原標題：建行淄博分行博山支行：上門服務溫暖人心

來源：中國山東網

癱瘓在床、生病住院、行動不便，又急于開戶報銷醫療費用……哎，人到不了銀行，這可怎么辦？面對這種特殊情況，建行淄博分行博山萬杰支行人性化的“上門服務”，為客戶解決了困擾。

近日，客戶孫先生急匆匆的來到建行淄博分行博山萬杰支行，告知工作人員他的母親需要辦理一張銀行卡醫院報銷使用，但因為老人臥病在床行動不便無法來到網點辦理。在了解情況后，萬杰支行的工作人員決定第二日前往醫院為老人辦理業務。

第二天下午，兩名工作人員帶著銀行卡以及龍易行機器來到了萬杰醫院，通過電話確認了老人住院所在樓層后找到了孫先生及其母親，然后就在病房里為老人順利辦完了銀行卡。

在辦卡過程中，老人一直在道謝，說：自己病了行動不便，給你們添麻煩了。聽完老人的話工作人員心里也是暖暖的，工作上的付出得到了客戶的認可，萬杰支行也用服務贏得了客戶的稱贊。

始于感恩，臻于感動。將服務送上門、讓特殊客戶享受到同樣的銀行服務，這僅僅是建行融心服務的一個縮影。想客戶所想，思客戶所思，做客戶所需，在做好風險防范的條件下，特事特辦上門服務，提供便捷、人性化的服務，是對“用心服務成就客戶”最好的詮釋。

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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