原標(biāo)題：郵儲(chǔ)銀行威海市分行為老年人金融消費(fèi)撐起關(guān)愛(ài)傘

來(lái)源：大眾日?qǐng)?bào)

“真是太感謝郵儲(chǔ)銀行了！年齡大了去一趟鎮(zhèn)上也不方便，有他們進(jìn)村入戶為我們辦理，3分鐘就能拿到社保卡。”威海市文登區(qū)58周歲的徐大爺拿著社保卡激動(dòng)地說(shuō)。

為全面提升老年客戶群體的服務(wù)質(zhì)量，郵儲(chǔ)銀行威海市分行堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行，為老年人提供溫暖的便利化服務(wù)。

據(jù)了解，該行為便利老年人日常消費(fèi)，在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置了愛(ài)心專(zhuān)座、無(wú)障礙通道，放置了老花鏡、放大鏡、急救包等便老敬老用品。配備專(zhuān)職“助老愛(ài)老”大堂經(jīng)理崗位的同時(shí)，積極開(kāi)展應(yīng)急服務(wù)演練工作，包含老年客戶突發(fā)疾病、老年客戶被鎖在自助銀行等突發(fā)事件，提升網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)對(duì)老年客戶突發(fā)情況的處置能力。該行還依托移動(dòng)展業(yè)設(shè)備，結(jié)合社保卡、代發(fā)工資、水電煤生活繳費(fèi)等場(chǎng)景，為行動(dòng)不便的老年人提供上門(mén)服務(wù)，保障老年人的金融服務(wù)需要。

與此同時(shí)，對(duì)郵儲(chǔ)銀行手機(jī)APP的多項(xiàng)功能進(jìn)行適老化改造升級(jí)，將手機(jī)銀行大字版作為重點(diǎn)抓手，為老年客戶提供更加方便的線上服務(wù)。該行通過(guò)各類(lèi)宣傳教育，以便民、高效、貼心的服務(wù)滿足老年群體客戶的個(gè)性化、多樣化需求，通過(guò)日常業(yè)務(wù)辦理、3·15宣傳日、金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家等途徑和活動(dòng)，向老年人宣傳銀行卡安全、反洗錢(qián)，防范非法集資、電信詐騙等金融知識(shí)，提高老年人的金融防騙意識(shí)和自我保護(hù)能力。 (張?jiān)婁?

（文章來(lái)源：大眾日?qǐng)?bào)）

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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