原標題：工行德州分行便捷獲貸中心提供“一站式”智能服務

來源：齊魯晚報

為貫徹落實黨中央鄉村振興決策和市委市政府、監管部門優化營商環境工作部署,工行德州分行依托“技術驅動、服務協同、場景鏈接、生態融合”,首家設立“便捷獲貸中心”,實施一站式辦理,全托式管理。

中心位于中心城區解放中大道和三八路交叉口北側,建筑面積400多平方米。中心全方位突出“便民”“快捷”的服務理念,為小微企業、個體工商戶等提供融資、結算、工商注冊、征信查詢、個人住房按揭、綜合消費分期業務等全方位金融服務。

集約辦公,提供“一站式”暖心服務。中心集中了普惠業務營銷團隊和個貸、銀行卡分期業務團隊骨干人員,集中在便捷獲貸中心大廳辦公,同時設立評估、擔保、抵押登記等三方機構專屬柜臺,實現了普惠金融貸款、個人住房按揭貸款、二手房貸款、綜合消費類貸款等金融產品全覆蓋,同時提供評估、融資擔保、抵押登記等咨詢業務一站式服務。

“智慧廳堂”,提升客戶體驗。為讓客戶體驗和了解更優質的服務和產品,該中心實現WIFI信號全覆蓋,增配了智能機器人“工小智”,為客戶生動介紹工行金融產品,引導客戶辦理業務；在客戶等候區配置觸控智能化產品卷軸,由客戶自助暢游獲貸中心全部產品、自助體驗,智慧辦理；設立獨立浸透式VR客戶體驗倉,以互動方式提供便捷獲貸產品、房產、汽車等的3D效果體驗；櫥窗、迎賓墻、會議室安裝彩色大屏,方便客戶感受、了解獲貸中心的產品及操作流程。獲貸中心智能服務區配置了用于客戶自助工商注冊登記的商事登記自助服務終端系統、個人征信查詢機、個人業務辦理智能機等高端設備,為客戶提供智慧便捷的配套服務。

發力線上,彰顯工行速度。便捷獲貸中心面向小微客戶主推的線上產品:e抵快貸(法人版、個人版)、經營快貸(法人版、個人版)、e企快貸等。E抵快貸(法人版、個人版)由小微客戶通過個人網銀手機銀行或企業網銀手機銀行登錄,即可實現貸款的申請,房產評估及貸款額度均實現系統自動提示、確定。經營快貸(法人版、個人版)由工行對白名單客戶進行確認后,客戶在企業或個人網銀自主提款,目前德州區域內客戶白名單內的業務品種主要是用工貸、跨境貸、結算貸、商戶貸、稅務貸、泛交易鏈等9個場景的業務品種。e企快貸能夠實現線上申請、線下評估,受理支行自行審批。另外還有個人經營與消費組合貸、個人綜合消費分期、小企業網貸通等線下業務,真正體現了“一站式、智慧化、全托式、便捷化”特色,彰顯了工行責任、速度與擔當。 (宋開峰)

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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