原標題：青島稅務用好“大數據” 精準推送稅費優惠政策

來源：青島日報/觀海新聞

近日，青島市城陽區稅務局接到納稅人來電，感謝稅務部門政策精準推送幫助企業快速退稅，解了企業燃眉之急，為稅務部門精準推送服務點贊。

“這個月推送的問題解答很實用！有了稅務部門的貼心服務，我們第一時間了解新政策，也能盡快享受到稅收優惠。”青島德恒筑工工業有限公司財務負責人陳曉云充分感受到精準推送為納稅人辦實事的新變化。

據了解，今年以來，青島市稅務局以黨史學習教育為契機，貫徹落實“我為納稅人繳費人辦實事”的服務承諾，通過大數據分析精準判斷企業政策需求，量身整理企業適用的稅收優惠政策，通過電子稅務局、征納溝通平臺、短信服務平臺等多途徑精準推送，提醒并專人輔導該企業應享盡享稅收紅利。

“精準推送是以大數據分析為支撐，高效發揮數據要素驅動作用，深挖咨詢數據背后隱藏的納稅人繳費人涉稅規律和特征，完成高頻問題整理并從咨詢角度勾畫出納稅人的需求標簽屬性和行為特征屬性，”青島市稅務局納稅服務和宣傳中心副主任陳超告訴記者，“圍繞企業合理需求，針對納稅人所關心的問題將相應的政策精準推送給納稅人，實現‘政策找人’工作目標，推動無差別服務向精細化、智能化、個性化服務轉變。”

據統計，青島市稅務局已完成2020年5月至2021年5月累計653067條咨詢數據的文本挖掘，通過對數據進行深入分析，整理出“業務咨詢、政策咨詢、系統操作、系統異常、發票管理、征管流程、其他”等7個類別、涵蓋“增值稅、企業所得稅、社保及非稅收入等各稅種、征管流程、申報操作”等多個方面的50類高頻問題，精準推送44批次稅收優惠政策，惠及納稅人、繳費人620萬人次。

同時基于對納稅咨詢數據的應用，青島市稅務局采用“人工+智能”方式，找準納稅人咨詢熱點、訴求焦點，將納稅人需求與“以咨促改”“以咨促管”“以咨促訓”“以咨促宣”“以咨促廉”的五個維度進行匹配，精準推送到相關部門進行核查、處理、優化，建立“需求采集——數據分析——分類推送——結果反饋”閉環工作鏈條，推動精準化服務的深入延伸。

截至目前，青島市稅務局已精準推送稅收征管建議114條、針對性開展稅費培訓12場次、靶向制作政策宣傳品73件，得到納稅人繳費人的好評。

青島日報/觀海新聞記者 傅軍

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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