wù)提升相結(jié)合，及時(shí)改進(jìn)薄弱環(huán)節(jié)。

同時(shí)，山東省衛(wèi)健委聯(lián)合多部門(mén)開(kāi)展不合理醫(yī)療檢查專項(xiàng)治理行動(dòng)，全省34077家醫(yī)療機(jī)構(gòu)完成自查自糾工作，覆蓋率100%；衛(wèi)生健康行政部門(mén)對(duì)7044家醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行了抽查，發(fā)現(xiàn)超出診療科目范圍開(kāi)展醫(yī)療檢查、非衛(wèi)生技術(shù)人員開(kāi)展醫(yī)療檢查等各類不合理檢查行為1313起，對(duì)76人次給予吊銷人員執(zhí)業(yè)證書(shū)、暫停執(zhí)業(yè)等處罰，進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)療行為，切實(shí)維護(hù)了人民群眾健康權(quán)益。

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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