原標題：臨沂市蘭山區政務服務中心：優化營商環境 便利群眾生活

來源：魯網

魯網11月9日訊 臨沂市蘭山區政務服務中心政務大廳的建立是實現全能型政府向服務型轉變的重要舉措，而作為面向群眾的第一線，蘭山區政務大廳的窗口工作人員和自助區的服務人員責任重大。如何持續優化營商環境，簡化業務辦理流程，為群眾提供更熱情、更專業、更滿意的服務，是蘭山區全體政務人員一致的目標和追求。

為了讓群眾業務辦理更快更好更便捷，工作人員對業務進行了全面梳理，政務助理人員對業務進行深度學習，形成了人人學業務、人人會業務、人人做業務的良好氛圍。以督查人員反饋的問題和群眾提出的意見為依據，通過晨會、小會等形式深刻反思工作當中存在的問題和不足，并針對性的提出解決方案，在今后的工作當中及時改正，并做得更好更完善。

為了緩解群眾業務辦理的壓力，政務大廳西區一樓自助設備在原有5臺設備的基礎上又購買三臺設備，并在自助辦理、打印營業執照的基礎上，又增加了公共場所衛生許可證和食品經營許可證的打印，下一步還將實現更多許可證的自助打印功能，切實的方便人民群眾的業務辦理。并在自助區提供自助電腦供群眾免費使用，同時還有政務助理人員提供耐心的指導，提供全程幫辦代辦服務，讓群眾業務辦理不再愁。

政務工作人員在群眾心中的形象一定程度上會影響黨和政府在人民群眾心中的形象，要樹立好的形象，就需要全體工作人員用心與群眾溝通，用情為群眾服務，用力為群眾辦實事。（通訊員 王明友）

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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