原標題：濟南涉企服務“一口辦理”典型經驗獲表揚

來源：大眾日報

11月15日，中國政府網公布《國務院辦公廳關于對國務院第八次大督查發現的典型經驗做法給予表揚的通報》，對國務院在16個省（自治區、直轄市）開展實地督查時發現的48項典型經驗做法予以通報表揚。其中，“山東省濟南市建立企業服務中心實現惠企政策‘一口辦理’”典型經驗做法上榜。

濟南市企業服務中心自8月2日成立以來，一系列惠企政策、涉企服務密集發布。圍繞深化“放管服”改革、建設服務型政府、打造一流營商環境，濟南市企業服務中心不斷建立完善工作機制，整合全市涉企服務資源要素，打造涉企服務“一口辦理”，為企業提供全鏈條、全天候、全過程、全生命周期的服務。

自濟南市企業服務中心成立以來，建立部門協同聯動機制，著力破解企業個性化難題，為德邁產業園、小鴨集團等20余家企業解決了房屋產權分割等涉及多層級、多部門的復雜問題。建立常態化政企溝通機制，累計走訪調研工業園區、行業協會10余次、企業100余家，收集意見建議260余條，逐一回應反饋。

企業對政策“不知曉、找不到、不會用”是個老問題。11月2日，濟南市上線“泉惠企·濟企通”平臺。該平臺是集線上申報、政策兌現、咨詢服務等功能于一體的企業綜合服務平臺，初步實現惠企政策“一網聚集”。

“泉惠企·濟企通”平臺實時發布政策、解讀政策，同時搭建擁有140萬注冊基本信息的企業法人庫。通過大數據分析，初步實現“企業找政策”和“政策找企業”的雙向智能匹配。通過平臺兌現條件自動匹配，已有62家企業享受到了政策兌現“免申即享”。近期，濟南市“獨角獸”“專精特新”補貼資金1.89億元也將提速兌現，受益企業768家。

聚焦企業群眾辦事咨詢訴求，濟南市政務服務“智惠導服”平臺9月1日上線。這是全國首個集“智能+人工”咨詢服務、遠程幫辦申報、企業訴求反饋于一體的7×24小時全天候線上幫辦服務體系。

該平臺建立市、區縣、街鎮三級1600余人縱向聯動、橫向銜接的服務網絡，多平臺開放入口，采取“人工+智能”方式為企業群眾提供事前咨詢引導服務，打造“網購版”總客服。平臺上線以來，解答企業群眾咨詢6.5萬件。（申紅 段婷婷）（完）

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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