原標題：人民銀行濟南分行積極推進適老金融服務網點建設

來源：大眾日報

□記者 王新蕾 報道

本報濟南訊 記者從人民銀行濟南分行獲悉，日前山東濟寧儒商村鎮銀行4家網點順利通過北京國家金融科技認證中心的“適老服務認證”，成為全國首批、山東首家完成認證的金融機構。截至10月25日，山東省轄內東營銀行69家網點、濟寧銀行2家網點、日照銀行16家網點適老化改造工作已完成，正積極開展達標認證工作。

為切實提升老年客戶的金融服務便利化和可得性，人民銀行濟南分行引導轄內金融機構在銀行營業網點服務“兩項國標服務認證”的基礎上，以《銀行營業網點適老服務》企業標準為導向，積極開展營業網點適老服務建設工作。在國標宣傳推廣中，該行引導銀行營業網點切實增強行業服務標準化理念，將標準實施與銀行特色服務相結合，驅動銀行按照國標要求開展服務方式的轉變、服務產品的創新和服務管理制度體系的改進。在國標實施推進過程中，該行按照明確目標、分批認證、定期反饋和層層推進原則，積極推動銀行營業網點開展達標認證。截至目前，山東省轄內銀行營業網點兩項國標達標認證數量2700多個，在全國位居前列。

在扎實推進兩項國標貫徹實施的同時，人民銀行濟南分行將適老助老工作納入標準化重點工作，不斷將適老工作推向縱深。各金融機構積極落實政策要求，持續完善營業網點無障礙環境建設，通過設備設施適老化改造、設置專屬服務窗口、完善特殊關懷服務設施、建立一站式服務機制等具體措施，打造一批“適老服務示范網點”。

[責任編輯：楊凡、崔中連]

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網官方微博（@齊魯網）提供新聞線索。齊魯網廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。