原標(biāo)題：煙臺(tái)人社局全力打造“就好辦”公共就業(yè)服務(wù)品牌

來(lái)源：膠東在線

膠東在線11月5日訊(記者 王向榮)近年來(lái)，煙臺(tái)市積極貫徹落實(shí)國(guó)家人社部人社服務(wù)快辦行動(dòng)要求，以業(yè)務(wù)梳理、流程再造為抓手，緊扣業(yè)務(wù)集成、系統(tǒng)智能、綜合窗口三個(gè)關(guān)鍵，推進(jìn)人社業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)協(xié)同融合，構(gòu)建“線上+線下”全方位智慧就業(yè)服務(wù)平臺(tái)，全力打造“就好辦”公共就業(yè)服務(wù)品牌，推進(jìn)公共服務(wù)的智能化、精準(zhǔn)化、高效化，服務(wù)質(zhì)效明顯提升。

重塑再造流程，聚力實(shí)現(xiàn)打包服務(wù)

按照整合必辦、按需選辦、壓減免辦、聯(lián)動(dòng)共辦的思路，多輪次開展業(yè)務(wù)梳理，形成24個(gè)打包辦事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化流程。如，企業(yè)招用員工一件事，11個(gè)服務(wù)事項(xiàng)打包前需到5個(gè)窗口和7個(gè)系統(tǒng)提交22個(gè)材料、填報(bào)數(shù)據(jù)117項(xiàng)，通過(guò)將就業(yè)和參保登記、用工備案3個(gè)必辦事項(xiàng)合并，社保關(guān)系轉(zhuǎn)接、社保卡申領(lǐng)等4個(gè)事項(xiàng)動(dòng)態(tài)選辦增加信息材料，線上實(shí)現(xiàn)1個(gè)入口全程網(wǎng)辦，線下1個(gè)窗口受理辦結(jié)，信息材料提交量壓減近70%。失業(yè)一件事在前期梳理失業(yè)登記、失業(yè)保險(xiǎn)待遇申領(lǐng)基礎(chǔ)上，延伸服務(wù)鏈條，失業(yè)待遇信息審核后實(shí)時(shí)推送，同時(shí)增加失業(yè)人員求職招聘服務(wù)、失業(yè)人員培訓(xùn)服務(wù)，通過(guò)采集失業(yè)人員求職意向、薪資、學(xué)歷等信息，后臺(tái)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析匹配，將適合個(gè)人的企業(yè)招聘崗位信息精準(zhǔn)推送至失業(yè)人員；通過(guò)采集失業(yè)人員培訓(xùn)意向信息，將失業(yè)人員意向培訓(xùn)信息和培訓(xùn)學(xué)校信息模糊匹配，線上線下無(wú)縫銜接，提高開班效率，通過(guò)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)手段，為失業(yè)人員的就業(yè)服務(wù)提供良好的數(shù)據(jù)、平臺(tái)支撐。

打造智慧平臺(tái)，著力提升辦事體驗(yàn)

為解決現(xiàn)有40個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)協(xié)同共享問(wèn)題，在服從和服務(wù)于主業(yè)務(wù)系統(tǒng)省集中前提下，采取聯(lián)接調(diào)取上級(jí)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)接口、整合市級(jí)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、對(duì)接政務(wù)系統(tǒng)的模式，建設(shè)業(yè)務(wù)“中臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一入口。推進(jìn)人員檔案和業(yè)務(wù)檔案融合，完成51萬(wàn)余份人員檔案電子化，與12個(gè)部門交互數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，對(duì)接應(yīng)用身份證、社保卡、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等電子證照，方便多場(chǎng)景手機(jī)辦，電子檔案袋已有數(shù)據(jù)和部門間共享信息，不再重復(fù)填寫。依托智慧平臺(tái)，創(chuàng)新服務(wù)理念和服務(wù)模式。一是“提速辦”“簡(jiǎn)便辦”。經(jīng)過(guò)多輪梳理，經(jīng)辦事項(xiàng)材料壓減了50%以上，就業(yè)創(chuàng)業(yè)等18個(gè)事項(xiàng)已實(shí)現(xiàn)提速50%以上，其中7個(gè)事項(xiàng)提速辦效率100%，如，用人單位吸納就業(yè)困難人員申領(lǐng)社保補(bǔ)貼實(shí)時(shí)申領(lǐng)，辦事材料壓減至1項(xiàng)，辦結(jié)時(shí)限壓縮至10個(gè)工作日。二是“網(wǎng)上辦”“掌上辦”。拓寬網(wǎng)絡(luò)服務(wù)渠道，企業(yè)和群眾通過(guò)煙臺(tái)一手通、人社官網(wǎng)、微信、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等，在線辦業(yè)務(wù)、問(wèn)政策、查進(jìn)度，辦理結(jié)果通過(guò)微信實(shí)時(shí)推送。三是“就近辦““主動(dòng)辦”。引進(jìn)銀行、基層平臺(tái)力量，建立機(jī)構(gòu)篩選、日常指導(dǎo)、考核評(píng)價(jià)、激勵(lì)和退出管理機(jī)制，破解就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)渠道單一、經(jīng)辦機(jī)構(gòu)量少、工作人員不足問(wèn)題，構(gòu)建人社服務(wù)“十五分鐘”服務(wù)圈，滿足群眾“就近辦”“多點(diǎn)可辦”服務(wù)需求。同時(shí)充分挖掘人社數(shù)據(jù)價(jià)值，開展大數(shù)據(jù)分析和綜合運(yùn)用，推廣惠民政策分析“政策找人”大數(shù)據(jù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了失業(yè)保險(xiǎn)穩(wěn)崗返還等政策主動(dòng)推動(dòng)、免審即辦。

建設(shè)綜合窗口，實(shí)現(xiàn)一窗受理辦結(jié)

以服務(wù)事項(xiàng)打包和系統(tǒng)集成為基礎(chǔ)，完成綜合柜員窗口改革，形成前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類辦理、任務(wù)智能推送、統(tǒng)一窗口出件服務(wù)模式，市級(jí)辦事大廳由就業(yè)、社保、勞動(dòng)關(guān)系三個(gè)縮減為一個(gè)，辦事窗口由90個(gè)縮減為24個(gè)，經(jīng)辦印章壓減42枚，承諾辦結(jié)時(shí)限提速60%。新購(gòu)置234臺(tái)自助服務(wù)終端，覆蓋所有鎮(zhèn)(街)和部分人員集中社區(qū)，可提供21項(xiàng)服務(wù)，方便群眾就近辦。在推進(jìn)改革中，積極到萬(wàn)華、煙建等企業(yè)上門服務(wù)，組織400余名服務(wù)對(duì)象參與線上線下測(cè)試，征集問(wèn)題，逐項(xiàng)解決，有效提升了服務(wù)針對(duì)性和便捷度。

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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