原標(biāo)題：濟(jì)南涉企服務(wù)“一口辦理”典型經(jīng)驗(yàn)獲表揚(yáng)

來源：大眾日報(bào)

11月15日，中國政府網(wǎng)公布《國務(wù)院辦公廳關(guān)于對國務(wù)院第八次大督查發(fā)現(xiàn)的典型經(jīng)驗(yàn)做法給予表揚(yáng)的通報(bào)》，對國務(wù)院在16個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）開展實(shí)地督查時(shí)發(fā)現(xiàn)的48項(xiàng)典型經(jīng)驗(yàn)做法予以通報(bào)表揚(yáng)。其中，“山東省濟(jì)南市建立企業(yè)服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)惠企政策‘一口辦理’”典型經(jīng)驗(yàn)做法上榜。

濟(jì)南市企業(yè)服務(wù)中心自8月2日成立以來，一系列惠企政策、涉企服務(wù)密集發(fā)布。圍繞深化“放管服”改革、建設(shè)服務(wù)型政府、打造一流營商環(huán)境，濟(jì)南市企業(yè)服務(wù)中心不斷建立完善工作機(jī)制，整合全市涉企服務(wù)資源要素，打造涉企服務(wù)“一口辦理”，為企業(yè)提供全鏈條、全天候、全過程、全生命周期的服務(wù)。

自濟(jì)南市企業(yè)服務(wù)中心成立以來，建立部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，著力破解企業(yè)個(gè)性化難題，為德邁產(chǎn)業(yè)園、小鴨集團(tuán)等20余家企業(yè)解決了房屋產(chǎn)權(quán)分割等涉及多層級、多部門的復(fù)雜問題。建立常態(tài)化政企溝通機(jī)制，累計(jì)走訪調(diào)研工業(yè)園區(qū)、行業(yè)協(xié)會(huì)10余次、企業(yè)100余家，收集意見建議260余條，逐一回應(yīng)反饋。

企業(yè)對政策“不知曉、找不到、不會(huì)用”是個(gè)老問題。11月2日，濟(jì)南市上線“泉惠企·濟(jì)企通”平臺。該平臺是集線上申報(bào)、政策兌現(xiàn)、咨詢服務(wù)等功能于一體的企業(yè)綜合服務(wù)平臺，初步實(shí)現(xiàn)惠企政策“一網(wǎng)聚集”。

“泉惠企·濟(jì)企通”平臺實(shí)時(shí)發(fā)布政策、解讀政策，同時(shí)搭建擁有140萬注冊基本信息的企業(yè)法人庫。通過大數(shù)據(jù)分析，初步實(shí)現(xiàn)“企業(yè)找政策”和“政策找企業(yè)”的雙向智能匹配。通過平臺兌現(xiàn)條件自動(dòng)匹配，已有62家企業(yè)享受到了政策兌現(xiàn)“免申即享”。近期，濟(jì)南市“獨(dú)角獸”“專精特新”補(bǔ)貼資金1.89億元也將提速兌現(xiàn)，受益企業(yè)768家。

聚焦企業(yè)群眾辦事咨詢訴求，濟(jì)南市政務(wù)服務(wù)“智惠導(dǎo)服”平臺9月1日上線。這是全國首個(gè)集“智能+人工”咨詢服務(wù)、遠(yuǎn)程幫辦申報(bào)、企業(yè)訴求反饋于一體的7×24小時(shí)全天候線上幫辦服務(wù)體系。

該平臺建立市、區(qū)縣、街鎮(zhèn)三級1600余人縱向聯(lián)動(dòng)、橫向銜接的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，多平臺開放入口，采取“人工+智能”方式為企業(yè)群眾提供事前咨詢引導(dǎo)服務(wù)，打造“網(wǎng)購版”總客服。平臺上線以來，解答企業(yè)群眾咨詢6.5萬件。（申紅 段婷婷）（完）

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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