原標(biāo)題：山東人社鼓勵(lì)群眾吐槽、挑刺、找茬 推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”走深走實(shí)

來源：大眾網(wǎng)

大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾?賀輝 陳俞印 濟(jì)南報(bào)道

在10月22日上午舉行的山東省政府新聞辦新聞發(fā)布會(huì)上，山東省人社廳機(jī)關(guān)黨委專職副書記周佳曉介紹說，下一步省人社部門將在加快進(jìn)度、評(píng)價(jià)反饋、傾聽民意、建立長(zhǎng)效等方面持續(xù)用力，采取具體措施，對(duì)一些難啃的“硬骨頭”不等不拖，積極探索，拿出硬招實(shí)招，用改革的辦法破解難題，鼓勵(lì)群眾對(duì)人社服務(wù)吐槽、挑刺、找茬，虛心接受群眾合理化建議，著力打通群眾反映強(qiáng)烈的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，打造人社品牌服務(wù)“升級(jí)版”。

周佳曉介紹稱，首先將在加快進(jìn)度上持續(xù)用力，確保人社部門確定的百件民生實(shí)事在承諾時(shí)限內(nèi)盡快完成。堅(jiān)持周調(diào)度、半月提醒、月報(bào)告，充分運(yùn)用巡回指導(dǎo)、專人盯辦、明查暗訪等多種方式，加強(qiáng)督導(dǎo)調(diào)度、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，確保實(shí)事項(xiàng)目扎實(shí)有序推進(jìn)。強(qiáng)化分類指導(dǎo)。對(duì)已經(jīng)完成的實(shí)事項(xiàng)目，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力形成制度化規(guī)范化成果。對(duì)尚未完成的，尤其是一些難啃的“硬骨頭”，不等不拖，積極探索，努力創(chuàng)造條件，拿出硬招實(shí)招，用改革的辦法破解難題。

第二是在評(píng)價(jià)反饋上持續(xù)用力。為民辦實(shí)事的效果如何，群眾最有發(fā)言權(quán)，要評(píng)判權(quán)交給群眾，真正讓群眾“說了算”。完善人民來信來訪、網(wǎng)民留言、電視問政、接訴即辦、特約監(jiān)督員等監(jiān)督評(píng)價(jià)渠道，自覺接受群眾評(píng)價(jià)監(jiān)督。健全“吐槽找茬”機(jī)制，鼓勵(lì)群眾對(duì)人社服務(wù)吐槽、挑刺、找茬，虛心接受群眾的合理化意見建議。發(fā)揮好考核“指揮棒”作用，將實(shí)事項(xiàng)目完成實(shí)效，作為年度述職評(píng)議考核、評(píng)先樹優(yōu)的重要內(nèi)容和依據(jù)。

第三是在傾聽民意上持續(xù)用力，把聽取群眾意見作為改進(jìn)工作的重要抓手，真正做到問政于民、問需于民、問計(jì)于民。推動(dòng)黨員干部沉下去，深入了解群眾辦事遇到的問題，認(rèn)真傾聽一線工作人員的意見建議，有針對(duì)性地完善政策措施。暢通與群眾的溝通聯(lián)絡(luò)渠道，用好“12333”“山東人社”微信公眾號(hào)、官方抖音號(hào)等，更加廣泛地傾聽群眾心聲,掌握群眾訴求。

第四是在建立長(zhǎng)效上持續(xù)用力，探索建立長(zhǎng)效機(jī)制。再造人社服務(wù)流程，著力打通群眾反映強(qiáng)烈的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，破解制約人社事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的瓶頸、障礙，打造人社品牌服務(wù)“升級(jí)版”。 健全政策落實(shí)機(jī)制，深化“人社政策暢通行”行動(dòng)，建立政策落細(xì)落小機(jī)制，尤其是對(duì)政策規(guī)定比較原則的，制定配套政策，細(xì)化政策舉措，提高政策措施的可執(zhí)行性、可操作性。

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

想爆料？請(qǐng)登錄《陽(yáng)光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠(chéng)邀合作伙伴。