原標題：郵儲銀行威海市分行為老年人金融消費撐起關愛傘

來源：大眾日報

“真是太感謝郵儲銀行了！年齡大了去一趟鎮(zhèn)上也不方便，有他們進村入戶為我們辦理，3分鐘就能拿到社保卡。”威海市文登區(qū)58周歲的徐大爺拿著社保卡激動地說。

為全面提升老年客戶群體的服務質(zhì)量，郵儲銀行威海市分行堅持傳統(tǒng)服務方式與智能化服務創(chuàng)新并行，為老年人提供溫暖的便利化服務。

據(jù)了解，該行為便利老年人日常消費，在網(wǎng)點設置了愛心專座、無障礙通道，放置了老花鏡、放大鏡、急救包等便老敬老用品。配備專職“助老愛老”大堂經(jīng)理崗位的同時，積極開展應急服務演練工作，包含老年客戶突發(fā)疾病、老年客戶被鎖在自助銀行等突發(fā)事件，提升網(wǎng)點應對老年客戶突發(fā)情況的處置能力。該行還依托移動展業(yè)設備，結合社保卡、代發(fā)工資、水電煤生活繳費等場景，為行動不便的老年人提供上門服務，保障老年人的金融服務需要。

與此同時，對郵儲銀行手機APP的多項功能進行適老化改造升級，將手機銀行大字版作為重點抓手，為老年客戶提供更加方便的線上服務。該行通過各類宣傳教育，以便民、高效、貼心的服務滿足老年群體客戶的個性化、多樣化需求，通過日常業(yè)務辦理、3·15宣傳日、金融知識進萬家等途徑和活動，向老年人宣傳銀行卡安全、反洗錢，防范非法集資、電信詐騙等金融知識，提高老年人的金融防騙意識和自我保護能力。 (張詩淇)

（文章來源：大眾日報）

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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