原標題：更高水平滿足群眾新期待——濟寧市第二人民醫院召開服務能力和群眾滿意度工作雙提升專題會

來源：魯網

魯網12月1日訊 11月29日，濟寧市第二人民醫院召開服務能力和群眾滿意度工作雙提升專題會，黨委書記武文華主持會議并講話，有關職能科室負責人參加會議。

“患者選擇來院就診的最大原因是信任，這與品牌建設、醫療質量等息息相關?！蔽湮娜A說。今年，醫院從加強院感控制，規范診療行為，完善應急預案和突發公共衛生事件處理流程，提升醫療、服務品質，瞄準創新，強化自身。技術是硬道理，服務則是軟實力。醫院一直致力于“做一家有溫度的醫院”，在人性化護理方面一直都有好的傳統，堅持傳承與創新并重，豐富護理服務內涵，牢固樹立一切以患者、以一線為核心的服務理念，探索更多一站式服務模式。為患者提供細心、愛心、貼心的溫馨服務，縮短與患者的距離，改善就醫體驗，讓患者期待而來滿意而歸。

武文華在講話中強調，醫療衛生服務能力和群眾滿意度是高質量發展綜合績效評價重要內容，任城區委、區政府對提升群眾滿意度提出了明確要求，全院上下要高度重視，召開專題會議，設立工作專班，明確專人負責，盡快部署落實。要進一步細化工作方案，完善工作推進機制，明確時間節點，層層壓實責任。要建立問題臺賬，逐一逐項進行整改，確保各項措施落到實處。要將群眾滿意度納入年度綜合目標考核，加大平時考核力度，不定期組織督導檢查、明察暗訪。建立問責機制，強化結果運用，確保提升醫療衛生和醫療保障服務群眾滿意度工作取得實實在在的成效，為實現醫院高質量發展增添正能量、作出新貢獻。（通訊員 朱國濤）

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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